前段時(shí)間在一場面試中面試官讓總結(jié)一下流程設(shè)計(jì)的注意點(diǎn)，這個(gè)問題在自己做產(chǎn)品的過程中就大概考慮過，所以現(xiàn)場也就總結(jié)的相對順手，現(xiàn)在趁剛改完論文，就簡單記下來吧（具體案例等過兩天有時(shí)間了再加吧，被論文折騰中。。。）
路徑簡短，每個(gè)步驟明確
流程的最終目的是讓用戶達(dá)成目標(biāo)，所以，應(yīng)該梳理清楚在這個(gè)過程中，用戶的具體操作流程是如何的，并且要做到最簡，因?yàn)槊慷嘁淮吸c(diǎn)擊，就存在用戶的流失，無論從產(chǎn)品目標(biāo)還是用戶體驗(yàn)上來說都是存在風(fēng)險(xiǎn)的。
在具體的設(shè)計(jì)中，要先梳理清哪些步驟是必須的，哪些是可選的，想透徹每一個(gè)步驟在流程中的目的是什么，在這個(gè)基礎(chǔ)上再去進(jìn)行步驟的組合和流程的整體規(guī)劃。
邏輯清晰
很多產(chǎn)品的流程都不是簡單的一條到底的，在一個(gè)步驟里，不同的情況下，會走向不同的分支流程，所以要思考并梳理清晰每一個(gè)分叉的情況和處理方式。例如，我在自己做一個(gè)產(chǎn)品的過程中，為了達(dá)到一個(gè)目的，在產(chǎn)品背后的流程中有7種情況要考慮并分別設(shè)計(jì)流程。
引導(dǎo)和反饋
引導(dǎo)相對比較容易考慮到，在任何產(chǎn)品的設(shè)計(jì)里，都要給予用戶恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，不要讓用戶在是使用產(chǎn)品時(shí)候產(chǎn)生不確定和不安全感。現(xiàn)實(shí)中很多產(chǎn)品的文案和功能設(shè)計(jì)，都會讓我產(chǎn)生操作的不安全感。。。我不可預(yù)知操作后的具體結(jié)果會是怎樣。。。這自然會阻礙用戶去使用功能。
反饋的話，就是在用戶操作之后，要給予用戶一定的結(jié)果反饋信息，可以是個(gè)簡單的提示，也可能是讀取用戶操作的目標(biāo)內(nèi)容等。這里想展開下，就是對于一些用戶錯(cuò)誤的反饋設(shè)計(jì)，不僅僅要做到讓用戶知道哪里錯(cuò)了，更要能幫助用戶解決問題。之前做過一個(gè)資料信息注冊的流程，其中涉及到報(bào)名者的資質(zhì)問題，在資料審核未通過的反饋頁面中，不僅給出了未通過的條目、詳細(xì)原因，同時(shí)也給出解決這個(gè)問題的參考資料的鏈接。
逆向流程的考慮
逆向流程的考慮的話，覺得主要考慮兩個(gè)方面：
- 數(shù)據(jù)的傳遞和處理：特別是電商和支付相關(guān)的產(chǎn)品流程中，數(shù)據(jù)的處理更重要，例如支付有沒有成功；對于內(nèi)容類產(chǎn)品，數(shù)據(jù)的逆向傳遞也有更好的用戶體驗(yàn)，這個(gè)得結(jié)合具體的案例來講，回頭再加個(gè)案例把，先mark.
- 頁面跳轉(zhuǎn)：對于頁面C，可能能夠從A或者B頁面跳轉(zhuǎn)過來，那么當(dāng)點(diǎn)擊返回的時(shí)候該返回到A還是B，也是得細(xì)致考慮的。
極端情況的處理
極端情況的話，比如說產(chǎn)品的數(shù)據(jù)問題，例如讀取的目標(biāo)內(nèi)容為空怎么辦？或者某項(xiàng)上傳內(nèi)容的最大量是多少？如何防止惡意機(jī)器注冊？（這個(gè)比較簡單，驗(yàn)證碼，大概就是則個(gè)意思）
