本篇分析報(bào)告采用的就是我在【目錄】中提及的三種產(chǎn)品分析報(bào)告寫法中的第二種。
我將以印象筆記為主，援引為知筆記、Pocket和國(guó)內(nèi)新近出現(xiàn)的收趣云書簽為其競(jìng)品。選這三個(gè)為其競(jìng)品是因?yàn)樵谶@個(gè)領(lǐng)域里這三個(gè)產(chǎn)品和印象筆記的模式比較接近但又各有特點(diǎn)，而讀讀日?qǐng)?bào)雖然也有類似的收藏功能，但從模式上來(lái)講并不能算是其競(jìng)品，因此并未作為主要競(jìng)品來(lái)在本文中分析。如果僅從用戶量和活躍度等標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看，或許收趣和讀讀都不必加入此分析，但是從產(chǎn)品本身而言我認(rèn)為都有其借鑒意義，而能否在市場(chǎng)上取得成功則要看各自團(tuán)隊(duì)的造化了。
產(chǎn)品介紹：
印象筆記是一款通過(guò)手動(dòng)編寫或直接收藏的方式來(lái)記錄生活中一切想記下的事的筆記應(yīng)用。
官方版本：
Evernote的使命是讓每個(gè)人都能記錄生活中的每一段時(shí)刻，每一個(gè)靈感，每一次心動(dòng)，每一種經(jīng)歷。
印象筆記的用戶可以創(chuàng)建文本和手寫筆記，拍攝一道美味的菜肴，錄下一段奇妙的音樂(lè)，記錄一次心愛的旅途，剪輯網(wǎng)頁(yè)上的文章，隨時(shí)記錄，隨時(shí)搜索，隨時(shí)保存。
在不斷的產(chǎn)品迭代中，印象筆記將其使用場(chǎng)景拓展到了“個(gè)人工作空間”的概念：
從構(gòu)想到實(shí)踐，印象筆記助你高效達(dá)成目標(biāo)。你可以使用任何一臺(tái)設(shè)備打開印象筆記，在這里捕捉點(diǎn)滴靈感、輕松收集資料、一鍵演示筆記、高效協(xié)作共享，筆記會(huì)自動(dòng)在所有設(shè)備上同步。
產(chǎn)品定位
印象筆記這類產(chǎn)品起到了兩個(gè)基本作用：
①承擔(dān)了外部記憶的功能：
隨著印刷術(shù)的出現(xiàn)，信息量也開始增加，人們開始依仗外部記憶來(lái)記錄接觸到的信息，而互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)就如印刷術(shù)所處的時(shí)代節(jié)點(diǎn)一樣，使信息流通速度和流通效率加快的同時(shí)，也使得得以流通的信息量大幅增加，因此印象筆記就起到了留存這些信息的作用，幫助人類記憶所需要的內(nèi)容；
②承擔(dān)了信息管理的作用：
印象筆記等產(chǎn)品使我們能夠將自己的想法儲(chǔ)存（相對(duì)于之前的紙質(zhì)書寫而言，用印象筆記效率更高且只要能夠聯(lián)網(wǎng)便能夠獲取，大大提高了效率），并且它還能讓用戶對(duì)這些信息進(jìn)行分類，添加標(biāo)簽，以及深度搜索，優(yōu)化了信息管理上的效率和體驗(yàn)。
畫外音：
我們所處的是一個(gè)信息量極大且以指數(shù)級(jí)上升的環(huán)境，每個(gè)人生活中所接觸到和需要用到的信息也很多，因此印象筆記這種產(chǎn)品是生活中非常需要的一類產(chǎn)品，它切中了用戶在信息社會(huì)的痛點(diǎn)，并且也正是由于信息的爆炸和自己所需信息的專屬性，因此使得這款產(chǎn)品理論上使用頻率較高。
但為什么用這類產(chǎn)品的人看起來(lái)并不多呢？我認(rèn)為原因有兩點(diǎn)，一是大多數(shù)人并沒(méi)有這種日常積累的習(xí)慣，這從小學(xué)我們便已然知道了；二是搜索引擎已經(jīng)能夠較好的解決這個(gè)問(wèn)題，讓人們?cè)谟行枰獣r(shí)可以找到所需要的東西，那么需求就能夠滿足了。
因此，結(jié)合以上幾點(diǎn)，我們鎖定一下目標(biāo)用戶及其使用場(chǎng)景的特征：
- 熱愛生活，會(huì)用記筆記的方式將生活中希望記住的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都記錄下來(lái)，但又不希望別人知道（因?yàn)橛∠蠊P記是一款私人筆記工具，并不能分享）
- 有日常積累的習(xí)慣，因此會(huì)在看到網(wǎng)站上有自己希望記錄的內(nèi)容時(shí)將其剪藏到印象筆記中，方便日后查閱，或豐富對(duì)該內(nèi)容的記錄。
- 搜索引擎不能很好的解決自己的問(wèn)題，而自己曾經(jīng)積累的素材能夠幫到自己（這里的素材有可能是自己記錄的生活回憶，斷然不可能在搜索引擎上找到，也有可能是一些網(wǎng)站上的文章，由于關(guān)鍵詞的搜索性不強(qiáng)因此很難找到）
這些都可以概括為：強(qiáng)內(nèi)容指向性的用戶。
印象筆記還在其場(chǎng)景上衍生出了幾種可能的目標(biāo)用戶：
- 團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)用，協(xié)同作業(yè)
- 日常事務(wù)較多，需要用To do list把事情都記錄下來(lái)提醒自己，充當(dāng)小秘書的角色。
用戶需求：
核心需求：
- 便捷地記錄自己希望記住的東西
- 能快速找到自己想找的東西
- 把想讓朋友也知道的內(nèi)容分享給ta
次級(jí)需求：
- 在記錄自己未來(lái)規(guī)劃時(shí)提醒自己要做什么事
- 給收藏來(lái)的文章加各種標(biāo)注
【反映到產(chǎn)品上就如同記憶一樣，需要在信息的編碼和提取上下功夫，使其記憶效率提高，提取速度變快。】
功能結(jié)構(gòu)：
功能及場(chǎng)景分析
通過(guò)這一部分希望能夠確定此類應(yīng)用的功能優(yōu)先級(jí)，以及圍繞該優(yōu)先級(jí)導(dǎo)向而建立的產(chǎn)品邏輯鏈。
印象筆記涉及一個(gè)主場(chǎng)景和幾個(gè)衍生場(chǎng)景：
主場(chǎng)景就是用戶對(duì)自己感興趣并且希望記住（或者至少可尋）的信息的記錄。
因此：
- 優(yōu)先級(jí)1：
生成筆記內(nèi)容- 優(yōu)先級(jí)2：
快速找到自己筆記本中的內(nèi)容- 優(yōu)先級(jí)3：
加工筆記內(nèi)容（ie.圍繞筆記內(nèi)容做深度加工處理）
由其產(chǎn)品定位、功能結(jié)構(gòu)和用戶人群所能衍生出的場(chǎng)景有：
- 提醒
用戶希望自己記住的信息也可以按照“緊急vs重要”程度來(lái)區(qū)分，對(duì)于緊急的內(nèi)容可以設(shè)置提醒。 - 清單
一個(gè)類似to do list的東西，在用戶希望記住的基礎(chǔ)上可以區(qū)分已辦和待辦事項(xiàng)。 - 團(tuán)隊(duì)協(xié)作共享
工作內(nèi)容涉及的大多內(nèi)容都是文件形式的，因此通過(guò)共享能夠方便隨時(shí)隨地調(diào)用查看
衍生出的這三個(gè)場(chǎng)景中，前兩項(xiàng)就暫且不做細(xì)致分析了，“清單”和“提醒”這兩個(gè)功能只能算是輔助性功能，對(duì)用戶增長(zhǎng)或者收入增長(zhǎng)都沒(méi)有什么助力；團(tuán)隊(duì)協(xié)作一項(xiàng)主要面向企業(yè)用戶，倒曾經(jīng)的確為印象筆記帶來(lái)了可觀的用戶和收入增長(zhǎng)，因此在后文會(huì)略作分析。
主場(chǎng)景分析：
a. 生成筆記內(nèi)容
印象筆記這類應(yīng)用發(fā)揮價(jià)值的起點(diǎn)就在于內(nèi)容的生成和積累，這種生成來(lái)自兩方面:一是用戶自己撰寫，二是從其他渠道（如網(wǎng)頁(yè)或其他APP）上截取。
自己撰寫筆記
對(duì)于自己撰寫而言，我主要分析兩個(gè)方面，一是筆記種類，二是書寫體驗(yàn)。
1. 筆記種類及入口
印象筆記提供了五類可供選擇的筆記內(nèi)容列于首頁(yè)：
以及三處“添加筆記”的入口：
①?gòu)氖醉?yè)的五類筆記種類中選擇一項(xiàng)，對(duì)應(yīng)進(jìn)入
②從筆記列表中，點(diǎn)擊最下方的“+”進(jìn)入
但此處只提供了三類筆記種類可供選擇
或許這三類是印象筆記理解的用戶的主要需求，而首頁(yè)中細(xì)分到五類是為了用戶在首頁(yè)時(shí)能最快的書寫自己想要的筆記種類吧
③在筆記內(nèi)容頁(yè)中，點(diǎn)擊右上方的“+”進(jìn)入
此處的“添加”進(jìn)入的是通用的文字類添加，而在文字類添加中可以通過(guò)底部工具欄添加任何筆記種類的內(nèi)容。
2. 書寫體驗(yàn)
印象筆記提供的書寫工具還是十分多樣的：
用戶可以添加圖片、錄音、列表、清單，以及多種對(duì)文字格式的操作。
而在我所選擇的兩項(xiàng)競(jìng)品中，Pocket和收趣云書簽均為內(nèi)容收藏應(yīng)用不具備自主書寫筆記的功能，因此此處援引“為知筆記”作為競(jìng)品來(lái)分析其自主書寫時(shí)的功能性。
除了可以添加圖片、錄音、列表、清單、提醒，以及多種對(duì)文字格式的操作外，兩者也都不能添加視頻，而與印象筆記有所不同的是，為知筆記在添加筆記時(shí)會(huì)向用戶提供10種可供選擇的模板：
其中只有普通筆記和Markdown筆記是免費(fèi)模板，其他均需付費(fèi)或升級(jí)為VIP才可獲得。
更多的模板引導(dǎo)著用戶發(fā)現(xiàn)了更多可以觸及的寫作場(chǎng)景，也提供了與之對(duì)應(yīng) 的最貼切便捷的排版方式。
小結(jié)：
我不知道為知筆記的付費(fèi)模板有沒(méi)有拉升該產(chǎn)品免費(fèi)用戶向付費(fèi)用戶轉(zhuǎn)化的比例，但這確實(shí)提供了一種思路。寫作者有計(jì)劃的開始編輯內(nèi)容都是出于一定原因的（或是像寫日記一樣抒發(fā)一下個(gè)人情懷，或是列舉一下下一階段的規(guī)劃，或是上課/開會(huì)時(shí)要記錄筆記，等等...）模板本身可以提供給寫作者適應(yīng)當(dāng)前寫作目的的書寫格式，幫助寫作者減少由于排版帶來(lái)的門檻。
除了通過(guò)模板來(lái)簡(jiǎn)化排版問(wèn)題以外，Markdown也成為了近年來(lái)比較流行的一種方式，比如我就正在用它來(lái)寫這篇文章，不然誰(shuí)都知道在word里打標(biāo)題或者這種陰影框有多困難。但是Markdown我認(rèn)為大多情況下都是在PC上使用的會(huì)比較多，移動(dòng)端屏幕小，打字也沒(méi)有那么方便因此并不太能用。
而在移動(dòng)端的書寫體驗(yàn)上，給我印象比較深的是一款叫“Zine”的軟件：
Zine
這款軟件的書寫體驗(yàn)完美的結(jié)合了移動(dòng)端的輸入特點(diǎn)，因此個(gè)人的感覺非常享受。這類功能非常值得筆記類應(yīng)用借鑒，來(lái)提升自己在移動(dòng)端書寫內(nèi)容上的體驗(yàn)。
從其他渠道上截取內(nèi)容
1. 可剪藏的內(nèi)容：
Pocket是一個(gè)例外，它本身不剪藏視頻，但是可以切換到網(wǎng)頁(yè)版視圖來(lái)看視頻。
此處注明一點(diǎn)：印象筆記也可以剪藏pdf文件，但是效果就是在文字頁(yè)面中有一個(gè)鏈接指向那個(gè)pdf文件，因此效果還是比較差的，我就不將它列入表中了。
2. 交互方式
對(duì)于從其他渠道上截取內(nèi)容的方式而言，印象筆記和為知筆記的交互方式比較類似：
印象筆記很久以前的版本是不能在截取內(nèi)容時(shí)添加標(biāo)簽的，但是后來(lái)就可以在收藏內(nèi)容時(shí)從文件夾和標(biāo)簽兩個(gè)維度來(lái)收藏一篇文章了。為知筆記依舊只能將筆記收于某個(gè)文件夾中，但是其文件夾目錄下可以細(xì)分為多級(jí)子目錄，而印象筆記最多只能到二級(jí)子目錄。
Pocket和收趣在剪藏內(nèi)容時(shí)的交互方式比較相似，但和印象筆記截然不同：
二者都可以在保存成功的彈窗出現(xiàn)時(shí)點(diǎn)擊“添加標(biāo)簽” 的按鈕來(lái)進(jìn)一步添加標(biāo)簽，方便日后查找。這也和產(chǎn)品本身的定位有關(guān)，印象筆記和為知筆記定位在內(nèi)容生成與積累，Pocket和收趣主打的是稍后閱讀，因此標(biāo)簽更多是給予用戶內(nèi)容提示以及增強(qiáng)可尋性，而文件夾則偏向分類與聚合。
但是剪藏時(shí)，印象筆記需要在網(wǎng)頁(yè)內(nèi)所有圖片都加載完畢后才能剪藏，不然在印象筆記中依舊顯示不出圖片；Pocket有時(shí)會(huì)省略圖片，除非切換至網(wǎng)頁(yè)視圖；為知和收趣是將網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容直接嵌入自己的應(yīng)用中，因此閱讀效果最好。
但是，從APP中直接剪藏內(nèi)容時(shí)，印象筆記和為知筆記的剪藏效果極差，無(wú)法正常閱讀，只能轉(zhuǎn)到網(wǎng)頁(yè)中再剪藏；Pocket剪藏效果稍好，但是圖片會(huì)漏掉，視覺設(shè)計(jì)上也較為簡(jiǎn)單，比較像瀏覽器閱讀視圖中的效果；收趣的效果最好，通常沒(méi)有任何問(wèn)題。
小結(jié)：
內(nèi)容剪藏上四個(gè)產(chǎn)品各有千秋，印象筆記比為知筆記要好一些，因?yàn)橥瑫r(shí)可以編輯“文件夾”和“標(biāo)簽”兩項(xiàng)，Pocket和收趣則會(huì)快很多，很符合稍后閱讀的產(chǎn)品概念。
b. 查找特定內(nèi)容：
查找特定內(nèi)容通常有兩種方式，一是通過(guò)信息結(jié)構(gòu)一層一層查找，二是通過(guò)關(guān)鍵詞搜索。
通過(guò)信息層級(jí)和標(biāo)簽：
印象筆記首頁(yè)中，用戶可以通過(guò)“快捷方式”“筆記”“筆記本”“標(biāo)簽”來(lái)找尋自己想找的筆記內(nèi)容。快捷方式為用戶提供了最快的搜尋渠道，但僅限于少量用戶特意收藏的文章，目的就是方便再次進(jìn)入。
印象筆記層級(jí)較淺,只支持兩層文件夾，標(biāo)簽也是彼此獨(dú)立，而為知筆記則是呈樹狀結(jié)構(gòu)的多級(jí)文件夾和多級(jí)標(biāo)簽，信息結(jié)構(gòu)可以做的極深。
我認(rèn)為對(duì)于移動(dòng)端筆記類應(yīng)用而言如果做得窄而深的話，無(wú)論是在內(nèi)容剪藏時(shí)選擇相應(yīng)的文件夾，還是查找內(nèi)容時(shí)從文件夾和標(biāo)簽列表中查找，都有些不易操作。尤其是標(biāo)簽列表，如果做成樹狀結(jié)構(gòu)，勢(shì)必要相對(duì)窮盡且彼此獨(dú)立，但對(duì)于文件夾而言保持這種結(jié)構(gòu)非常合理，因?yàn)橥ǔＲ黄恼轮粚?duì)應(yīng)一處文件夾，不會(huì)導(dǎo)致重合，但一篇文章通常會(huì)添加多個(gè)標(biāo)簽，因此勢(shì)必會(huì)有跨集合選標(biāo)簽的情況發(fā)生，如此一來(lái)標(biāo)簽也只是白白增加了選擇時(shí)的的操作成本。
印象筆記的標(biāo)簽功能在一定程度上是文件夾功能的輔助，用標(biāo)簽劃分后內(nèi)容易查找得多，也避免了層級(jí)過(guò)深。
Pocket和收趣沒(méi)有文件夾功能，只有標(biāo)簽，如之前所說(shuō)，這也很符合稍后閱讀的產(chǎn)品概念。
關(guān)鍵詞搜索
我認(rèn)為關(guān)鍵詞搜索是此類應(yīng)用非常重要的一個(gè)功能，因?yàn)?strong>它決定了你能多快的找到自己想找到的內(nèi)容。就和記憶一樣，能記下多少事情只是記憶的一方面，能多快的提取出來(lái)一般才是考核記憶力高低的關(guān)鍵。
印象筆記不支持只搜索標(biāo)題中是否含有該關(guān)鍵詞，這也就導(dǎo)致了有許多文章只是因?yàn)樘峒傲诉@個(gè)關(guān)鍵詞而被列入搜索結(jié)果中，很多時(shí)候那些關(guān)鍵詞是出現(xiàn)在文章最后的“相關(guān)推薦”中而并非正文中的，也就造成了非常多的無(wú)關(guān)項(xiàng)，所以只搜索標(biāo)題能夠幫助篩選出相關(guān)性最高的一批文章，這在積累了一定量筆記后是非常有用的。換言之，這也是在降低用戶的搜尋成本。
搜索圖片中的文字這個(gè)功能一直是印象筆記引以為傲的一項(xiàng)功能，我認(rèn)為它最實(shí)用的地方就是在收藏了行業(yè)研究報(bào)告后進(jìn)行搜索時(shí)，因?yàn)檫@類報(bào)告從網(wǎng)頁(yè)上儲(chǔ)存下來(lái)都是圖片，因此圖片搜索就顯得非常實(shí)用了，其他場(chǎng)景下則沒(méi)有那么明顯的實(shí)用性。
在搜索結(jié)果中高亮關(guān)鍵字我認(rèn)為是一個(gè)非常重要的功能點(diǎn)，印象筆記不僅高亮，而且會(huì)在點(diǎn)擊文章后自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到對(duì)應(yīng)的位置，這能夠幫助用戶最快的了解到他想知道的信息，而不用從文章開始通讀全文。
其他方式：
收趣云書簽中還提供了另一種搜尋方式，即通過(guò)文章來(lái)源搜尋。在其抽屜式導(dǎo)航中有一項(xiàng)“來(lái)源”，用以展示用戶收藏的內(nèi)容的獲取途徑以及對(duì)應(yīng)渠道下的各個(gè)內(nèi)容：
如果用戶仍記得文章來(lái)源的話，通過(guò)來(lái)源搜索就會(huì)事半功倍。
c. 加工筆記內(nèi)容
正如上面所說(shuō)，印象筆記的內(nèi)容來(lái)自兩方面，其中從其他渠道截取而來(lái)的信息必然是用戶認(rèn)為有意義留存的信息，因此在閱讀后如果想要標(biāo)注其中某些內(nèi)容或?qū)δ承﹥?nèi)容做批注的話是非常正常且合乎邏輯的。
印象筆記有在文字格式工具欄中提供高亮文字的格式刷，不過(guò)似乎選不了顏色，但也可以很順暢的使用；用戶也可以改變文字顏色或者加下劃線等，但是印象筆記中沒(méi)有設(shè)置添加批注的工具或者專門的格式，這使得用戶在編輯剪藏來(lái)的文章時(shí)需要自己設(shè)計(jì)一種格式來(lái)添加批注，我認(rèn)為這是一個(gè)有所欠缺的地方，因?yàn)樵黾恿擞脩舻木庉嫵杀尽?/p>
為知筆記和Pocket對(duì)于剪藏來(lái)的內(nèi)容則無(wú)法做任何處理。
相比之下，收趣在這方面的功能就顯得非常友好：
雖然不能夠改變顏色或添加下劃線，但是通過(guò)選中想編輯的文字就可以便捷的高亮，甚至添加對(duì)應(yīng)的批注內(nèi)容，這點(diǎn)在交互上有點(diǎn)像多看閱讀，比較符合在移動(dòng)端閱讀文字的習(xí)慣。我認(rèn)為這也是印象筆記在內(nèi)容加工上值得借鑒的一處功能改進(jìn)。
總結(jié)：
從以上三層來(lái)看，由于通過(guò)印象筆記來(lái)自主生成內(nèi)容操作成本較高，剪藏內(nèi)容后的編輯加工和搜尋成本較高，使得這種內(nèi)容的生成或管理是一種低頻、弱交互的需求，這會(huì)使得產(chǎn)品的黏性比較差，缺乏需求度和產(chǎn)品活躍度。
商業(yè)模式分析：
i. 印象筆記的收入來(lái)源主要來(lái)自付費(fèi)用戶，在其將近2億的用戶群體中，有不到一半的付費(fèi)用戶，有20000家公司在使用企業(yè)版。
ii. 對(duì)于付費(fèi)用戶而言，印象筆記采取的就是標(biāo)準(zhǔn)的基本功能免費(fèi)高級(jí)功能付費(fèi)的方法，不過(guò)在它的基本功能中，對(duì)于最基本的內(nèi)容儲(chǔ)存做了限制，免費(fèi)用戶每月只有60M的存儲(chǔ)容量，標(biāo)準(zhǔn)用戶1G，高級(jí)用戶10G，而這恰恰是印象筆記最主要的功能，至于高級(jí)用戶中的“一鍵演示筆記”“智能名片掃描”這兩個(gè)高級(jí)功能幾乎沒(méi)什么作用，“標(biāo)注PDF文檔”我認(rèn)為在移動(dòng)端并不好使，“推薦相關(guān)內(nèi)容”屬于可有可無(wú)的功能，因?yàn)閷?duì)于用戶體驗(yàn)而言增量極其有限。所以實(shí)際上，用戶付費(fèi)的原因只有一個(gè)：存儲(chǔ)空間不夠。我相信如果有一款應(yīng)用在功能上與印象筆記同樣好使，但有無(wú)限存儲(chǔ)空間的話，用戶一定會(huì)轉(zhuǎn)移過(guò)去的，此時(shí)讓用戶仍然留在印象筆記的原因恐怕就是遷移成本和差異化的功能了。
iii. 管理層先后推出“Evernote food”“Evernote Peek”“Evernote Hello”等功能，用戶反饋極差。這種產(chǎn)品迭代方向顯示出其優(yōu)先級(jí)不明，使得產(chǎn)品定位不準(zhǔn)，功能無(wú)法聚焦；
iv. “Evernote food”這個(gè)產(chǎn)品確實(shí)是符合用戶使用場(chǎng)景的，但無(wú)奈它所切入的市場(chǎng)并非是一個(gè)強(qiáng)交互的剛需市場(chǎng)；而“Evernote Peek”“Evernote Hello”等功能則明顯是為了“群聊”這個(gè)功能，而這個(gè)功能主要是為了企業(yè)級(jí)用戶而設(shè)立的，因此能夠看出印象筆記（或者說(shuō)Evernote）將工作重心放在了從企業(yè)級(jí)用戶上，因?yàn)樗麄兪枪居闹饕獊?lái)源，但這樣便使得功能上無(wú)法滿足普通用戶的需求，造成用戶流失。但在Evernote的不到2億用戶中，企業(yè)級(jí)用戶只有20000家左右，而對(duì)于企業(yè)級(jí)用戶而言，團(tuán)隊(duì)協(xié)作軟件比印象筆記應(yīng)當(dāng)更適用于工作場(chǎng)景，因此對(duì)于企業(yè)而言這種遷移成本并不高，反而能夠帶來(lái)效率的進(jìn)一步提升，因此印象筆記在戰(zhàn)略上不該將重心放在企業(yè)用戶上，相對(duì)企業(yè)而言，普通用戶對(duì)它的需求度更高。
如果我是印象筆記（Evernote）的PM：
產(chǎn)品迭代必然圍繞著三個(gè)方向：
①解決用戶的問(wèn)題
②降低其解決問(wèn)題的成本
③提升用戶體驗(yàn)
從而實(shí)現(xiàn)三個(gè)目標(biāo)：
①提升新增用戶數(shù)
②提高留存率
③提升產(chǎn)品活躍度
建議1：內(nèi)容生成與管理
正如之前所討論的，這類產(chǎn)品的優(yōu)先級(jí)首先鎖定在了內(nèi)容的生成與管理上，做好外部記憶和信息管理所涉及的基本功能是提升用戶體驗(yàn)的重中之重。比如優(yōu)先解決第一部分里提及的有待提高的各個(gè)地方：
①提供可調(diào)用的模板來(lái)提升寫筆記的效率
②結(jié)合移動(dòng)端輸入特點(diǎn)，提升移動(dòng)端書寫體驗(yàn)
③允許剪藏視頻
④優(yōu)化從其他APP端剪藏內(nèi)容的功能
⑤優(yōu)化關(guān)鍵詞搜索，增加只搜索標(biāo)題中含關(guān)鍵詞的搜索方式
⑥優(yōu)化編輯文章時(shí)的操作體驗(yàn)，例如降低用戶高亮文字、添加批注時(shí)的操作成本
⑦優(yōu)化閱讀體驗(yàn)，印象筆記從不同網(wǎng)站剪藏的內(nèi)容排版各不相同，有的會(huì)因懸浮工具欄而擋住正文內(nèi)容，有的會(huì)在剪藏后字體格外大，導(dǎo)致無(wú)法正常閱讀，并且在移動(dòng)端很難切換到源網(wǎng)頁(yè)中閱讀，因此經(jīng)常會(huì)造成很多不便。收趣優(yōu)化了常用的上千個(gè)網(wǎng)站或APP的閱讀體驗(yàn)， 在收趣云書簽內(nèi)閱讀時(shí)格式統(tǒng)一，排版整齊，這對(duì)于一個(gè)以內(nèi)容為主的APP而言是非常重要的。
建議2：回歸具體場(chǎng)景，幫助用戶發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容
用戶自己寫筆記只占了印象筆記使用的一個(gè)小場(chǎng)景，另一個(gè)主要場(chǎng)景就是從各種渠道剪藏優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，所謂“優(yōu)質(zhì)”就是指用戶感興趣的、認(rèn)為值得收藏的內(nèi)容，因此印象筆記能發(fā)揮最大功用的前提是能夠獲取到足夠多的讓用戶希望收藏的內(nèi)容，這也是該使用場(chǎng)景的開端。因此幫助用戶發(fā)現(xiàn)那些他感興趣但又缺少發(fā)現(xiàn)途徑的信息，便能夠使用戶需求得到超預(yù)期的滿足。
知乎和簡(jiǎn)書使用的比較多的用戶肯定會(huì)有這種感受，贊同或者標(biāo)記喜歡是一件很容易的事，但是把某個(gè)答案或某篇文章收藏起來(lái)則是一個(gè)較為低頻的行為了。
基于印象筆記的功能結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略發(fā)展方向，可以延伸出內(nèi)容共享這一場(chǎng)景，也就是將每個(gè)人都作為一個(gè)信息節(jié)點(diǎn)，由于每個(gè)人生成或收藏的內(nèi)容都是自己認(rèn)為有意義有價(jià)值收藏的，因此便也是有價(jià)值去分享的，所以當(dāng)各個(gè)用戶在一個(gè)社區(qū)中進(jìn)行共享時(shí)，這種原本弱交互的個(gè)人收藏行為便成為了強(qiáng)交互的分享行為，也使得原本低頻的需求變?yōu)榱烁哳l需求，同時(shí)由于社區(qū)自身屬性的原因，用戶對(duì)產(chǎn)品的黏性會(huì)大大增強(qiáng)。
一個(gè)類似的例子便是知乎推出的“讀讀日?qǐng)?bào)”，雖然知乎本身就是知識(shí)共享型社區(qū)，但是門檻較高，而讀讀日?qǐng)?bào)就是使得每個(gè)人都可以成為信息傳播的節(jié)點(diǎn)，將自己認(rèn)為有價(jià)值的內(nèi)容推薦出來(lái)，降低了內(nèi)容生產(chǎn)門檻，提高了用戶活躍度（雖然用戶量并不多）；Flipboard的用戶生成雜志并分享功能也有這個(gè)含義在里面，不過(guò)由于其產(chǎn)品屬性的原因，這個(gè)分享性的功能并不是十分出彩。這里只是單純從產(chǎn)品的邏輯上來(lái)說(shuō)這種功能設(shè)計(jì)，不過(guò)這兩個(gè)例子也告訴了我們更好的產(chǎn)品并不一定會(huì)更成功。
如果不能從根本上滿足用戶的需求，不能用新的形式去滿足已有的需求，不能實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶使用習(xí)慣的替代，更好的產(chǎn)品不一定會(huì)更成功。
Pocket和收趣云書簽在這方面則都有著社區(qū)共享的功能：
Pocket專門開辟了一個(gè)版塊能夠獲取自己關(guān)注的人所分享的內(nèi)容。用戶可以通過(guò)系統(tǒng)推薦、通訊錄、Twitter和Facebook上的好友來(lái)獲得訂閱源。
并且可以將自己感興趣的內(nèi)容保存到自己的Pocket中，或分享給其他人（但是除了“保存”以外的功能都被折疊在了“…”中，可能是怕區(qū)域太小導(dǎo)致誤點(diǎn)吧）：
收趣的分享體系則開放的多：
1.主動(dòng)分享：
用戶可以分享某篇文章到微信好友、朋友圈、QQ好友、QQ空間、微博、kindle等，并且能夠看到自己分享出去的文章被其他用戶閱讀的情況。
收趣還將分享功能與積分體系聯(lián)系在了一起，分享自己的收藏后，閱讀人數(shù)越多，用戶獲得的積分也越多，并且可以按照1趣幣=￥0.01的兌換比率提現(xiàn)或購(gòu)買商品。
2.查看其他用戶的分享：
與Pocket不同，收趣并沒(méi)有建立自己的內(nèi)容分享社區(qū)，而是與其他訂閱源相連接，在首頁(yè)中就可以在“我的收藏”和“熱門收藏”中切換：
雖然“熱門收藏”中的內(nèi)容較亂，但也提供給了用戶多種類型的熱門內(nèi)容，只是采取的是超過(guò)30人收藏的內(nèi)容會(huì)被列在“熱門收藏”的列表中的方式，因此并不是按照用戶個(gè)人的喜好來(lái)篩選的，擊中用戶喜歡的文章內(nèi)容的可能性比較低，并不算是推薦給用戶優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的好方法。
或許是為了彌補(bǔ)這一弊端，收趣用戶也可以通過(guò)之前提過(guò)的“查看來(lái)源”功能來(lái)獲取優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。在這里不僅能夠查看自己在不同網(wǎng)站或APP來(lái)源下的收藏，也能看到其他用戶在此來(lái)源下的收藏。
通過(guò)獨(dú)立訂閱源獲取優(yōu)質(zhì)內(nèi)容時(shí)雖然不如Pocket直接，但是正因?yàn)槊總€(gè)訂閱源的產(chǎn)品定位和內(nèi)容導(dǎo)向都不同，這也使得用戶可以根據(jù)自己想找尋的內(nèi)容方向來(lái)挑選對(duì)應(yīng)的訂閱源,例如想找值得收藏的娛樂(lè)內(nèi)容絕不會(huì)去知乎，想找值得收藏的體育報(bào)道也肯定不會(huì)去36氪，而在鎖定了用戶想搜尋的內(nèi)容方向后，在單一方向內(nèi)用戶喜好重合的概率則會(huì)大很多，因此獲取到優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的可能性也會(huì)提升一些。
小結(jié)：
Pocket是以人為訂閱源，收趣是以內(nèi)容來(lái)源為訂閱源，二者各有優(yōu)劣。
對(duì)于Pocket來(lái)說(shuō)，用戶關(guān)注行為背后的潛在心理就是這個(gè)人覺得值得收藏的我也有很大可能覺得值得收藏；而收趣作為新產(chǎn)品，用戶基數(shù)小，而且讓用戶舍棄原來(lái)的印象筆記或者Pocket轉(zhuǎn)而投向收趣的難度挺高的，所以如果以人為訂閱源雖然理論上獲取到符合自己喜好的內(nèi)容的可能性更高也更便捷，但是對(duì)于收趣而言，更可能的場(chǎng)景是內(nèi)容總量少且缺乏多樣性，因此以內(nèi)容源為用戶個(gè)人的訂閱源則不存在這個(gè)問(wèn)題了。
對(duì)于收趣而言，或許應(yīng)該學(xué)習(xí)一下豌豆莢一覽的處理方式，使用戶在熱門收藏中就能夠獲取到個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容推薦，降低其搜尋成本。
建議3：商業(yè)模式上的轉(zhuǎn)變
- 從定位和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上就能看出印象筆記在企業(yè)協(xié)作上能夠擴(kuò)展到的使用場(chǎng)景遠(yuǎn)不如專業(yè)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作軟件（eg. Teambition，worktile等）廣泛，因此印象筆記應(yīng)將資源主要集中在用戶個(gè)人對(duì)內(nèi)容的生產(chǎn)、剪藏、編輯和管理上，專注于為用戶提供更便捷的獲取優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的渠道，更高效的編輯內(nèi)容的方式，更快速的搜尋筆記內(nèi)內(nèi)容的能力。
- 從商業(yè)模式上來(lái)說(shuō)，以存儲(chǔ)空間來(lái)倒逼用戶付費(fèi)升級(jí)我認(rèn)為并不是一種好的手段，畢竟這是產(chǎn)品最基本最基本的功能，可以效仿Dropbox那樣，用邀請(qǐng)好友使用產(chǎn)品的方式來(lái)獲取更多存儲(chǔ)空間，而當(dāng)用戶一次性希望獲得極大存儲(chǔ)空間時(shí)再有針對(duì)性的向這部分用戶收費(fèi)。
- 如果加入了分享性的功能的話，那么便可以采取流量變現(xiàn)的方式獲得更多收入來(lái)源，Pocket目前就采取的這種做法。對(duì)于印象筆記這種與用戶個(gè)人緊密相關(guān)的信息管理工具而言，流量變現(xiàn)的價(jià)值是非常大的。比如用戶如果在印象筆記中收藏了某個(gè)商品信息、某家餐館、某個(gè)城市、某篇旅游攻略，那就意味著ta有很大的可能性在考慮如何能夠享受到這個(gè)商品/服務(wù)。
其他：
- 在解決內(nèi)容收集這一需求時(shí)，我還考慮了讀讀日?qǐng)?bào)、Flipboard這類應(yīng)用。這兩個(gè)產(chǎn)品在獲取優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和內(nèi)容收集這兩個(gè)場(chǎng)景下有著值得借鑒的地方，但是正如之前所說(shuō)，這只是一整個(gè)完整場(chǎng)景的開始。當(dāng)用戶將內(nèi)容收藏進(jìn)讀讀日?qǐng)?bào)或Flipboard之后，用戶既不能對(duì)文中內(nèi)容進(jìn)行編輯或加工（比如高亮或加批注等），也不能很快的在自己收藏的內(nèi)容里找到自己想要的內(nèi)容，因此這兩個(gè)產(chǎn)品通常只能完成內(nèi)容的獲取與閱讀。
- 還有一個(gè)方面是之前“目標(biāo)用戶及其使用場(chǎng)景特征”中的第三點(diǎn)：
搜索引擎不能很好的解決自己的問(wèn)題，而自己曾經(jīng)積累的素材能夠幫到自己（這里的素材有可能是自己記錄的生活回憶，斷然不可能在搜索引擎上找到，也有可能是一些網(wǎng)站上的文章，由于關(guān)鍵詞的搜索性不強(qiáng)因此很難找到）
用戶在印象筆記中收藏的每篇文章都是從網(wǎng)頁(yè)或APP中剪藏而來(lái)，也就意味著可以在網(wǎng)上找到，但是這卻并不意味著可以通過(guò)搜索引擎輕易獲取。很多時(shí)候由于關(guān)鍵詞的搜索性不高導(dǎo)致一篇文章在搜索引擎中并不容易獲取，有時(shí)也會(huì)因搜索性太高而被大量廣告內(nèi)容占據(jù)多屏，或者一篇文章被不同網(wǎng)站轉(zhuǎn)載過(guò)，導(dǎo)致出現(xiàn)很多相似標(biāo)題的搜索結(jié)果。
而印象筆記模仿的是人的記憶過(guò)程，同一篇文章一般只會(huì)收藏一次，并且之后能夠獲取的也都是自己曾經(jīng)收藏過(guò)（類似于記憶過(guò)）的內(nèi)容，因此當(dāng)用戶想要搜索的內(nèi)容是自己曾經(jīng)收藏過(guò)的內(nèi)容而非新內(nèi)容時(shí)，在搜索效果極好的前提下，通過(guò)印象筆記就能夠在用戶的個(gè)人資源庫(kù)中找到相關(guān)性最高的內(nèi)容。比如在我寫這篇產(chǎn)品分析時(shí)，同樣是輸入“印象筆記”，從我的印象筆記里找到的內(nèi)容就比在搜索引擎里找到的精準(zhǔn)很多，內(nèi)容也足夠豐富來(lái)支撐我寫完這篇文章了。除此以外，在每篇內(nèi)容中印象筆記還提供推薦相關(guān)內(nèi)容的功能，因此從某種程度上講也很像人類的關(guān)聯(lián)記憶，或是搜索中的關(guān)聯(lián)搜索。
雖然在回顧自己的“記憶”時(shí)這種方法更為高效，但不足之處就是這種方式和記憶一樣，只能回顧老內(nèi)容，不能像搜索引擎一樣搜尋自己從沒(méi)見過(guò)的新內(nèi)容，也就無(wú)法獲得如搜索引擎中那么廣泛的搜索結(jié)果。
總結(jié)：
整體而言，印象筆記這款產(chǎn)品雖然解決了用戶的特定需求，并且也成為了眾多內(nèi)容類產(chǎn)品的一個(gè)功能（能夠剪藏該頁(yè)面內(nèi)容），這使得它具備了長(zhǎng)久存活下去的潛能，但是并未使人們覺得離不開這個(gè)產(chǎn)品，也就使得印象筆記沒(méi)能取得長(zhǎng)久的成功。不過(guò)我仍然認(rèn)為印象筆記這類產(chǎn)品在信息時(shí)代扮演著非常重要的角色，信息越多越雜、信息量增長(zhǎng)越快，越需要這類產(chǎn)品來(lái)幫助用戶沉淀自己最喜歡的內(nèi)容。
