開場白:
一直以來,我們以“聽話”的方式被教育,卻又以“說話”的方式被考核,我們所學的東西無不以“表達”為指向,他人對我們的看法也幾乎都以“表達”為依據……
是的,曾經的我也以為只要“好好做人”,“好好說話”沒那么重要。不會說或說不好沒關系,直接做給別人看就行。可在現代社會高度競爭的復雜人際關系,快節奏的學習和工作環境,以前的那一套想法己經不切合實際。例如“轉行”問題,如何與家人溝通,在拿出方案也不能有效地說服他們,又該如何進一步就雙方不同的觀點進行交流,并進行多次溝通、說服,從而達到雙方都滿意的結果?這就要求我們掌握更加智慧、更有銳氣、更強調科學性與可操作性的“好好說話”之道。
《好好說話》這本書通過“溝通、說服、談判、演講、辯論”五維話術體系和四個關建詞——“錯誤、場景、分析、通融”來闡述問題、分析原因、給出合理的話術技巧和注意事項。
1.錯誤
無論在工作和生活中,總是一不小心就說錯話,甚至觸雷。為什么?因為我們沒有聽出對方在講什么,還有隱藏在話里沒說出來的,即話中話。因此想要好好說話,第一步就是要認識到工作和生活中那些隱而未現的誤區。
2.場景
說話也像道理一樣,不會應用到具體的場景中,哪怕說的再好,也會碰壁。現實生活中,我們以為學了一些金典的語句或故事,在不同的時間、地點,與什么樣的人聊天說話引用,結果卻適得其反。因此,想要好好說話,必須落實兩點:
一是要學會圍繞具體場景來講原則。
二是把一個場景中提煉出的原則,落實到新的場景中去。
學會舉一反三地落實到自己生活中的其他場景,才能真正做到學以致用。
3.分析
發現了問題,就需要自己去解決問題。一次說錯話不要緊,下次重新說,這是我媽常對我說的話。可如果不反思,不總結,下次就能不說錯話了嗎?因此,分析問題,評估狀況,是“好好說話”的題眼。
4.通融
有則重點、有全局觀,才是通融的學習方式。“溝通、說服、談判、演講、辯論”五個領域相互聯系、相互轉換,是掌握好好說話之道的鑰匙。現實中就需要我們“察言觀色”,并“審時度勢”運用五維話術做到好好說話。
其實,說話和寫文章一樣,要做到幾點:
一,我們要講什么。
二,對方想聽什么。
三,我們給對方帶來什么。