v學習目錄：

076講：影響行為?|?給臉色的領導最沒用

077講：前饋管理?|?讓下屬聽懂你的話

078講：同理心?|?最重要的指導術

079講：批評下屬?|?如何帶人，不傷人

080講：模塊復盤?|?下屬是最值錢的投資

What：指導下屬

“同理心意識”

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“觀念決定行為，行為決定業績”的影響鏈條，在上級和下屬之間的指導關系上就形成了本模塊的第四條線索。在這個線索中，同理心意識是個關鍵的概念。從圖示中，你可以看到，其實在上下級的所有關聯線索中，同理心意識都是個重要的概念。沒有同理心意識，管理者就很難成為一個卓越的領導者，卓越的影響者。

同理心意識，就是要努力做到“感同身受”，這不僅僅是“同情”，而是要生發出在下屬情境中想問題、思考問題的同理心。有了同理心意識，你才會冷靜地分析下屬力發生作用的邏輯線索，也就是本模塊的第三條線索。去識別觀念性問題，用行為影響行為，觀察和判斷下屬的工作結果。然后，你才能在這些判斷的基礎上，去決定如何對下屬進行恰當的指導。

關于指導下屬，首先你需要記得的，是“用行為影響行為”。有了同理心意識，你才能夠對下屬的行為進行“前饋管理”。我和你分享了前饋管理的三個務的理解，要讓下屬有好的感受；其次，一定要讓下屬感受到你講的話，究竟是要點。首先，是要注意到下屬的情緒，要能夠讓下屬在良好的感受下加深對于任要傳達一個怎樣的指令，要讓下屬抓到重點；第三，就是要在下屬抓住問題核心的情況下，給下屬留有發揮的空間，這就是要有一定的自由度。最后一條，和我們講的專有信息、授權法則、工作的主動性這些內容，也是聯系在一起的。

最后，我們在決定是否對下屬進行批評，以及下屬在接受批評的時候，也是需要同理心意識的。批評下屬，有一個基本原則要格外牢記，那就是：?批評一個下屬，不是為了得罪一個人，而是要為了帶出一個人?。所以，我們在決定批評一個人的時候，必須要想好時間、場合、范圍、程度等細節。某種意義上，批評人不能隨意，它也是需要精心準備的一個表演。

076講：影響行為 | 給臉色的領導最沒用

077講：前饋管理 | 讓下屬聽懂你的話

078講：同理心 | 最重要的指導術

079講：批評下屬 | 如何帶人，不傷人

Why：

經營下屬有多重要

有效地指導下屬，是帶隊伍的關鍵，而隊伍是一個領導者成就一番事業的根本?。經營事業，其實就是經營下屬，經營隊伍。很多時候，我們不缺錢，我們缺人，我們缺有價值的人。經營下屬，是職場上最高價值的投資。

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How：

上級：思維：同理心意識

? ? ? 能力：合理分權授權能力；前饋管理（問問題能力/表達力）；如何通過合理批評提升下屬能力

? ? ? 工具：團隊工作路徑表格

下屬：思維：業績導向思維，確定數字指標

? ? ? 能力：學習力，執行力，交付力

? ? ? 工具：提議思考表格