對于saas產品在15年中的時候突然大火，其實07年前阿里就已經在做B2B的業務，滲透到管理后臺。而現在來挑戰這個垂直行業，因為看到大量在做這些產品的互聯網公司基本基于一個橫向的突破口發力，比如去年很火的找X網，對店家業務滲透不大，好處在于不用大量投入人力，但不會形成行業的壁壘，隨時都會被競爭對手切掉。所以當時在做商家版的saas PC & APP。
調研過在美發行業排行前一二的盛傳和博卡，他們有十幾年的行業經驗，系統十分個性化，部署在本地，有很強的品牌基因。而美麗加之前做社區，有社交和媒體基因。所以我們啟動了”千店計劃“四部曲：拓展、運維、補貼、預購卡。主要流程：
（1）入店推薦、推廣會議、大客戶合作
（2）錄入顧客資料、護理卡項設置、專業拍照裝修、系統使用培訓
（3）掃描支付補貼、APP支付補貼、分享補貼、線下交易轉化、調動員工積極性完成店面活躍
（4）提升店面業績、激活沉默用戶、留住不開卡用戶、吸引散客消費、全線上交易、解決C端用戶痛點、形成宣傳口碑
簡單說來，對線下推廣、運營、活動、新模式設計了針對商家管理店務顧客和針對顧客的通卡模式。
一個剛開始經營的店家就可以免費擁有這樣的系統，我們還提供上門安裝，信息初始化，使用培訓，行業指導服務。通過我們梳理的業務模式，等同于免費享受了大型品牌連鎖的代理經營服務，品牌可以自己持有，自由選擇供應商降低成本，這是第一個打動店老板的話術。
提出這樣方案之后，但是很多人質疑，包括內部和外部的：你們是做互聯網的嗎？這不是傳統軟件的變相玩法，企業咨詢嘛對不對？（白眼，聽過salesforce 不是這樣的方式？阿里不是需要強大的幾萬中國供應商銷售團隊？airbnb也需要幫忙拍照的不是？美團也一萬多地推？）
口角之爭之外還需要投入的計劃，產品研發和線下地推、線上運營緊密配合。當時算了一下一個拓展一周能開5-6家店和一個運維一個月能活躍8-10家。計算下來需要”千店活躍萬店的目標“需要投入個1500W，加上大型活動和線上運營經費，厚著臉皮和ceo申請了1900（心機不要到2000W，最多就1999）
產品方案和架構
很多產品經理喜歡天馬行空自high自己的點子很棒，做商業產品更多的是關注運營和線下，實際上更多的是需要配合運營和地推去開展計劃，所以在我的團隊里面，要求各產品經理是懂業務和市場的，否則就淪為幫大家畫圖的傳話筒，有時候甚至需要去引導銷售的話術。
在最開始確認的幾個關鍵賣點去確定產品架構：
（1）基礎：管理業務、員工、快捷查詢顧客、快速收銀買單、自動化工資計算、產品庫存與售賣管理
（2）增值：消費短信提醒、短信群發、店鋪財務預算,實時負債管理
（3）拓展：線上預約，消費點評、達人營銷、社交營銷
總結起來是業務框架，順應的是工作流，信息流，資金流。業務框架是最難以突破的，傳統的軟件設計個性化太強，業務龐大到十分恐怖，但改造成云的方式，這意味著需要兼顧服務端業務處理和前端的調用對網絡的依賴，對業務橫向簡潔通用梳理要求和引導。比如在工資計算這條產品業務上市極為頭疼的，鑒于傳統的業務模式計費分為手工提成和銷售提成，可以按比例和固定，需要區分不同級別的員工，同時兼顧應用到售賣項目、服務項目、售賣兼服務項目。相乘起來就90多個場景，還可以支持臨時修改。所以好的產品經理在這樣時候會發揮出對架構設計的優勢，確定為配置服務、配置角色、收銀可修改、同步工資表的步驟，每個步驟選擇2-4個選項，計算也就十二種可能，極大減輕測試和研發的大量加班的幾率。
線下地推
強工具的產品是十分需要線上的活動和地推去推，抓住上面提到的幾個賣點，給地推去培訓產品功能和話術，避免開發出來和銷售產生極大差距。幸運的是團隊里面有一個很好的習慣，每周城市經理都會從每個地推中反饋開店和拓展的問題，包括每個產品功能客戶的接受程度，優化的意見，潛在需求幾個維度，每周都和CEO、地推總監review，產品確定優先級和研發計劃進度，載反饋給地推人員，形成很好的問題搜集反饋機制，能夠排上大項目的建議，還有和CEO單獨共餐的機會，讓地推也很有成就感，產品除了對數據之外，自己設計的功能效果也十分清楚用戶的真實反饋，甚至能夠記住一些店家，培養產品感覺。
線上運營
除此之外，需要在半年之內達到1000家活躍店鋪，線上客服日常去回訪種子用戶使用情況，計劃了季度的美業大賽活動，一方面表示對對方表示重視，另一方面統計的積分排行來把控店家對系統的粘度，做排名區分好壞，讓落后的運營向好的店家看齊，同事提供增值的系統培訓服務，甚至是考試體系，為每季度美業大賽評獎的參考。而回訪的問題和排行都均成為產品保證月活躍和新增基礎上的分解目標。
上述均形成了產品的需求池，產品團隊用teambition來管理需求，不管是YY出來的還是線下搜集的，地推反饋的，CEO要求的。。。里面匯集到產品的方向和節奏里，然后突然發現，很多計劃中，畫好原型的，設計稿出來卻滅有投入的流失需求有多少。定期來做產品review，這對產品在方向和某個功能價值上的進退總結十分有幫助。
