昨天去理發(fā)，店里兩位姑娘給我做頭發(fā)。第一位上來(lái)就跟我推銷產(chǎn)品， 讓我選中上等的產(chǎn)品云云。因?yàn)樵诟郎贤ㄋ陌l(fā)型時(shí)，她表現(xiàn)得極為不專業(yè)不用心，但把心思全放在推銷上，一下子火氣全上來(lái)了，就發(fā)火了，讓換了個(gè)理發(fā)師，算是店里比較資深的。
間隙留心觀察那姑娘情緒上并沒有消沉，該干啥干啥，還是一副笑瞇瞇的樣子。內(nèi)心暗自感慨，人家的內(nèi)心好強(qiáng)大啊，年齡不大但內(nèi)心確實(shí)強(qiáng)大，實(shí)在佩服。這要是我，內(nèi)心早受刺激了，自尊心神馬的早已經(jīng)受不了。指不定會(huì)難受幾天幾夜，對(duì)人生又悲觀了，對(duì)行業(yè)又抱怨不已了。可能又會(huì)追問幾天，為何要這么受氣，為何掙錢這么難，為何自己這么不爭(zhēng)氣，為何職業(yè)發(fā)展這么不順利，為何北京這么難混……
天吶，對(duì)于我這種愛胡思亂想愛郁悶愛消沉的人來(lái)說(shuō)，被客戶罵的結(jié)果真的難以估量，至少會(huì)一蹶不振一段時(shí)間。 而人家呢，照樣該干嘛干嘛，你卻為剛才沒控制好情緒的事情不好意思了。
接下來(lái)，頭發(fā)拉直環(huán)節(jié)的活兒派給了一個(gè)洗頭的妹子，她技能極為不熟練，讓我焦躁不堪。偶爾還會(huì)弄痛頭，燙著耳朵的那瞬間讓我徹底崩潰。跟總監(jiān)說(shuō)，兩個(gè)選擇，要么商量個(gè)價(jià)，我為之前的服務(wù)買單走人，要么你來(lái)好好做完。總監(jiān)選了后者。那95后女孩站邊上，可能心里有一點(diǎn)害怕吧，但也不至于太過(guò)消極的樣子。過(guò)了一會(huì)兒，我心里倒有幾份愧疚，覺得自己沒控制好情緒。
跟她聊了起來(lái)，她說(shuō)這種情況也遇得多了很正常，她在這里工作一年多了，還算表現(xiàn)挺好的。她語(yǔ)氣平和，大方真誠(chéng)，沒有一絲慌亂或不好意思。感觸比較大的是，她頂著壓力去做事，沒有任何怯場(chǎng)，內(nèi)心強(qiáng)大，我相當(dāng)佩服。這要是我，肯定又躲到一邊傷心去了，至少會(huì)難受好幾天，個(gè)人生活都受影響，連續(xù)幾天下班回家會(huì)胡思亂想，長(zhǎng)時(shí)間被這種負(fù)面情緒所困擾。
總監(jiān)做頭發(fā)時(shí)，問他是怎么加入這個(gè)行業(yè)的，從業(yè)過(guò)程中有沒有遇到坎坷。他說(shuō)當(dāng)時(shí)也有不想干的念頭，后來(lái)想想還是堅(jiān)持吧，不然回到老家不好給人說(shuō)。慢慢的發(fā)現(xiàn)自己竟然喜歡上這個(gè)行業(yè)了。每個(gè)行業(yè)要做好都不容易，還是要熬，要堅(jiān)持。他與客戶溝通時(shí)，你會(huì)感覺很舒服很順暢，他與助手溝通時(shí)，無(wú)論壓力多大，他說(shuō)話的語(yǔ)氣都那么平和，沒有一絲命令或不耐煩。這要是我，肯定做不到。
他說(shuō)有天加班到凌晨6點(diǎn)，回家洗了個(gè)澡，稍微睡了下，9點(diǎn)照常上班。我問為啥不調(diào)休呢？他說(shuō)我們哪像白領(lǐng)朝九晚五加雙休啊，覺著精神還行，也沒必要倒休，年輕學(xué)東西嘛也不計(jì)較這個(gè)。
這幾個(gè)人給我留下了深刻的印象。他們都是90后，擁有強(qiáng)大的內(nèi)心，做人做事成熟，讓我受教。對(duì)比自己，枉活三十年，心里太脆弱，還真的沒經(jīng)歷過(guò)大風(fēng)大浪。生活太過(guò)安逸，太過(guò)嬌氣，沒有多大本事，還特別拿自己當(dāng)回事。有些事自己真的還沒有沒有資格矯情。遇到困難和坎坷時(shí)，覺得自己怎么這么倒霉就遇上了，覺得自己不應(yīng)該經(jīng)歷這些困難，比你牛逼一萬(wàn)倍的人多的是，你憑啥就這么牛逼，不該經(jīng)歷困難隨隨便便成功呢？
公司掏高薪讓你做事，學(xué)東西。你就做唄學(xué)唄，害怕啥？而有些人就是吃不了這種苦，哆哆嗦嗦根本不敢上陣，錯(cuò)過(guò)了一次次鍛煉的機(jī)會(huì)。自己沒有勇氣去嘗試，永遠(yuǎn)跨不過(guò)內(nèi)心恐懼這條鴻溝，永遠(yuǎn)成不了大氣候。這位總監(jiān)當(dāng)年如果沒有沉下心來(lái)一項(xiàng)一項(xiàng)的鍛煉，哪有能力在客戶指責(zé)聲中輕松擺平客戶？
想當(dāng)年在公關(guān)公司，作為乙方，同事們最大的夢(mèng)想是去甲方，認(rèn)為甲方不受氣，活少很輕松。甲方批評(píng)我們的工作時(shí)，氣得要死，覺得自己的專業(yè)受到了質(zhì)疑和挑戰(zhàn)。個(gè)人的生活甚至都受到了影響，有點(diǎn)自暴自棄的想法。如今回頭想來(lái)，這是多么多么小的一件事，根本不值得煩惱。稿件寫得不好要改，就按照客戶的意思改就是了，要出方案，盡管寫就是了。
當(dāng)初真應(yīng)該向這些90后的理發(fā)師們學(xué)習(xí)，身在服務(wù)行業(yè)，要做到努力學(xué)專業(yè)技能，用專業(yè)來(lái)打動(dòng)客戶，也要做到不卑不亢，內(nèi)心強(qiáng)大，別人說(shuō)你那么幾句根本不重要，沒必要消極悲觀。記得以前一位總監(jiān)說(shuō)過(guò)，別人罵你幾句，你身上又不會(huì)掉肉。
一次平常的理發(fā)經(jīng)歷，卻讓我學(xué)到了很多東西。看到了脆弱的自己，簡(jiǎn)直是不堪一擊，與現(xiàn)實(shí)社會(huì)格格不入。心態(tài)不好，不能放過(guò)自己的錯(cuò)誤，對(duì)自己的無(wú)知總是充滿憤怒，而不是先承認(rèn)無(wú)知，再轉(zhuǎn)化為積極學(xué)習(xí)的行為。難怪活得這么累，亟需做出改變！
