word天，什么是＂房間里的大象＂和＂地毯下的蛇＂

團隊也有情緒，比如房間里的大象和地毯下的蛇，都說明團隊情緒不容忽視。

團隊不同于團體，更與合伙有本質區別。團隊是什么？三個特征必須具備：擁有共同目標、團隊成員互相依賴、對每個團隊成員產生積極的行為影響。在這里，團隊成員可以被認可，可以有歸屬感；在這里，團隊成員渴望有所作為，渴望對團隊作出貢獻；在這里，團隊成員有很大的自主性，可以提出很好的創新觀點并得以實踐。在這里，團隊成員能夠從工作中獲得樂趣和意義，可以快樂的工作。

社會心理學創始人庫特.勒溫提出了團體動力的概念，團體中各種潛在的動力是交互作用的，團體對個體有吸引力并且影響個體行為。通過對團隊角色、規范、關系、歸屬、影響等的研究，分析了團隊成員的特性，團隊成員如同一只只“刺猬”，要讓刺猬們（團隊成員）在一起相擁而舞，也就是說組織是否可以健康運作，與團隊的正向動力和積極情緒是分不開的。既要看團隊成員的個人主觀體驗，是否是積極地正能量的，也要看團隊成員的相互關系，是否可以互相幫助互相抵力。每一個成員如刺猬一樣保持相應的距離融入團隊是很重要的。若沒有實現這些，團隊中容易彌漫著＂烏煙瘴氣＂那就需要警惕啦。諸如：

老板多次強調的事情，下屬仍然無動于衷，沒有作出任何的行動和改變；

團隊成員扮做鴕鳥，對任何問題視而不見，事不關己，高高掛起；

老板一意孤行，未曾理睬團隊成員的建議，表面上維護了自己的權威；

團隊成員角色模糊互相推諉，推卸責任、逃避、抱怨，或者組成小團伙一致對外；

團隊工作效率低下，眼界狹隘，不顧全大局，忙于私利而忽略團隊任務；

團體思維出現，團隊成員不愿意質疑彼此的觀點，過份追求意見的一致或者無論團隊決策如何，都傾向于將決策合理化；

團隊成員一會覺得自己所處的組織是好的，一切都可以接受，一會又覺得團隊中的領導和成員都不順眼，總是讓自己失望，幾乎處于分裂狀態……

團隊中經常會見到這些不良現象，導致未能完成既定的計劃，有木有？其原因這些現象或者是房間里的大象，或者地毯里的蛇。這就需要領導者對團隊的各項特征深入分析，不能僅僅關注團隊的任務和績效，也要更多的關注成員的感受，不論是房間里的大象還是地毯下的蛇，均不容忽視。

房間里的大象是指對于團體中某些顯而易見的事實卻被忽略或者否定。就像《蒙伯格和辛瑟瑞斯》里講到的故事，其實是動物的擬人化，水牛的頭頭蒙伯格不能接受任何壞消息，無視群牛無草吃的現實，副手新瑟瑞斯也不敢提出任何建議，直到牛群都離開了，蒙伯格才感嘆到，＂一切都好，為何離開＂！集體保持沉默，最終成了合謀性沉默。地毯下的蛇是說某人注意到家里的地毯鼓出來一塊，于是他用盡辦法把地毯弄平，抹過、壓過、輾過，地毯仍然會鼓出一塊，最后他怒了，一把火燒了地毯，結果大吃一驚，地毯下面爬出一條憤怒的蛇?。

所以當我們發現團隊績效不高、凝聚力不強、出現不良現象時，要找到問題的癥結所在，關注團隊情緒，從根本上解決問題。