菇?jīng)觯托』锇榇秩コ曰疱仯龅揭粋€“情商高”的服務(wù)員小姐姐,服務(wù)的到我們都不好意思了^_^
本來是準備吃海底撈,走到那樓上,看到一長廊的人拿號等,屈服了,還是改天換時間,早點來吧
果斷換了下家,我們?nèi)チ藰窍碌幕疱伒辏裾{(diào)還行,不過這個服務(wù)和上菜速度,真是還得跟海底撈好好學習一下
正常來說,吃火鍋應該是:點餐上餐具,先上鍋再上菜。搞笑的服務(wù)員先拿了個牛百葉放咱桌上,大概七八分鐘后就沒動靜,我們問了一句:“服務(wù)員,是不是可以先上鍋吶。”
“好的,你稍等”
行吧,鍋來了,火開了
咱們坐著看這干鍋,估摸著又坐了五六分鐘后,服務(wù)過來說:“您好,我們店里有個活動,拍照定位發(fā)朋友圈,集滿十九個贊,咱們店里送飲料或點心。”
“好好好,等上菜來再說吧”
我們沒想著要他們店送啥,今天的服務(wù)上菜效率讓我們不是很滿意,但是服務(wù)員的小姐姐,“情商高”給他們加分啦
和小伙伴又嘮了一會,上菜時,咱們調(diào)侃服務(wù)員小姐姐:“能先上飲料,再積攢不。”
“en……”猶豫了一下,“那你們就集八個贊,飲料先上”
吃飯的過程中,小伙伴和我倆人討論一下,服務(wù)員的這個行為,這個積攢目的是借用戶之手,為自己的店打廣告嘛……
兩種情況,第一種服務(wù)員要等用戶集滿十九個贊,再上飲料。作為用戶的我們,吃飯又不是沖著免費飲料來的,積不積攢,就會有無所謂的心態(tài),這活動下來效果一定不佳
第二種,服務(wù)員第一次要求集十九個贊,在用戶用餐用到三分之一的時候,降低門檻,集八個贊就行了,不管用戶要不要飲料,先上再說吧。上了飲料,一般情況下,用戶都會喝的,這意味著用戶潛意識里,默認了參與這個活動,哪怕用戶不積攢,也會發(fā)個朋友圈分享一下,還是達到了活動的目的。
一頓火鍋都是滿滿地套路,細節(jié)營銷,看似蠻low的,但是也達到一定程度上廣告宣傳。這家火鍋店很會選址,海底撈在五樓,火鍋店在四樓的電梯口,要去海底撈的用戶,一定會先看到這家火鍋店,當有些像我們這樣沒耐心等候的人,就會考慮換一家,下家火鍋店的首選就是他家了……
一個細節(jié),一個未來
套路再深,也得不忘走心