文|孟永輝

在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)家裝并不是率先與互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生深度融合的行業(yè)。然而，它卻是與互聯(lián)網(wǎng)融合之后真正受到眾多資本和市場最廣泛關(guān)注的一個(gè)行業(yè)。互聯(lián)網(wǎng)家裝之所以會(huì)受到如此多的關(guān)注，主要是因?yàn)榧已b行業(yè)本身的市場規(guī)模巨大，產(chǎn)業(yè)鏈延伸很長，涉及到的環(huán)節(jié)很多，人們與家裝的關(guān)系也最為密切，改造的難度也最大。盡管如此，卻絲毫都改變不了互聯(lián)網(wǎng)對家裝行業(yè)產(chǎn)生的深刻影響。互聯(lián)網(wǎng)正在以一種從未有過的勢頭深刻地影響著家裝行業(yè)，并企圖給這個(gè)行業(yè)帶來顛覆性的改變。

于是，不同類型的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司如雨后春筍般開始出現(xiàn)，土巴兔、齊家網(wǎng)、愛空間、……這些互聯(lián)網(wǎng)家裝以不同的特征吸引著各界的關(guān)注，從資本到市場，從傳統(tǒng)裝修公司到建材公司，從創(chuàng)業(yè)者到消費(fèi)者無不感受著互聯(lián)網(wǎng)家裝帶給他們的改變。

偽命題一：互聯(lián)網(wǎng)與家裝正發(fā)生深度融合？

毋庸置疑，互聯(lián)網(wǎng)正在與家裝行業(yè)發(fā)生深度融合。同其他行業(yè)的大刀闊斧不同，互聯(lián)網(wǎng)與家裝行業(yè)的這種融合正在以一種潛移默化的形式慢慢展開，并朝著改善用戶體驗(yàn)的目標(biāo)邁進(jìn)。云設(shè)計(jì)介入到傳統(tǒng)家裝的設(shè)計(jì)階段，通過對傳統(tǒng)不同裝修風(fēng)格進(jìn)行解碼，研發(fā)出不同的產(chǎn)品包；實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)用到裝修現(xiàn)場，并通過云端處理系統(tǒng)進(jìn)行傳輸，再加上與APP進(jìn)行實(shí)時(shí)互聯(lián)，用戶只要通過APP便能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控到整個(gè)裝修過程，對于家裝過程中出現(xiàn)的問題，用戶沒有必要前往裝修現(xiàn)場，便能夠完成對整個(gè)裝修過程的控制……改變正在悄然發(fā)生，雖然這些改變雖然有些機(jī)械，但是它們卻正在真切地發(fā)生著。

而用戶也從這些改變當(dāng)中感受著互聯(lián)網(wǎng)家裝帶著他們的那種從未有過的感受，這些感受的確給深陷傳統(tǒng)家裝泥淖的用戶帶來了一股新鮮感受。這些感受告訴我們互聯(lián)網(wǎng)正在與家裝發(fā)生著深度融合，只是這種融合并不及其他行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合的速度快速和深刻而已。

不可否認(rèn)的是，互聯(lián)網(wǎng)與家裝是一個(gè)特征并不相近的個(gè)體。互聯(lián)網(wǎng)以公開和共享為主要特征，并與外界的事物有著一種天然的包容性；而家裝卻不一樣，對于很多用戶來講家裝都是一個(gè)非常隱秘的過程，很多環(huán)節(jié)對于用戶來講都是黑幕與陷阱，稍不留神都會(huì)陷入其中。

互聯(lián)網(wǎng)與家裝完全不同的特質(zhì)注定了他們在融合的過程中并不會(huì)一帆風(fēng)順，很多流程和環(huán)節(jié)即使已經(jīng)發(fā)生了融合，這種融合也并未深入到骨髓之中，兩方特質(zhì)都沒有發(fā)生真正的改變。即使互聯(lián)網(wǎng)家裝的提法已經(jīng)有一年多了，但是互聯(lián)網(wǎng)與家裝之間似乎并未發(fā)生真正的聯(lián)系，有些時(shí)候，我們?nèi)匀话鸦ヂ?lián)網(wǎng)叫做互聯(lián)網(wǎng)，把家裝稱作家裝，而互聯(lián)網(wǎng)家裝只不過是兩個(gè)事物簡單的拼湊和機(jī)械糅合而已，真正的互聯(lián)網(wǎng)家裝并未形成。從這個(gè)方面來講，互聯(lián)網(wǎng)與家裝正在深度融合的說法只是當(dāng)前的一些所謂的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司進(jìn)行的一些營銷手段而已，其實(shí)，真正的互聯(lián)網(wǎng)家裝還遠(yuǎn)未到來。

真正的互聯(lián)網(wǎng)家裝應(yīng)該是一個(gè)有機(jī)融合的過程，互聯(lián)網(wǎng)與家裝兩個(gè)方面在融合的過程中已經(jīng)發(fā)生了質(zhì)變，并衍生出來了一種全新的事物，這個(gè)事物便是互聯(lián)網(wǎng)家裝。另外，這種互聯(lián)網(wǎng)家裝不符合現(xiàn)在所有的互聯(lián)網(wǎng)家裝模式，它是一個(gè)全新事物，不屬于現(xiàn)在所有互聯(lián)網(wǎng)家裝范疇。

偽命題二：家裝市場結(jié)構(gòu)正在發(fā)生深刻變化？

從互聯(lián)網(wǎng)家裝開始走入人們的視野開始，很多觀察者都表示，家裝市場的結(jié)構(gòu)正在發(fā)生深刻的變化，而引起這場巨大變革的最主要的力量便是互聯(lián)網(wǎng)家裝的出現(xiàn)。經(jīng)過一年的發(fā)展，我們發(fā)現(xiàn)，在50000億的巨大的市場規(guī)模中，互聯(lián)網(wǎng)家裝當(dāng)前的占比顯然并不是決定整個(gè)家裝市場的走向主要力量，傳統(tǒng)家裝依然在發(fā)揮著舉足輕重的作用。而對于原本就在家裝市場中占比很小的互聯(lián)網(wǎng)家裝來講，即使增長速度很快，但是卻依然改變不了整個(gè)家裝市場的格局，家裝市場結(jié)構(gòu)依然以傳統(tǒng)家裝為主。

對于很多正在裝修或者準(zhǔn)備裝修的人來講，互聯(lián)網(wǎng)家裝作為一種全新的市場模式的確吸引了不少人的注意，但是這種模式并不是他們首要的選擇模式，傳統(tǒng)家裝依然是很多業(yè)主在裝修過程中通常會(huì)選擇的裝修途徑，互聯(lián)網(wǎng)家裝只是一個(gè)備選而已。

業(yè)主對于互聯(lián)網(wǎng)家裝的觀望狀態(tài)讓處于創(chuàng)業(yè)期的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司在開拓市場，打開銷路的時(shí)候遇到了不少困境。盡管他們通常以促銷的形式來提升銷量，并在一定程度上起到了效果，但是整個(gè)家裝市場依然是以傳統(tǒng)家裝公司為主的市場格局并未發(fā)生改變，即使互聯(lián)網(wǎng)家裝公司以打折促銷的形式在短時(shí)間內(nèi)取得了一定效果，并且銷量達(dá)到了傳統(tǒng)家裝公司的幾倍甚至十幾倍，但是面對如此龐大的傳統(tǒng)家裝規(guī)模，這些互聯(lián)網(wǎng)家裝公司取得的市場銷售業(yè)績顯然依然無法和規(guī)模龐大的傳統(tǒng)裝修相抗衡。

可見，互聯(lián)網(wǎng)家裝正在深刻地改變著家裝市場結(jié)構(gòu)的說法顯然是一個(gè)偽命題。對于龐大的家裝市場規(guī)模來講，互聯(lián)網(wǎng)家裝剛剛起步的市場銷量顯然無法與傳統(tǒng)家裝相抗衡。而目前各界鼓吹的互聯(lián)網(wǎng)家裝正在深度改變家裝市場格局的說法顯然還為時(shí)尚早。而對于家裝市場深度改變的說法也不過是互聯(lián)網(wǎng)家裝公司進(jìn)行的一廂情愿的營銷而已。

偽命題三：消費(fèi)者的體驗(yàn)正在發(fā)生深刻改變？

互聯(lián)網(wǎng)家裝之所以受到如此多的期待，其中最重要的原因是人們在傳統(tǒng)家裝中遭遇到的黑幕與痛點(diǎn)太多，互聯(lián)網(wǎng)對于其他行業(yè)改造的成功案例為他們提供了一條能夠改變這種不良體驗(yàn)的途徑。

然而，事實(shí)并非如此。用戶在家裝過程中遭遇到的痛點(diǎn)和黑幕并沒有因此而減少，很多用戶依然會(huì)面臨在傳統(tǒng)家裝過程中同樣會(huì)遇到的問題和痛點(diǎn)。工期長、用料差、設(shè)計(jì)不到位、施工不科學(xué)等這些直接關(guān)系到用戶體驗(yàn)的問題依然會(huì)存在。

很多所謂的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司雖然企圖通過利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)轉(zhuǎn)變?nèi)藗儗τ诩已b的感受，然而家裝與互聯(lián)網(wǎng)融合的淺嘗輒止更是讓用戶無法從中感受到任何改變。從目前互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展情況來看，互聯(lián)網(wǎng)和家裝似乎仍在在一條平行線上行進(jìn)，兩者并未發(fā)生真正的交點(diǎn)。如果說兩個(gè)連真正的交點(diǎn)都沒有發(fā)生的事物會(huì)對用戶產(chǎn)生一種別樣的體驗(yàn)，那簡直就是天方夜譚。

]

用戶幻想的體驗(yàn)并未出現(xiàn)，讓我們對于互聯(lián)網(wǎng)家裝的真正走向充滿了懷疑。如果說消費(fèi)者的體驗(yàn)在互聯(lián)網(wǎng)家裝的感受下有了某種真切的改變，那么身處其中的人應(yīng)該能夠真切感受到這種改變。而現(xiàn)實(shí)情況卻是有很多人卻并未在如今的互聯(lián)網(wǎng)家裝中真切感受到這種體驗(yàn)的新鮮與改變，更不用說這種改變將會(huì)帶給我們的實(shí)際裝修的改變了。因此，消費(fèi)者的體驗(yàn)，特別是消費(fèi)者的裝修體驗(yàn)正在互聯(lián)網(wǎng)家裝的影響下發(fā)生深刻的改變也是一個(gè)偽命題。

互聯(lián)網(wǎng)與家裝行業(yè)的融合并沒有想象中的快速和簡單，市場主體、市場結(jié)構(gòu)、消費(fèi)體驗(yàn)三大方面的問題依然沒有發(fā)生實(shí)質(zhì)性的改變。如果我們對于互聯(lián)網(wǎng)家裝中的偽命題沒有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，就很有可能會(huì)陷入到“溫水煮青蛙”的陷阱之中，最后在相向而行的道路上越走越遠(yuǎn)。

互聯(lián)網(wǎng)家裝的偽命題與其他行業(yè)的偽命題一樣，都會(huì)在一定程度上蒙蔽我們的雙眼，影響我們對于它們的真實(shí)判斷。只有真正了解這些偽命題，才能在創(chuàng)業(yè)的路上少走彎路，才能知道未來工作的發(fā)力點(diǎn)。

作者：孟永輝，資深撰稿人，媒體人，專欄作者。從事互聯(lián)網(wǎng)多年，長期關(guān)注行業(yè)研究。全網(wǎng)覆蓋粉絲數(shù)20萬+。