這篇心得是從《精益數據分析》這本書得來的。

如果想看各渠道整體運營指標體系建設，看這篇?

1、數據分析前你需要了解自己的公司和常見的商業模式。

分析公司時，有以下幾個維度：

1）產品定位和客戶群，目標市場規模：問題和對應的解決方案，獨特賣點和競爭點（即門檻優勢），包括早期接受者，目標用戶，結果用戶。

2）獲取渠道：通過什么渠道讓用戶知道你。

3）銷售策略：怎說服用戶在你身上花錢，繼而成為你的客戶。比如限時使用，褐色星期五，七天無理由退換。

4）營收來源和成本分析：成本，錢的來源。

5）送達模式：如何把產品送達客戶。
6）指標和底線：每個指標都要有對應的底線，底線參考行業范圍和企業成本營收。

怎么提煉指標可以從生命周期下手。指標對應的目標是：獲取用戶---》提高活躍率--》提高留存率--》獲取營收--》自傳播率。

數據怎么分析？無數據時，根據指標+閾值采用倒退法推數據。有數據時，根據指標采用正推法。

7）常見的行業及商業模式：

常見的數據指導業務的方式：同期群分析，A/B測試，多變量分析。

2、常見6種商業模式。

1）電商行業的指標和商業模式：

指標有：瀏覽量，瀏覽用戶數，注冊數，訪問次數，每次訪問時長，客戶數，新增用戶數，活躍用戶數，客單價，訂單數，銷售額，毛利率，復購率，庫存周轉率，送貨時常，投訴率，客戶獲取成本，市場占有率，排行，競品數等。詳細查零售指標

商業模式：

底線：

底線：轉化率》65%

2）Saas：

從推廣到用戶購買流程去提煉關鍵指標

商業模式：

底線：每月的流失率《5%，

3）移動APP的指標和商業模式：

指標有：安裝包大小，下載量，客戶獲取成本，注冊率，注冊數，活躍用戶數，付費用戶率，首次付費時間，銷售額，用戶平均每月營收，點評率，傳播用戶數，傳播率，流失率。

商業模式：可下載內容，角色天賦，虛擬商品訂購、定制或升級，節省時間。

從生命周期去推完成指標所需要的財務數據：

根據流程去提煉指標：

底線

底線：大小《50MB.；獲取成本《；

4）媒體：

指標：瀏覽量，訪客，訪問次數，訪問時長，流失率，廣告展示數，廣告價格

商業模式：廣告，決定廣告價格的是訪客群體+網站內容。

從生命周期去提煉指標：

5）UGC：

指標：瀏覽量，用戶數，活躍用戶數，互動率，內容生成數-參與度，內容價值---分享率，內容商業價值。

商業模式：參考facebook和微博。

底線：訪問時長》17分鐘，互動》5%；

6）雙邊-撮合模式：
如ebay。

指標：買賣雙方的人數及增長率，庫存周轉率，搜索有效率，訂單完成率，定價指標，評分與評論數。

從生命周期去提煉指標：

3、企業有幾種階段？

實現解決方案--》推廣--》試用--》使用--》黏性階段--》病毒傳播階段--》營收階段--》規模化階段。

分階段去推指標：

4、統計報表的思路：

定義指標的目的目標作用，定義使用者，定義值（閾值），定義范圍-分解指標，定義數據來源，定義數據結構，定義計算規公式，定義測量頻率，是否納入KPI

5、統計報表幾個要素：計劃指標結果的統計，很重要

1）報表常見統計項：

2）報表類型：

日常，定期，異常；
企業經營指標數據，業務統計，個人業務；

3）報表調研

4）分析設計：

5）報表輸出、生成方式：

6）反思：