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傾聽必須是主動的·《如何聽如何說》片段RIA

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莫提默·J. 艾德勒(Mortimer J. Adler，1902—2001)，以學者、教育家、編輯等多重面貌享有盛名。除了寫作本書中提到的《如何閱讀一本書》和《如何聽如何說》外，以主編《西方世界的經典》，并擔任1974 年第十五版《大英百科全書》的編輯指導而聞名于世。（圖文摘編自百度百科）

《如何聽如何說》，85 頁

假如聽的人或者讀的人的思想不主動出擊，去主動理解說的人或寫的人的內心世界的話，那么，就根本不會有任何交流。人們所寫下的字和所說出的話，就是聽的人或者讀的人用于了解他人的媒介體。假如我們只用眼睛或者耳朵來機械地聽話、看字，卻不用心去穿透這些話，這些字，不去接觸躲在后面的、另一個人的思想的話，那么，我們雖然是在聽、在讀，卻并未真正地聽懂、讀懂。其結果就是交流與溝通的失敗，徹底一敗涂地，純屬浪費時間。

I標簽 3W+1H+案例

什么是主動傾聽：

主動傾聽，就是聽的人思想上主動的去聆聽，用心的去真正的聽懂對方的意思。

為什么要主動傾聽：

很多人以為自己的傾聽能力很不錯，但是真正的主動傾聽是很難做到的，不然為什么會出現這么多爭執和誤解。

要想做到減少誤解和爭執，我們就需要主動傾聽，用心的去理解和體會對方說的話。這里需要做的一些技巧（后章節會給出）

那么怎么做到主動傾聽：

主動的去理解，而不是被動的接收，這樣說可能有點抽象，具體的辦法就是：

1、不要著急的去表達

2、要通過復述準確理解

3、要有基于共同成長，自我完善的意愿去傾聽。

那么主動傾聽的在什么情況下適合使用？

主動傾聽是我們職場的必備能力，這種能力不僅在工作，在生活中一樣重要。

A1標簽，5W+1H

上周六，我和國內負責社交產品的負責人A溝通的時候：

A：“自然，能不能提供一個非洲地區的人文地理調研報告？”

我：“你是說非洲地區的調研報告？我們通常說非洲一般是54個國家，范圍有些廣啊，可否先從我們業務開展的國家開始做，比如尼日利亞，肯尼亞，坦桑尼亞，埃塞俄比亞？”

A:“可以啊，我們從肯尼亞開始做吧”

我：“可否提供一個樣板，讓我借鑒學習一下”

A：“好的，稍后我提供給你”

我：“這件事的截止日期是？”

A：“可否在2周內完成？”

我：“這樣，我先把肯尼亞的做完，然后看實際花費時間的進度情況，如何？”

A：“好的”

其實主動傾聽的目的就是不要著急的去表達你的想法，先聽完對方的想法，然后去復述對方的話（我之前經常疑惑，與人談話除了閑聊可以作切入點，其實復述對方的話本身就是聊天或者調研的一個切入點。通過這個可以深度的挖掘對方的需求。）

A2標簽

最后第5節，我覺得適合一起看，一起寫，因為這些能力是相輔相成的。

目標要SMART

所以我得先定一個SMART的目標：晚上和老婆聊天的時候，要把主動傾聽能力用上。

當她說話的時候，我要認真聽，她沒有說完不插話。

她說完之后，我再用復述來準確的理解她說話的意思。

其實很多時候，她并非是希望我給出什么建議，就是希望有人能夠主動傾聽她的抱怨。

這里要得用上后面的順情緒的辦法：

1、主動傾聽

2、簡要回應

3、總結復述

4、借助幻想

下回盈盈再抱怨的時候，就用這個方法來操作看看。