1.收場白技巧

①假設型收場白：假設生意已經做成，銷售人員在客戶同意購買之前問道：“您希望貨物發到什么地方？”、“那么我會安排技術人員下周開一個產品演示會。”、“如果您可以在這里簽字的話”、“如果您可以決定的話”

②選擇型收場白：在客戶做出購買決定之前，銷售人員問道："你看是星期二發貨好，還是星期四更好一些？”、“如果在下下周是不是比下周好一些？”、

③不客氣型的收場白：“如果你不能馬上作決定，我不得不把它介紹給另一個急于購買的客戶了”

④最后通牒型的收場白：“你現在不買，下星期價格會上漲”、“現在您可以買到，但如果您現在，等到下個星期再買，也許已經沒貨了，要再等幾個月”

⑤空白訂單型的收場白：即使客戶沒有露出決定購買的意思，銷售人員卻在訂單上填寫了客戶的資料

2.有關收場白的結論

①通過迫使客戶做決定，收場白技巧加速了銷售交易的過程

②收場白技巧可以增加低值產品成交的幾率，但卻會降低高值商品和服務的成交率

③收場白與客戶的精明程度：買方越專業，越精明，對收場白技巧就越反感

④收場白與售后服務的滿意程度：在與客戶有長期售后關系時是無效的甚至產生副作用

注意：工業品銷售中，收場白技巧運用的太多，而在服務銷售領域，收場白技巧的應用卻很不夠

3.獲得晉級承諾的四個方法

①很注重需求調查和能力證實（重中之重）

②檢查所有關鍵點是否都已經包括了

③總結利益

④提議一個承諾：提議的承諾一定是現實中客戶最高限度可以給予的。

我的目標不是結束生意而是開始一種關系