時間：2016 - 3 - 18
書籍：《經驗分享》? ? ? 黃金臺
文摘：
情緒《如何提高店鋪轉換率》
★?轉換率的主要區分版塊
頁面轉換率；也可以稱為靜默轉換率，即客戶在瀏覽頁面之后不咨詢旺旺就完成下單的轉換。
客服轉換率；在瀏覽頁面之后咨詢旺旺，客服推薦或促成客戶下單形成的轉換率。
營銷轉換率；也稱之為活動轉換率，客戶在使用優惠券、滿減活動等之后形成的轉換率。
以上三種大致可以稱為轉換率的三大塊。在店里轉換率偏低的情況下可以參考并去完善這三大塊。
1、頁面轉換率
2、客服轉換率
客服標準化話術整理，減少客服因為情緒問題導致的各種錯誤。
3、營銷轉換率
營銷活動包括打折、關聯營銷、優惠券、客服推薦活動、免費試用、抽獎等等系列活動。尤其適用高客單價產品。但是也得適量，否則會適得其反。
總結：
①主要了解三大版塊影響轉換率。
②盡量從客戶的角度去發現店鋪自身所存在的缺點，“換位思考”。
