德國電子商務(wù)市場簡介
歐洲最具潛力的電子商務(wù)所在地
2014年，擁有超過5100萬的電子消費(fèi)者（94%網(wǎng)絡(luò)用戶超過14歲），德國成為歐洲最具潛力的電子商務(wù)客戶所在地，成為歐洲電子商務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者。全球范圍內(nèi)，只有中國，日本及美國電子商務(wù)消費(fèi)者數(shù)量比歐洲高。2015年科爾尼全球零售電子商務(wù)指數(shù)指出，德國是歐洲第二大網(wǎng)上消費(fèi)市場，僅次于英國，但是德國的增長潛力幾乎是英國的三倍。歐洲網(wǎng)上零售額在2018年預(yù)計達(dá)到2340億；2013年到2018年期間，年復(fù)合增長率（CAGR）高達(dá)12%。2018年，歐盟七國網(wǎng)上零售約一半將通過智能手機(jī)或者平板進(jìn)行。
市場總量增加顯著
2014年，德國B2C（網(wǎng)絡(luò)多渠道，郵購業(yè)務(wù)）總額超過490億。其中超過410億歐元，約85%來自電子商務(wù)。2014年，德國的電子商務(wù)行業(yè)占國家總零售業(yè)額（4570億）的9%，并且前景良好。德國電子商務(wù)與遠(yuǎn)程銷售貿(mào)易協(xié)會（bevh）預(yù)計，2015年電子商務(wù)額將增加12%，達(dá)到接近470億。據(jù)德國網(wǎng)絡(luò)工業(yè)協(xié)會（eco）預(yù)測，2017年，超過一半（53%）的德國GDP將與電子商務(wù)相關(guān)（2012年37%）。這些數(shù)字表明，德國的B2C電子商務(wù)市場擁有巨大的潛力。
德國網(wǎng)上零售走向全球
就網(wǎng)上購物者數(shù)量及電子商務(wù)交易額，亞馬遜無疑是德國網(wǎng)絡(luò)零售領(lǐng)軍者。德國網(wǎng)上商店，如Otto，Tchibo及Con-rad電子，已在德國多年占據(jù)10大網(wǎng)上商店。但是，聚焦于特定產(chǎn)品領(lǐng)域的公司，如Zalando，Cyberport，H&M及Notebooksbilliger.de收入也越來越多，占據(jù)一席之地。很多德國網(wǎng)上零售者已經(jīng)參與到國際商業(yè)活動中去。德國電子商務(wù)與遠(yuǎn)程銷售貿(mào)易協(xié)會會員調(diào)查顯示，接近90%的網(wǎng)上業(yè)務(wù)是跨越國界的。28家德國電子商務(wù)公司位于2104年歐洲電子商務(wù)100強(qiáng)企業(yè)名單中。近一半非海外業(yè)務(wù)涉及的企業(yè)正在謀劃其海外擴(kuò)張的計劃。
德國電子商務(wù)發(fā)展趨勢
下一年行業(yè)發(fā)展的總體趨勢可總結(jié)為轉(zhuǎn)向個性化，細(xì)言之就是獨(dú)特的，富含情感的，靈活的購物體驗。隨著技術(shù)方案的不斷發(fā)展，交互的購物模式發(fā)展迅速，電子商務(wù)似乎注定要滿足此類期望。個性化的市場，基于個體消費(fèi)者的定制化方案將會越來越重要。電子零售商將越來越多的利用消費(fèi)者大量的信息流（大數(shù)據(jù)），以此來為其獨(dú)立的目標(biāo)團(tuán)體建立數(shù)字身份信息。
女性商業(yè)
“女性商業(yè)”或者“她-商業(yè)”是指具有盈利能力的，針對女性的電子商務(wù)的產(chǎn)品與服務(wù)。女性的購買力呈前所未有的形式，聚焦于女性需求，購物行為及購物決定整個流程的電子商務(wù)公司比采用“一刀切”方案的公司將更加容易成功。基于已有經(jīng)驗，情感體驗等主觀因素對女性購物者來說與產(chǎn)品本身過硬一樣重要。所以社交平臺（包括YouTube,博客，Instagram及Twitter）對女性的購物有非常的的影響。若網(wǎng)上零售商為其女性目標(biāo)群體提供越具體，越個性化的信息，例如品牌形象代言人等，那購買的可能性就越大。
服務(wù)APPs-節(jié)省時間，方便快捷
這些非常成功的初創(chuàng)企業(yè)都是能夠提供節(jié)省時間，方便快捷的服務(wù)。時間是非常寶貴的資源。這些初創(chuàng)企業(yè)提供日常服務(wù)，例如，清潔服務(wù)，接送服務(wù)，預(yù)訂機(jī)票和出差，餐廳預(yù)訂，活動策劃等。2014年，這些日常服務(wù)激發(fā)了巨大的需求和發(fā)展。還有類apps提供簡化網(wǎng)上購物體驗的服務(wù)，例如價格對比，所選商品實時價格變動提醒，優(yōu)惠券信息等。
未來趨勢總覽
增強(qiáng)現(xiàn)實，寓教于樂及嚴(yán)肅游戲變得越來越重要。2016年，虛擬的衣服及飾品的試衣間，虛擬家居用品展示臺及視頻眼鏡將越來越廣泛。
網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為
電子化銷售網(wǎng)點(diǎn)策略
消費(fèi)者不斷增長的多渠道消費(fèi)需求，包括瀏覽，購買，退貨以及售前與售后服務(wù)。他們需要自己決定，在哪里，什么時間以及如何購買。為了能夠在零售工業(yè)領(lǐng)域成功，整合不同的銷售及市場渠道，優(yōu)化整體的電子商務(wù)，變得越來越重要。
歐洲最大網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場
從人口數(shù)量，互聯(lián)網(wǎng)使用數(shù)量級整個購買力水平三者因素來分析，德國是歐洲最大的在線市場，德國為國際公司提供了主要機(jī)會，這些公司才得以參與國內(nèi)市場。5600萬的網(wǎng)絡(luò)使用者（79%的超過14歲），這是最重要的基礎(chǔ)，德國擁有歐洲最多的網(wǎng)絡(luò)使用者。
成熟和有經(jīng)濟(jì)實力的消費(fèi)者趨勢
據(jù)預(yù)計，年輕人比年齡高者更愿意在線購物。15-29歲的年輕人，接近100%都是在線購物者，并且是網(wǎng)上最活躍的消費(fèi)者群體。但是，55歲及以上的年齡高者正成為零售業(yè)不斷增長的重要目標(biāo)群體，這個群體與其父輩相比較，更加活躍與追求健康，并且他們是擁有最高資產(chǎn)購買力的群體。2012年，在線購物者65歲以上人群增勢強(qiáng)勁（與2007年相比，增加了27%）
不斷提高的網(wǎng)絡(luò)購買力
據(jù)零售研究中心發(fā)布的2015年國際電子商務(wù)報告預(yù)計，每個德國人每年平均在線購物達(dá)到19次，與2014年（17次）相比較有所上升，高于歐洲的17.8次和美國的15.8次。此研究預(yù)計，2015年德國每個在線購物者將花費(fèi)超過1200歐元，在歐洲位于第二，僅排在英國之后。
各行業(yè)在線消費(fèi)支出
據(jù)2014年bevh研究，2011年到2014年，產(chǎn)品品類“珠寶與腕表”，“家具與裝修”，“服裝、紡織品與鞋子”，“DIY、園藝與鮮花”是增長速度最快的。2014年，電子商品與服務(wù)（例如，旅行類，活動門票及下載）銷售額超過110億歐元，成為服務(wù)領(lǐng)域最高的電子商務(wù)銷售額。電子商務(wù)銷售額最高的是服裝類（119億歐元），消費(fèi)類電子產(chǎn)品（50億歐元），書籍類（41億歐元）。家具與裝修銷售額25億歐元，與2013年相比，有了大幅度的增長（16億歐元）。
基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展水平給電子商務(wù)的挑戰(zhàn)
移動端電子商務(wù)推動市場發(fā)展
智能手機(jī)令用戶更加貼近市場，能夠在任何時候，任意時間購物。這也給零售業(yè)與廣告商帶來新的挑戰(zhàn)與機(jī)會。智能手機(jī)與平板在移動端與電子購物決策領(lǐng)域發(fā)揮著重要的作用。2015年，德國市場研究科學(xué)機(jī)構(gòu)GFK研究表明,26%的購物者進(jìn)某家店買東西的時候會使用手機(jī)比對價格，與其他23個接受調(diào)查，均值在40%的國家相比，德國的這個數(shù)字是較低的。
根據(jù)deals.com的研究，今年電子商務(wù)市場預(yù)計增長103%，達(dá)到146億歐元，是歐洲繼波蘭（130%增長）后最大的增幅國家。2015年，移動電子商務(wù)（M-commerce）營業(yè)額占電子商務(wù)的30%左右。四分之一的電子商務(wù)利潤將通過移動設(shè)備產(chǎn)生，這方面，德國僅次于英國。建立移動端的網(wǎng)上店鋪以便提升自己的競爭力，這對零售商來說非常必要。
靈活物流解決方案需求增長
因為電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，快遞服務(wù)提供商面臨新的挑戰(zhàn)，他們需要更加迅速以適應(yīng)消費(fèi)者的需求：免費(fèi)送貨、同日到達(dá)、預(yù)定送貨時間等需求。快遞公司為此嘗試了許多新的方案，例如單獨(dú)的快遞箱、點(diǎn)擊提貨（線上購物，線下提貨）、同日到達(dá)以及晚間送貨服務(wù)。
日益增長的B2C業(yè)務(wù)量，運(yùn)送分散化，每單貨運(yùn)量小，使得運(yùn)送成本提高。快遞市場的競爭會更加激烈，價格上升，公司在物流網(wǎng)絡(luò)體系與服務(wù)投資將會增加。可持續(xù)與環(huán)保的運(yùn)輸模式可以給物流服務(wù)提供商提供一定幫助。國際性的公司能夠提供創(chuàng)新性的解決方案，這也成為德國電商公司非常有價值的合作伙伴。
電子支付系統(tǒng)日益增長
德國網(wǎng)上購物者被認(rèn)為是規(guī)避風(fēng)險一族，傾向于選擇全款服務(wù)。對每單價值非常高的客戶來說，這確實是非常高的購買數(shù)。但是，在線支付服務(wù)更是一種常用的支付方式。在線支付服務(wù)提供商使用率（例如PayPal, ClickandBuy,和giropay）從2011年26%到2014年上漲到40%，同期賒購率從40%下降到29%。
業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，一旦退貨與退款政策實施，消費(fèi)則對高價物品的在線支付的信任度就會越來越高。高價物品的網(wǎng)上支付的突破點(diǎn)在于，能否為消費(fèi)者提供同樣賒購服務(wù)，這將為開發(fā)和引進(jìn)此類系統(tǒng)到德國的商家提供巨大的機(jī)遇。
可信賴的物流基礎(chǔ)設(shè)施
德國高物流基礎(chǔ)設(shè)施高度發(fā)達(dá)，使企業(yè)能夠順利開展電子商務(wù)服務(wù)。物流中心集中的輸運(yùn)網(wǎng)絡(luò)使得同日達(dá)服務(wù)更加賺錢。2013年物流營業(yè)額2300億，德國成為歐洲物流市場的領(lǐng)軍者，是法國與英國之和（法國是歐洲第二大物流市場，英國是歐洲第三大物流市場）。德國有3500家快遞公司，6000家物流服務(wù)提供商。這其中包括德國郵政全球網(wǎng)絡(luò)公司（Deutsche Post World Net），DHL,辛克（Schenker），德莎（Dachser）以及眾多的中小型企業(yè)。同時，德國還提供能訪問，集成了信息通信，IT及電信系統(tǒng)的綜合基礎(chǔ)設(shè)施。
穩(wěn)定的勞動力成本
較高的生產(chǎn)效率與穩(wěn)定的薪資水平使德國成為投資地?zé)衢T之地。最近幾年，德國的商業(yè)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域勞動力成本的漲幅水平是全歐洲最低。2004年來，歐盟國家（EU-28）勞動力成本不斷上升，特別是東歐國家，增幅超過5%。相比較，德國商業(yè)領(lǐng)域勞動力成本歐盟內(nèi)增幅最低（1.8%）。高度靈活的工作。
卓越的勞動力
超過80%的德國勞動力擁有學(xué)位或收到正式的職業(yè)培訓(xùn)。
雙元教育體系很好的將課堂教育與2到3年的實習(xí)的優(yōu)勢有機(jī)結(jié)合起來，能更好的滿足商業(yè)需求。招聘服務(wù)由政府機(jī)構(gòu)支持。德國大城市地區(qū)，如柏林、漢堡、慕尼黑、科隆及魯爾地區(qū)吸引了來自全歐洲的受到高等教育的年輕人。由此使德國成為多語言的勞動力聚集之地，吸引了希望在歐洲市場發(fā)展的企業(yè)到德國去。
開放和透明的市場
對于德國投資者與外國投資者，在政策激勵與成立公司方面，德國法律一視同仁。對外貿(mào)易與支付的自由是外商直接投資的法律框架基礎(chǔ)。資本轉(zhuǎn)移、貨幣轉(zhuǎn)移、購置房產(chǎn)、利潤贖回本國及購買外匯都是沒有限制或障礙。
具有國際競爭力的稅收體系
德國是擁有最具有競爭力稅收體系的大型工業(yè)化國家之一。企業(yè)的平均稅負(fù)在30%之下，某些州的稅率特別低—最低低于8%。總體的企業(yè)稅負(fù)在22.83%。德國嚴(yán)格措施避免雙重征稅，比如，在德國的子公司向其母公司轉(zhuǎn)移其分紅，避免雙重征稅。
后記：
電子商務(wù)的發(fā)展，德國與中國的差距還是有的。中國彎道超車，似乎絕塵而去。最近在做這個領(lǐng)域的某個客戶，所以翻譯整理了此篇，有點(diǎn)參考意義。同時，也作為了解德國經(jīng)濟(jì)的一個方向，特別是在跨境電商日益發(fā)展的大前提下，純手工翻譯整理，個人略有付出，所以轉(zhuǎn)載及使用請聯(lián)系本人。
