業(yè)績定律：
業(yè)績背后是團(tuán)隊
團(tuán)隊背后是文化
文化背后是心態(tài)
心態(tài)背后是投資（或?qū)W習(xí)）
萬能鑰匙：
1心態(tài)（心態(tài)的培訓(xùn)）
2文化（文化的建設(shè)）
3機制（重建機制）
4優(yōu)化團(tuán)隊（）
錫恩培訓(xùn)公司
執(zhí)行就是有結(jié)果的行動
態(tài)度（不等于）結(jié)果
態(tài)度好要表彰，沒有好的結(jié)果或者造成損失的要懲罰
職責(zé)（不等于）結(jié)果
任務(wù)（不等于）結(jié)果
任務(wù)是非常漂亮的執(zhí)行的假象
開會是任務(wù)，解決問題的方法才是結(jié)果
開會一定要有記錄，會后要有監(jiān)督落實
衡量結(jié)果的三個要素：衡量，價值，交換
客戶價值：“產(chǎn)品，服務(wù)，價格，品牌”滿足超越“客戶需求”
客戶是企業(yè)生存的根本！
