《人性的弱點(diǎn)How to win friends and influence people》其實(shí)是唐老師推薦的，因?yàn)榇藭屹I了卡耐基的整套書（《人性的優(yōu)點(diǎn)》見前篇），我早在七月份的時(shí)候就將此書看完了，本想回來就分享給大家，一時(shí)懶癌發(fā)作，耽誤至今，以至于第二本書《人性的優(yōu)點(diǎn)》（見前篇讀書）都看完了才想起來這本書，卻連內(nèi)容都忘記了，只好重讀，一周的時(shí)間愛不釋手，仍然覺得這是一本好書。
如果說《人性的優(yōu)點(diǎn)》這本書是幫助我們擺脫內(nèi)心的焦慮，更好的享受生活和工作，那么這本書就是告訴我們?nèi)绾闻c別人溝通交流以達(dá)到我們預(yù)期的目的。
首先我們看看原文部分內(nèi)容
第一章 待人處事的基本技巧
少一分責(zé)備，多一份理解
獻(xiàn)出誠懇的贊賞，給人以自重感
滿足他人的核心需求
第二章 贏得他人歡迎的六條規(guī)則
發(fā)自內(nèi)心的對他人感興趣
時(shí)刻展露你真誠的微笑
牢記他人的姓名
傾聽比好的談吐更重要
了解他人的興趣，并迎合他
讓他人感覺到自己的重要性
文章開篇就用了一系列歷史上有名的犯罪分子的例子說明即便是公認(rèn)的罪犯也不承認(rèn)自己是壞人，他們認(rèn)為自己與普通人一樣善良守法，并尋找各種理由為自己辯解。推及到普通人，當(dāng)一個(gè)人因?yàn)榉噶隋e(cuò)誤而被指責(zé)時(shí)，第一反應(yīng)通常不是自我反省，而是找借口。所以“做錯(cuò)事后一味的怨天尤人，而絕不承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，是人類的天性。”既然如此我們?yōu)楹我庇谥赋鰧Ψ降腻e(cuò)誤，這只能讓對方反應(yīng)更激烈罷了，根本不會(huì)得到我們想要的結(jié)果。既然如此，不如少一分指責(zé)，多一分理解。既然這是人類的共性，我們何不將心比心，給對方留一點(diǎn)尊嚴(yán)。
但是問題總是要解決的，如何做才能事半功倍呢？作者在書中提出，多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點(diǎn)，“偉人之所以偉大，體現(xiàn)在他如何對待卑微者上。”獻(xiàn)出誠懇的贊賞，給人以自重感。因?yàn)椤白宰鸶小笔侨祟惻c動(dòng)物之間的一個(gè)重要差別。中國不是也有句老話叫“人要臉樹要皮”嗎？這個(gè)面子就是自尊，對于人類來說它的重要性就像樹皮之于樹一樣重要。所以書中強(qiáng)調(diào)“真誠的贊美比批評和嘲笑更容易讓我們達(dá)到目標(biāo)”。沒錯(cuò)，我們所做的一切都是為了達(dá)到我們之前想要達(dá)到的目的解決問題。而虛假的贊美是不可取的……
如何實(shí)現(xiàn)真誠的贊美呢？愛默生說：“凡我所遇到的人，都有勝過我的地方，我應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)他那好的地方”。孔子也說過“三人行必有我?guī)煛薄Ｋ浴巴Ｖ顾伎嘉覀冏约旱某删秃托枰パ芯縿e人的優(yōu)點(diǎn)，把對人的恭維、諂媚忘掉，給予別人由衷、誠懇的贊賞”。
贊賞是其一，還應(yīng)滿足對方的核心需求，這就是“利他”原則。“能夠站在對方的立場，從對方的角度去考慮事情，就如同你為自己所想一樣，這便是成功的秘訣。”這樣的例子隨處可見。就像我們買東西，各種推銷不但不會(huì)讓我們買單還會(huì)感到厭惡，如果正是我們需要的，不用推銷我們也會(huì)掏腰包！
那問題來了，對于陌生人，我們?nèi)绾乌A得他人的歡迎呢？首先要發(fā)自內(nèi)心的對他人感興趣，別人不必須首先對我們感興趣，那么山不來就我，我就去就山，主動(dòng)出擊。只關(guān)心自己的人一定會(huì)遭受阻礙和困難，自私是悲劇的根源，真誠的關(guān)心別人才能受到人們的歡迎。每個(gè)人都喜歡與友善的人打交道。關(guān)心別人，時(shí)刻展露真誠的微笑，并記住對方的名字，傾聽并迎合對方，讓對方感受到自重感，對方才會(huì)用高興歡愉的神情來對待我們。快樂別人愉悅自己。
獲得別人的歡迎是為了贏得對方的贊同，書中提到了12個(gè)秘訣：
1.永遠(yuǎn)不要與人發(fā)生爭論。因?yàn)獒屽饶δ嵴f：“仇恨的終結(jié)不是仇恨，而是愛。”歡迎不同的意見，不以直覺行事，克制自己，傾聽以尋找共同之處，真誠待人，慎重考慮別人的意見并感謝別人的關(guān)心，三思而行，因?yàn)闋庌q永遠(yuǎn)沒有贏家。
2.不要輕易指責(zé)別人的錯(cuò)誤。因?yàn)橹肛?zé)了對方也不會(huì)承認(rèn)。當(dāng)我們犯錯(cuò)時(shí) 我們或許會(huì)對自己承認(rèn)，若有人硬要讓我們承認(rèn)我們是難以接受的。所以尊重他人的意見。
3.敢于坦誠自己的錯(cuò)誤。寫過檢討書的人都知道對自己批評的越嚴(yán)厲越容易被原諒，這就是道歉的藝術(shù)。而勇于承認(rèn)錯(cuò)誤的人往往給人以謙恭、高尚的感覺。請記住這句話“用爭奪的方法，你永遠(yuǎn)無法得到滿足。可是，當(dāng)你謙讓的時(shí)候，你的收獲會(huì)比你所期望的更多。”
4.從友善待人開始。你若滿懷怒氣，我便拳頭緊逼。你若平心靜氣，我必還之以禮。這句話是我總結(jié)的，但是威爾遜總統(tǒng)也說過類似的話（可在書中看到）。林肯說：“一滴蜂蜜比一加侖膽汁能補(bǔ)到更多的蒼蠅。”瞧 還是總統(tǒng)說的好，形象生動(dòng)。
5.讓對方給予肯定的回答。要盡可能的告訴對方，我們追求的同一個(gè)目標(biāo)，只是方法不同罷了。如果一開始就從對方的角度考慮問題，能讓對方一直說是，才會(huì)有更多的收益。
6.處理抱怨時(shí)鼓勵(lì)對方多說話。用寬廣的胸襟耐心傾聽，并誠懇地鼓勵(lì)對方充分發(fā)表意見，虛懷若谷，處處謙遜，才會(huì)讓對方喜歡你，接近你。
7.引導(dǎo)對方主動(dòng)說出你的想法。提出意見，啟發(fā)對方親自去得出結(jié)論，能讓對方更認(rèn)同。
8.站在對方的立場看待問題。像重視自己的感受一樣重視對方，處處替對方著想，將更能贏得對方的信任。
9.發(fā)揮“同情”的威力。即“共情”感同身受。之前有個(gè)情商超高的朋友跟我提過這個(gè)問題，我深以為然。知音難求，最難是“你懂”。所以當(dāng)我們同情他人的意念和欲望將被視為知己。
10.激發(fā)他人內(nèi)心的高尚動(dòng)機(jī)。“凡你所見到的人，甚至你照鏡子時(shí)所看到的那個(gè)人，都會(huì)把自己看的很高尚，并認(rèn)為自己是善良而無私的人。”“一個(gè)人做任何事，通常有兩種動(dòng)機(jī)：一種是好聽的，一種是真實(shí)的。”這句話我很贊同。前些日子聽了一本書叫《驅(qū)動(dòng)力》就提到，人的工作目的不只是能獲得收入，還有就是希望自己的勞動(dòng)有價(jià)值。前者是真實(shí)的 ，后者就是好聽的。所以當(dāng)我們認(rèn)定對方是誠實(shí)、公道，正直的，大多數(shù)時(shí)候他也會(huì)做出積極的反應(yīng)。
11.戲劇化地表達(dá)你的思想。書中提到了許多匪夷所思卻又令人難忘的營銷手段，最有代表性的就是為求婚營造的浪漫氛圍。令人感動(dòng)到不想不答應(yīng)。
12.無計(jì)可施時(shí)不妨試試激將法。書中強(qiáng)調(diào)自尊心是人性的弱點(diǎn)。善加利用可以達(dá)到事半功倍的作用，比如競爭激發(fā)的好勝心。“超越的欲望加上挑戰(zhàn)的心理，對一個(gè)有血?dú)獾娜藖碚f是一種最有效的激勵(lì)。”對于優(yōu)秀的人才，高新不一定吸引來替你工作，只有競爭才能發(fā)揮他們的工作效能。
獲得了歡迎后如何獲取他人的信服呢？如果必須批評不妨先試著稱贊，欲抑先揚(yáng)，委婉的提醒對方的錯(cuò)誤。批評他人之前先談自己的不足，說明人無完人，孰能無過，產(chǎn)生共情，然后用建議的方式而非命令，顧全對方的面子即自尊心。贊許他人最微小的進(jìn)步，及時(shí)鼓勵(lì)真誠贊揚(yáng)，并給他一個(gè)好名聲，使他的錯(cuò)誤看起來更易改正，而且要讓他看到這樣做的好處，所謂三明治原理,打一巴掌給一個(gè)甜棗。
自從看了這本書，我深刻認(rèn)識到自尊心對一個(gè)人的重要性，尖刻的嘲諷和不留情面的批評不但不能讓對方承認(rèn)并改正錯(cuò)誤，還會(huì)使對方產(chǎn)生厭惡心理，從此諱疾忌醫(yī)，避而不談，成為彼此心中一根刺，對待孩子家人同事朋友客戶皆如是。所以我們要學(xué)會(huì)發(fā)掘?qū)Ψ降膬?yōu)點(diǎn)，適時(shí)贊美，適當(dāng)鼓勵(lì)，降低自己的姿態(tài)，對客戶多包容，站在對方的角度想問題，做到共情利他；對待事情也不必太苛刻，放大優(yōu)點(diǎn)，放低姿態(tài)，引導(dǎo)對方說出自己的想法，得出共同的結(jié)論。這本書對于營銷工作和育兒方式是很好的借鑒，對于學(xué)習(xí)如何人際交往是很好的借鑒。
