原文：盡管成功的溝通定義隨著情景而改變，學(xué)者仍然辨識出好幾種適用于大多數(shù)情景的通用的成功溝通特質(zhì)。你可以選擇一個對你最有利的去運(yùn)用，但是假如你遇到棘手情況時只懂得運(yùn)用這些回應(yīng)中的一兩種方法，例如只懂得保持沉默，或者永遠(yuǎn)只使用暗示法，那么你成功的機(jī)會將會減少很多。

思考：我們看了很多的溝通書籍，同樣也學(xué)了很多的溝通方法。可是這樣就能成為溝通高手了嗎？突然想到《歡樂頌》里安迪送給邱瑩瑩的一句話。你看的書沒用，改變不了什么。試想當(dāng)時的情景，邱瑩瑩正處于事業(yè)低谷，父親為改變女兒的狀態(tài)給她選了一些積極上進(jìn)的書籍，有錯嗎？沒有錯，可安迪卻一針見血的指出不要讓她看，對她沒有用。作為旁觀者的你有何感想？安迪是一個成功人士，非常聰明，一眼能看出問題所在。她為什么說看書沒有用。根本在于只有提升自己，才能改變自己的命運(yùn)。勵志的書好，只是一個方向，路還是需要一步步自己走的，面對現(xiàn)實(shí)中的自己，像在咖啡店工作的邱瑩瑩為了提高自己的業(yè)務(wù)水平，不斷的嘗試咖啡，對工作有自己的想法，開網(wǎng)店。網(wǎng)店銷售不好，出去跑單等等。是不是更受到別人的認(rèn)可？這是不是她找對提升自己的方向？

做一個積極向上的自己，更關(guān)鍵是找對自己要走的路。我們的目的是提升自己，讓自己可以面對更多的挑戰(zhàn)，選擇適合自己的，不是單單的空想，更重要的是如何去做。