表演是一門藝術，運營是一門技術。當很多人問我運營是干什么的時候我其實是懵逼的，因為運營很難去下的一個完全精準的定義。他能大能小，能廣能狹，大則保羅萬象，小則具體執行，廣則包含一切圍繞著產品進行的人工干預，狹則只負責某一件事情的落地實行。這就是運營的復雜性。我嘗試著以我目前的理解，來下一個自己認為的定義，權當是給各位看官一個側面的啟發和思考。
1.我對于運營的認識
首先，運營不是一個新名詞，在互聯網沒出現之前他在傳統行業就存在，傳統意義上的運營是指與產品生產和服務創造密切相關的各項管理工作的總稱，包括對運營過程的計劃、組織、實施和控制。從這個籠統的定義來看，在傳統企業里面是把公司當做產品來運營的，所以運營這個時候是圍繞著公司里的生產和服務在進行不斷的優化，以促使公司這個產品能更好的運轉起來。
同理，互聯網運營也跑不掉運營的這種基本屬性，但互聯網運營有一個特點就是他的很多地方都是可以數據化的，你可以清楚的看到運營前和運營后的數據變化，這相對于傳統的企業管理運營只能靠著經驗來評估的方式是一個優勢。
因此，我覺得互聯網運營就是圍繞著產品走向用戶，以業務為核心，數據為基礎，目標為導向而進行的一切人工干預。其本質是為了讓用戶知道并且使用你的產品，包括但不限于用戶運營，內容運營，市場運營，活動運營等。
2.運營的職業分工
看完了運營的定義之后，是不是還是感覺很暈。正是因為運營的保羅萬象，所以才在互聯網公司才衍生出那么多的運營崗位。能上圖就不吵吵，下面分別是拉勾和boss直聘上運營大類下的職業細分種類。
這些分類有按運營對象分的，用戶、產品、數據、內容、活動、商家、品類、游戲、網站、新媒體（微信、微博）、社區、策略、電商（網店）、銷售運營；有按渠道分的，網絡推廣、線下拓展運營；有按職位高低分的，運營助理/專員、運營經理；還有按地區分的，海外運營。
還有下面的編輯和客服其實也能歸屬到運營的大范疇之下，雖然他們的名字里面沒有運營，但在一些公司的一些崗位也會是運營工作的一部分。
可見運營在互聯網公司是一個事無巨細，包羅萬象的職位，因此對于大部分從事運營職位人來說應該都能在上面的運營分類中找到自己的定位，這樣是不是可以好受一點，或者能稍微和別人說明白自己在做什么了。
3.運營人的職業發展
看完了運營的職業分類，該來談談他的職業發展了，還是上面的兩張圖，可以看到高端職位里面有COO、運營總監這種高大上的職位，也有主編和客服總監這些看似和運營沒有太大關系的職位，還有更多的XX運營經理/主管，比如新媒體運營經理/主管、品類運營經理/主管。
看完了這些崗位之后，我來試著說說運營人的職業發展，權當拋磚引玉，因為只有我們對未來的發展有明確的認識和目標之后才能更好更快的前行，沒有目標的人跑的越快錯的越遠，我是這么認為的。知名運營人黃有璨老師總結的很好，這里引用他的一張關于運營從業者的能力構成圖來說明有一下。
從能力的范疇來看，終極目標是不斷掌握并提高自己的能力，我以黃老師劃分的能力表為基礎將運營人的發展分成三個層次或者說是3個階段吧。
一、具備通用能力和部分專業知識與專業技能
通用能力就像一棟大廈的基礎一樣，正所謂基礎不牢地動山搖。這些通用能力是無論上面哪個細分運營種類都需要具備的能力，而新人和剛入門者應該著重刻意去培養訓練自己的這些思維和能力。在培養自己通用能力的同時會開始逐步接觸和掌握到一些專業知識和專業技能，可能每個細分運營種類的這些知識和技能會有一些差別，但我們總會接觸其中的一個或者幾個。從剛入門的新人小白到開始逐漸掌握某一個或者幾個方面的專業知識和專業技能，我覺得這個階段需要1-3年左右。對應的崗位就是上面的運營助理/專員、XX運營。
二、熟練掌握一個或幾個運營模塊的專業知識和技能
這個階段，在基礎已經打好的情況下，要開始打造自己的長版了，應該找到一項核心的技能，讓這個技能成為自己的長板，用二八原則來劃分的話就是在這塊長板上你要超過80%的人。這個階段大致需要3-5年。對應上面的崗位就是運營經理/主管。
三、擁有高階軟技能
當你將自己的長板打造的足夠長的時候，甚至成為了這方面的專家時，如果想要自己的title更進一步的話就要擁有這些高階軟技能了，再多的我就也不知道了，因為這算是金字塔頂尖的存在，我還沒能參透，參考黃有璨老師的說法這個階段需要5-8年以上。對應的崗位就是上面的運營總監、COO。
4、結語
我個人的總結就是運營的成長就像造一個木桶，剛起步你要先把木桶底部（通用能力）做好；然后你要開始打造自己的長板（專業知識、專業能力），將他打造成自己的核心能力；最后如果還要更進一步，就需要把自己的短板補全，這樣就把一個木桶完整做好了。
