還記得前面幾年，產(chǎn)品經(jīng)理這詞剛在國(guó)內(nèi)興起，大家對(duì)這一職業(yè)還沒(méi)有清晰認(rèn)識(shí)的時(shí)候，就被各媒體以零門(mén)檻高回報(bào)的宣傳口號(hào)拿來(lái)大肆炒作，使得大家一個(gè)個(gè)趨之若鶩，紛紛投身于產(chǎn)品經(jīng)理這一職業(yè)，造成這一行魚(yú)目混雜，濫竽充數(shù)者數(shù)不勝數(shù)，時(shí)至今日產(chǎn)品經(jīng)理崗位依然為人所詬病，所以我們時(shí)刻都要問(wèn)自己，作為一名產(chǎn)品經(jīng)理，我們是否真正明白這份職業(yè)所要承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)？在此，我將我對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的一些認(rèn)識(shí)與經(jīng)驗(yàn)寫(xiě)下來(lái)，想與諸位一起探討。
1、做一款產(chǎn)品從了解她的性格開(kāi)始
做產(chǎn)品，就像找伴侶，在找之前，我們心中就應(yīng)該對(duì)另一半有自己標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)斂的？還是活潑的？同樣，在我們剛拿到一份產(chǎn)品策劃時(shí)，千萬(wàn)別急著開(kāi)始動(dòng)手，第一步先從策劃書(shū)或項(xiàng)目對(duì)接人身上確定三點(diǎn)一目標(biāo)，三點(diǎn)分別是目標(biāo)人群、使用場(chǎng)景、業(yè)務(wù)核心，一目標(biāo)是指想通過(guò)該產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)什么樣的目標(biāo)，那么確定三點(diǎn)一目標(biāo)有什么重要性呢？總結(jié)過(guò)來(lái)有以下兩點(diǎn)：
1、確認(rèn)項(xiàng)目方給到我們的需求是否靠譜？有些時(shí)候真的不能保證項(xiàng)目方給到我們的是不是真需求，至少我時(shí)常會(huì)遇到偽需求，某些偽需求的危害是巨大的，猶如連鎖效應(yīng)，頭招錯(cuò)，無(wú)論后面做的多么好，都沒(méi)有任何意義的，這就要求產(chǎn)品經(jīng)理必須具備辨別需求真?zhèn)蔚哪芰Γ?dāng)然培養(yǎng)這種能力這需要一定經(jīng)驗(yàn)的積累，但是如果你能明確產(chǎn)品的三點(diǎn)一目標(biāo)，基本上可以辨別出大部分偽需求。
2、保證你的團(tuán)隊(duì)走在正確的開(kāi)發(fā)道路上。我之前就遇到過(guò)這樣一件事情，某次我負(fù)責(zé)一個(gè)關(guān)于大學(xué)生開(kāi)學(xué)季的產(chǎn)品，我將原型給到設(shè)計(jì)師，并跟她說(shuō)明了我需要偏卡通風(fēng)的UI界面，結(jié)果設(shè)計(jì)出來(lái)以后，UI界面風(fēng)格太過(guò)于幼稚，視覺(jué)上給大家的感受是這是小朋友用的產(chǎn)品，無(wú)奈之下重做，過(guò)后我總結(jié)，我在將原型給到設(shè)計(jì)師的時(shí)候確實(shí)說(shuō)過(guò)需要的設(shè)計(jì)風(fēng)格，但為何設(shè)計(jì)出來(lái)的樣式卻與我的想法背離。仔細(xì)思考，其實(shí)很大一部分原因是我沒(méi)有將產(chǎn)品的三點(diǎn)一目標(biāo)明確轉(zhuǎn)達(dá)給設(shè)計(jì)師，使得設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)過(guò)程中方向不是特別清晰，從而造成了這種問(wèn)題。所以產(chǎn)品經(jīng)理不僅需要了解三點(diǎn)一目標(biāo)，并且還需要通過(guò)各種方式將三點(diǎn)一目標(biāo)明確地轉(zhuǎn)達(dá)給團(tuán)隊(duì)的各位成員，讓大家對(duì)要做的產(chǎn)品有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。
二、學(xué)做產(chǎn)品會(huì)議的掌舵人
產(chǎn)品需求不明確，很多時(shí)候需要召開(kāi)頭腦風(fēng)暴會(huì)議，產(chǎn)出好的點(diǎn)子。我記得第一次參加頭腦風(fēng)暴會(huì)議的時(shí)候，我和各位同事一起進(jìn)行一次漫長(zhǎng)而激烈地討論，但由于會(huì)議缺乏有效組織和引導(dǎo)，導(dǎo)致最后也沒(méi)能產(chǎn)出幾個(gè)好的點(diǎn)子，有過(guò)這次經(jīng)歷后，我認(rèn)識(shí)到，想開(kāi)好一場(chǎng)頭腦風(fēng)暴會(huì)議，產(chǎn)品經(jīng)理需要擔(dān)任會(huì)議掌舵人的角色，有目的地去引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員，下面是產(chǎn)品經(jīng)理在參加頭腦風(fēng)暴會(huì)議所要知道的：
1、激發(fā)團(tuán)隊(duì)靈感。首先要明確一場(chǎng)頭腦風(fēng)暴會(huì)議真的不是找一伙人，個(gè)個(gè)擼起袖子瞎討論，頭腦風(fēng)暴也是要講究方法的，通過(guò)運(yùn)用一些科學(xué)方式和手段可以更加有效地激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的靈感，產(chǎn)出更好的點(diǎn)子。比如說(shuō)我在每次頭腦風(fēng)暴時(shí)都會(huì)使用商業(yè)畫(huà)布來(lái)引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行討論，通過(guò)商業(yè)畫(huà)布從九個(gè)維度——客戶細(xì)分、價(jià)值主張、渠道通路、客戶關(guān)系、收入來(lái)源、核心資源、關(guān)鍵業(yè)務(wù)、重要伙伴、成本結(jié)構(gòu)引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，極大地增加會(huì)議的質(zhì)量。
2、準(zhǔn)備備用方案。當(dāng)通過(guò)頭腦風(fēng)暴討論出比較滿意的方案后，千萬(wàn)不要就此打住，產(chǎn)品經(jīng)理需要通過(guò)會(huì)議準(zhǔn)備好替代方案，這一點(diǎn)很重要，因?yàn)檎l(shuí)也不能保證最優(yōu)方案是萬(wàn)無(wú)一失的，如果出現(xiàn)問(wèn)題，還有替代方案可用，避免增加時(shí)間成本。
三、做有針對(duì)的競(jìng)品分析
我們都知道競(jìng)品分析是需求挖掘的重要手段，競(jìng)品分析的方式多種多樣，我比較常用的方法是用戶體驗(yàn)5要素分析法，從戰(zhàn)略層、范圍層、結(jié)構(gòu)層、框架層、表現(xiàn)層5個(gè)層面對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分析，如何做競(jìng)品分析，網(wǎng)上有大量好的文章，大家可以去借鑒學(xué)習(xí)，我這里就不詳細(xì)贅述的，我今天想說(shuō)的是，大家在做競(jìng)品分析時(shí)，千萬(wàn)不要過(guò)分追求大而全，要有針對(duì)性地做，在產(chǎn)品發(fā)起階段，一份好而全面的競(jìng)品分析報(bào)告，確實(shí)是很有必要的，然而在產(chǎn)品迭代階段，迭代周期是很短的，在限時(shí)間內(nèi)做一份全面的分析報(bào)告是不太符合實(shí)際的，最終導(dǎo)致的結(jié)果是，大而粗，我們需要做的是，產(chǎn)品在迭代過(guò)程中，有針對(duì)性的去做，抓取迭代過(guò)程中幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，做深做透，才是最科學(xué)有效的手段。
四、需求分析，你有做到這些么？
需求分析要解決兩個(gè)點(diǎn)，首先是需求從哪里來(lái)？然后是如何加工需求？
如何獲取需求？
不同產(chǎn)品，需求來(lái)源不同，部分需求可能是需求方直接給到我們的，但是很多情況之下，需求是需要產(chǎn)品經(jīng)理自己去挖掘的，通常的挖掘渠道包括用戶調(diào)研、數(shù)據(jù)的分析、競(jìng)品分析。這3塊如果攤開(kāi)了講都是很大的模塊，產(chǎn)品經(jīng)理需要通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，掌握一套熟練的方法。
需求評(píng)審大會(huì)
確定需求以后，還需要對(duì)需求進(jìn)行一個(gè)精加工，通常最常用的的方式是邀請(qǐng)各部門(mén)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的同事，召開(kāi)需求評(píng)審大會(huì)，需求評(píng)審大會(huì)需要明確以下幾個(gè)點(diǎn)：
1、根據(jù)需求的緊急性、重要性排列優(yōu)先級(jí)。根據(jù)需要，甚至可以砍掉部分需求。
2、是否需要其他部門(mén)進(jìn)行配合，如果需要的話，評(píng)審大會(huì)召開(kāi)以后還需要與合作部門(mén)進(jìn)行會(huì)議。
3、技術(shù)方面存在哪些風(fēng)險(xiǎn)和難點(diǎn)，預(yù)防措施是什么；是否可以復(fù)用已有功能，避免重復(fù)造輪子。
4、確定產(chǎn)品的周期，制作一份產(chǎn)品周期表。
5、會(huì)后將確定內(nèi)容通過(guò)郵件的方式發(fā)送給上司以及與該涉及產(chǎn)品的所有同事。
五、畫(huà)出你的功能模塊與功能流程
需求確認(rèn)以后，離它成為原型之間還有重要的一步，就是梳理功能模塊與功能流程，這一步常常被很多產(chǎn)品經(jīng)理所忽略，原型圖往往接近用戶所看到的成品，很多更加深層次的細(xì)節(jié)是表現(xiàn)不出來(lái)的，最容易造成的問(wèn)題是功能的缺失和流程的不完善，為了避免這些問(wèn)題，在畫(huà)原型圖之前需要清楚的梳理出你的功能模塊和功能流程，通過(guò)將你的功能模塊與流程畫(huà)出來(lái)就是一種比較行之有效的手段，我比較推薦使用UML（統(tǒng)一建模語(yǔ)言）來(lái)表現(xiàn)，UML有自己一套比較成熟的體系，而且有一套國(guó)際上認(rèn)可的規(guī)范，通過(guò)畫(huà)圖，需要梳理清楚兩個(gè)東西，第一是產(chǎn)品有哪些功能模塊，功能模塊之間關(guān)系如何；第二點(diǎn)是每個(gè)功能模塊中的流程是否能跑通，有哪些分支流程和異常流程。你會(huì)通過(guò)畫(huà)圖發(fā)現(xiàn)很多之前沒(méi)有考慮到的問(wèn)題，由此保證你產(chǎn)品的嚴(yán)謹(jǐn)性。
六、你的工作不只是畫(huà)原型
我看到需要?jiǎng)倓偨佑|產(chǎn)品經(jīng)理崗位的人，很多都沉迷于畫(huà)原型難以自拔，為了畫(huà)出高逼格的原型圖絞盡腦汁，更有甚者做出來(lái)的原型已經(jīng)和上線產(chǎn)品不相上下了，大有搶交互設(shè)計(jì)師的飯碗氣勢(shì)；不得不承認(rèn)，畫(huà)好原型確實(shí)是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理必須的技能，尤其在一些小公司，公司可能根本沒(méi)有交互這個(gè)職位的，產(chǎn)品往往要順帶著做交互的活，但是，這并不是要求我們過(guò)分追求原型如何的高大上，原型如果能表達(dá)一個(gè)產(chǎn)品的各個(gè)模塊和每個(gè)模塊的關(guān)系、以及每個(gè)模塊中主要功能的交互方式，就是一個(gè)很好的原型了，如果是比較簡(jiǎn)單的產(chǎn)品迭代，直接一張靜態(tài)原型加上文字說(shuō)明也足夠了，產(chǎn)品經(jīng)理需要做的事情很多，一個(gè)人的精力是有限，請(qǐng)不要過(guò)分的追求“完美”。
七、一切以數(shù)據(jù)說(shuō)話
身為產(chǎn)品經(jīng)理必須時(shí)刻的提醒自己，一切都要以數(shù)據(jù)說(shuō)話，數(shù)據(jù)決定了你的產(chǎn)品是否成功，所以數(shù)據(jù)分析技能是產(chǎn)品不可缺少的一項(xiàng)技能，我將數(shù)據(jù)分析分為兩個(gè)部分，數(shù)據(jù)指標(biāo)制定、數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，每個(gè)部分需要如何做，請(qǐng)聽(tīng)我一一道來(lái)：
1、數(shù)據(jù)指標(biāo)的制定。產(chǎn)品上線前，產(chǎn)品經(jīng)理需要與數(shù)據(jù)分析師一起討論，確定產(chǎn)品制定哪些數(shù)據(jù)指標(biāo)，那如何制定一份優(yōu)秀的數(shù)據(jù)指標(biāo)呢？可以參考一下幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：
1.1、簡(jiǎn)單：確保所選指標(biāo)能讓參與該項(xiàng)目的人很快的理解其含義。
1.2、相關(guān)：所選指標(biāo)一點(diǎn)要符合業(yè)務(wù)目標(biāo)（公司產(chǎn)出）。
1.3、及時(shí)：指標(biāo)必須是及時(shí)的，為了及時(shí)質(zhì)，甚至可以犧牲指標(biāo)的復(fù)雜的和完美程度。
1.4、即時(shí)有用性：指的是當(dāng)你很快理解這個(gè)指標(biāo)后，馬上就能發(fā)現(xiàn)指標(biāo)后面反映問(wèn)題。
這里我再補(bǔ)充一下，一個(gè)產(chǎn)品的關(guān)鍵指標(biāo)不要過(guò)多，一般3個(gè)指標(biāo)就足夠能反應(yīng)產(chǎn)品的好壞。
2、數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)。產(chǎn)品上線后，產(chǎn)品經(jīng)理需要關(guān)注所定指標(biāo)的數(shù)據(jù)走向，根據(jù)數(shù)據(jù)的反饋，調(diào)整產(chǎn)品，做好迭代準(zhǔn)備。產(chǎn)品經(jīng)理需要注意一點(diǎn)，沒(méi)有必要過(guò)分追求數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)性。對(duì)數(shù)據(jù)擁有90%的信心時(shí)，就可以做決定了。
八、學(xué)點(diǎn)技術(shù)吧
產(chǎn)品經(jīng)理需不需要懂技術(shù)一直存在比較大的爭(zhēng)議，但是多少還是學(xué)點(diǎn)技術(shù)吧，至少一些技術(shù)名詞你得懂吧，跟開(kāi)發(fā)大哥討論時(shí)，至少能夠減少一些障礙，我就見(jiàn)過(guò)跟開(kāi)發(fā)老師討論時(shí)，連后端和后臺(tái)兩個(gè)概念都沒(méi)分清楚的人，這多少讓雙方會(huì)比較尷尬，再說(shuō)了，懂點(diǎn)技術(shù)還能在小白面前裝一裝是不是...
以上就是鄙人對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的一些拙見(jiàn)，如有不足之處，還望各位指點(diǎn)。最后預(yù)祝各位，在產(chǎn)品經(jīng)理的道路上越走越好。
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