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在只有一人值班的小夜,護士平平不停地奔走于各個病房之間,更換液體,更換微量泵,為昏迷病人吸痰,觀察著監護儀上預示著病人病情是否穩定的生命體征。
平平雖上班已久,但工作熱情并不減當年,她對這份工作有著超乎尋常的熱愛,無論上班前是什么狀態,一旦到了工作的地點,她就像打了雞血一樣,仿佛有著用不完的勁,積極性十足,總想把一切都能做到完美。
就在她干勁十足的忙于各種治療護理的時候,一位家屬輾轉幾個病房找到了她,給她索要購物車上的鑰匙,車子是醫院為了方便病人平時運送雜物及禮品而準備的,一直鎖在護士能夠肉眼所及的范圍之內。不放在別的地方,一是為了在病人使用時能夠一目了然的看到它是否閑置。二是為了車子的安全,防止無緣無故的丟失。
就是這樣一個為多數人提供了方便的車子,此時卻受到了一位家屬的嫌棄,家屬認為車子應該放在不起眼的地方,把占用的空間騰出來,讓陪護的他晚上打地鋪睡覺。
平平不同意家屬的做法,耐心的向其解釋說,此地方不讓睡覺,還是另找醫院指定的其他可以睡覺的地方吧。
家屬不從,語氣瞬間變了味道,惡狠狠的質問青青道:是車子重要,還是人重要?為什么不能把車子推走,讓他睡在那里。
無論平平怎樣的耐心解釋,家屬都不依不饒不離開的堅持著,還說出了讓人聽了會瞬間血脈膨脹,手腳發抖的言語,更讓人氣憤的是,家屬的言語中時不時的夾雜著難以入耳的罵人的臟話:你不就是個什么護士嗎?有本事你別當護士,去當院長啊。
面對如此不可理喻之家屬,護士沉默了。本來好好的一個夜班,滿腔的熱情,被他這一罵徹底的給顛覆了,青青感覺特別的委屈。作為護士,不能與其對罵,也不會對罵,只能默默的承受著這一切。
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護士站旁邊,主班護士正在忙于派發口服藥物,其中一個病人的藥物需要核對醫囑才能確定用量及用法。
主班護士環顧四周發現,醫囑本正放在另外一個正在電腦上書寫護理記錄的護士前面。正在主班護士向另外一個護士尋求傳遞醫囑本的時候,一家屬過來詢問病人有關事情。
主班護士與另外一個護士的對話剛結束,頭都還沒有轉過來,醫囑本也還在兩個人的傳遞之中,那位家屬就開始莫名的發起了脾氣。他怒氣沖沖的指責護士道:你們護士真差勁,問著話都不哼,是不是我說話的聲音小啊?如果小下次我拿個喇叭過來。
我們不知道這位家屬剛剛經歷了什么,是不是因為別的什么原因導致了他心情的不爽,但可以肯定的是這樣的撒野,這樣無端的指責,一定是在釋放心中的怨氣及對剛剛未知事情的不滿,他沒有找到釋放的對象,實際上大街上也沒有人無緣無故的會讓他釋放,已經拔出氣管切開導管即將出院的他對醫院的工作性質有著一定的理解,所以處于體制內的護士就成為了他的目標對象,恰好就成了他的出氣筒。
看著他故意而為之得意洋洋的表情,護士正在執筆的手氣的不住地顫抖,無論怎樣下筆都不能書寫出一個完整的字,無奈之下,只好暫停住手中的工作,等心情慢慢的得到平復。
當著周圍幾個家屬的面做了他的出氣筒,護士感覺臉在發燙,血液在膨脹。護士想,假如自己真的做錯了,真的在他詢問的時候沒有及時作答,那他發脾氣也有情可原,關鍵是他說的話幾乎跟護士的話同步,一個人一張嘴,一個人一個腦袋,護士的那句話不說完,護士沒有聽見他說話的內容,怎樣來回答他說的問題?
可是,這些問題家屬根本沒有考慮,他有的就是一味的強詞奪理的指責。
那天晚上,家屬的聲音一直縈繞在護士的耳旁,她越想越委屈,越想越生氣,無論怎樣的轉移注意力都揮之不去。夜越來越深,家屬的聲音也越來越清晰,這樣的聲音左右著護士的心情,以至于用盡全力,想盡辦法都無法進入夢鄉,就這樣睜著一雙忽靈靈的大眼,直到天亮。
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重癥監護室里,所有護士都各自忙碌著,新入病人各種記錄單及各種卡片還有待完善。護士根本無暇顧及與工作無關的事情,只是一們心思的處理著眼前的工作,細致,認真,極度負責。
3床家屬一再要求出監護室,出室原因是為了簽收送到醫院的快遞。護士沒空給他開門,而且領導再三強調,再沒有充足理由的情況下,不允許中途開監護的門。
護士向其講了科室制度,希望他能通知在外面的家屬幫忙把快遞收了。家屬不聽從護士意見,一意孤行,非要出去,三句話過后,難聽的刺耳的言語接踵而來,句句犀利,句句讓人無法入耳,什么"你不就是個護士嗎,有什么了不起的",什么"服務態度真差",什么"別讓我在外面見到你,見到你看我怎樣收拾你"。
護士在想,我按照醫院制度要求做事,做錯了什么,讓你這樣的攻擊及恐嚇。本來滿懷信心的工作狀態,被他這樣不堪的話語打擊的體無完膚,一腔熱血瞬間冷了整個心田。
在臨床,護士的地位遠遠不如醫生,護士總是小心翼翼的與家屬溝通,盡心盡力的對病人負責,怕的就是出現這樣醫患矛盾出現的場景。且不說這樣的局面護士受了怎樣的委屈,增加了多少身心疾病出現的危險,關鍵還影響著護士對這份職業的熱愛與堅持,直接影響著他們以后工作的信心支持。
護士怕在這樣長期不良環境的熏陶之下,自己無法永遠堅持初心,繼續砥礪前行。護士怕一次次辛辛苦苦建立的打擊屏障,在一次次的失望之后瞬間崩塌。護士怕有一天真的愛誰誰,不管不顧的離開體制,離開曾經傾注一腔熱情的地方拂袖而去。護士怕曾經為之奮斗的目標,曾經沒明每夜的啃下來的醫學知識就這樣隨著家屬的無法理解而付諸東流。
護士怕的很多很多。
可是,護士怕的這些終究沒有實現,他們繼續勇敢的承受著這個環境賜予的這一切,還是在一次次受傷之后,重新整理好糟糕的心情一次次的再次出發。因為冷靜下來的他們還是有著對這份職業特殊的熱愛,有著對生命的敬畏與尊重。
作為護士,誰不是一邊受著委屈,一邊繼續努力的在工作。