在【得到】APP里面聽到金麗老師分享的《初見客戶，怎么打開話匣子》，很適合跟客戶見面在酒桌上侃侃而談，灰常實用，下面是她的演講稿，建議大家去下載聽聽她的講解，滿滿的干貨：
怎么和一個陌生的人建立很好的溝通見面，為什么來談這個事情呢？
因為現在商務性的宴請是非常、非常不可或缺的。比如我們經常可能會出現這樣的情況，領導哪天說小張，后天你和我去見一個客戶，我們非常、非常重要的一個客戶。
大家要知道說，為什么領導帶你出去吃飯，你可不能真的帶著一張嘴去了，你要知道領導帶你去吃飯或者跟客戶做這樣商務性、非正式的交流是要拉近感情的，是要了解客戶的一些需求，或者讓客戶更了解我們的一些情況，從而讓未來的合作會更順利。
那么基于這樣的考慮，大家在接受這樣的任務之后，該去做什么呢？
我想一個有心的職場人需要做一些準備性的工作，比如你要去問領導，好，我們這個客戶來幾位。那么這些人你要提前去做一些功課，比如他是哪里人，大概有什么樣的喜好啊，無論是通過公開渠道還是拐彎抹角的問，盡可能的要對這個人做一些功課。
這樣到餐桌上去交流才可能沒話找話，而且呢，能夠讓人家愿意跟你交流，從而對你產生比較好的印象，從而對咱們的企業產生比較好的印象，從而為下次交流可能還能創造一些機會。
有的時候像趙本山和范偉，演過一個小品，要敬酒了起來整兩句吧。本山大叔起來，大家吃好、喝好。坐下了。再整兩句吧，又站起來，大家喝好、吃好。又坐下了。沒有什么別的可說。大家相互之間，感覺那頓飯吃的就會非常乏味。
除了你做一些提前性的準備工作之后，我們到了這樣一個工作情境當中，或者宴請的情境過程中，有哪些方式是可以幫助我們打開話匣子呢？
有幾個建議，一是適時的贊美，那這個贊美呢，也是有些技巧的。首先第一個我為什么強調適時的贊美呢？你的贊美第一是要發自肺腑的。第二是要比較貼切的，不能看見女的張嘴就說，您真年輕、您真漂亮。除了讓人起一身雞皮疙瘩之外，其實感受不到太多的真誠。我們贊美也要恰如其分，要讓對方感覺到很舒服，那么這個就需要您去觀察，比如說觀察對方的衣著，對方的配飾，甚至是發型等等、等等，我們適時的贊美。
第二個是投其所好，我們為什么要提前做功課呢？您得知道人家有什么偏好，那這樣的話呢，我們在溝通過程中就能很好的找到切入點，因為每個人都會比較喜歡去談自己喜歡的，這樣的話，那我們這個話匣子就會比較容易去打開，而且能夠建立比較順暢的溝通。
那第三個做功課就不僅僅要做研究客戶，你可能還要準備一些熱點話題，比如說時事新聞類的，還是經濟類的，還是娛樂八卦類的，甚至是最近上演的一些既賣票房又有口碑的一些影片，你可能不用去把電影看完，可能簡單的看看影評，能和人家聊上幾句也可以。
第四個方面就是投石問路，為什么叫投石問路呢？因為每個人和每個人的溝通界面有深有淺，閨蜜是什么？閨蜜就是無話不說。那你們的溝通界面會非常深。跟陌生的人，第一次接觸的人，我們怎么能夠去找到人家愿意聊的事情，而且能夠聊的比較深入呢？因為你要不斷的投石問路。
我就想起一個例子，幾年之前跟大家比較熟悉的脫不花（李天田）同學一起出差，那時候人家沒結婚，當然沒孩子了。有一個客戶上來就問，李老師，您孩子多大了。這事就把李天田同學問蒙了，不知道怎么接了。然后人家天田就反問了一句，您孩子多大了？說4歲。他說，差不多、差不多。就沒辦法再去談下去了。如果你一聽對方這么含糊其詞，就說明要么不方便談，要么沒得談，要么不想談這個話題。咱就趕緊岔開想別的話題。我們要投石問路去問到人家可能愿意談的。比如你看到他的配飾，他帶了一些手鏈或者手串，你可能就這個話題，甚至談的時候，你發現他的一些舉止有點泛佛教徒的，那我們可能就談一些佛教文化的事情。或者你一看他的年齡舉止，可能問問父母的健康啊，講講養生啊，這些都是比較好的投石問路的去探求對方的溝通界面的一些比較好的問題。
最后一個必殺技，要學會請教對方，我們一開篇說要學會贊美對方，這是段位比較低的聊天方式。段位比較高的聊天方式是什么？是請教。因為請教是最大的恭維，請教是最好的贊美。我們正好是一個職場新人，可能有很多不懂、不會的，十萬個為什么，當然您最好也是提前做做功課的請教。比如你知道他哪個方面非常的有特點，研究的比較深，玩某個東西玩的很好。那這個時候，我們就可以在某個方面耐心的、虛心的向人家求教，這樣的話，每個人從人性的角度都好為人師，愿意給你這個學生講一講，說一說。這樣我想他就和你能夠建立很好的信任以及愿意跟你聊，而且可能聊的比較深。這樣的話，我們再談一些其他的話題就會比較輕松、比較自然。那同時呢，也能夠比較好的完成領導交給你的任務。
簡單的總結一下，如果領導哪天讓你陪著領導去吃飯，千萬不要怵，你得感覺到領導能把這個機會交給我，說明領導很信任我。剛才所談的需要做好一些準備性的工作，提前研究、研究客戶，在五個方面打開這個話匣子。最簡單的就是眼力勁，看看人家哪塊比較好，去適時的贊美。第二個就是你原來做的功課派上用場了，投其所好，了解人家，哪些方面人家比較有喜好，可以抓住這點先跟他聊一聊。第三個是提前做的功課要有些熱點話題，談談新聞等等。最關鍵的就是投石問路，這個可能做不好不但不出彩，反而會出錯。最后是請教對方，大家要記住我剛才所談的，請教是最大的恭維。
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