職場中很多事情需要跟進,有些可以自己完成,有些則需要別人幫忙解決。當需要別人配合時,怎樣的跟進管理才是執行力強的呢?
比如領導叫你去通知所有人開會,有的人是覺得向每個人通知了會議時間地點就算是完事了,結果可能有些人遲到了,有些人沒來,但是你和領導說自己確實每個人都通知了,應該是完成了領導交代的任務,所以領導不滿意你的工作時還覺得委屈。其實領導要的是所有人參加會議,而你需要負責想辦法讓所有人準時參加,比如向常常會議遲到的人提前10分鐘再次確認到場時間,有急事不能參加者,嘗試說明會議的重要性,盡力說服參加。
同樣在運營中,一線人員會發現很多問題,也及時報告給總部了,但這僅僅是跟進的開始。問題提出者應該是問題解決者。也許有些問題是你不能解決的,但是你有責任找到能解決問題的人,跟進問題解決進度,直到解決為止。這其實需要勇氣和耐心。
如果真的實施問題提出者應是問題解決者這個原則,有些人可能怕承擔問題的解決效果或是解決過程中的挫折,于是連問題都不敢提了。但相信作為團隊的一員,沒人希望有這樣的隊友。
如果你開始執行這樣一個跟進原則,你會獲得什么呢?
1.你的死咬不放,會讓問題提早解決,不影響你后續的工作,更不會帶來因問題未解決帶來的其他連鎖反應。
2.問題解決快,會幫你樹立高效的形象,效率高了,自然會委以更多重任,更容易成為公司重要的人。
3.有始有終,勇于承擔,大家都喜歡有這樣的隊友。
還有什么其他的好處?等你實施了就知道了。