自從19世紀(jì)末帕累托提出“28法則”后，其重要的實(shí)用價(jià)值得到充分體現(xiàn)。無(wú)論是經(jīng)濟(jì)社會(huì)活動(dòng)，還是人們?nèi)粘Ｉ睿瑹o(wú)不呈現(xiàn)出“28法則”現(xiàn)象：
――20%的品牌占有80%的市場(chǎng)份額;
――20%的產(chǎn)品和20%的顧客，承擔(dān)了企業(yè)約80%的營(yíng)業(yè)額;
――20%的產(chǎn)品和20%的顧客，通常帶來(lái)80%的企業(yè)利潤(rùn);
――20%的公務(wù)員承擔(dān)了80%以上的政府工作;
――20%的論壇作者發(fā)表了80%以上的精品文章;
――20%的高校教師領(lǐng)走了80%以上的教學(xué)科研津貼;
――20%炒股者賺的錢(qián)是80%的炒股者虧的錢(qián)，等等。
――20%擁有80%的財(cái)富 80%擁有20%的財(cái)富
――20%用脖子以上賺錢(qián) 80%用脖子以下賺錢(qián)
――20%正面思考問(wèn)題 80%負(fù)面思考問(wèn)題
――20%做事業(yè) 80%做事情
――20%重視經(jīng)驗(yàn) 80%重視學(xué)歷
――20%知道行動(dòng)才會(huì)有結(jié)果 80%認(rèn)為知識(shí)就是力量
――20%我要怎么做就會(huì)有結(jié)果 80%認(rèn)為只要有錢(qián)我就會(huì)怎樣做
――20%愛(ài)投資 80%愛(ài)購(gòu)物
――20%買(mǎi)時(shí)間 80%賣(mài)時(shí)間
――20%有目標(biāo) 80%愛(ài)瞎想
――20%是在問(wèn)題中找答案 80%在答案中找問(wèn)題
――20%放眼長(zhǎng)遠(yuǎn) 80%只看眼前
――20%把握機(jī)會(huì) 80%錯(cuò)失機(jī)會(huì)
――20%計(jì)劃未來(lái) 80%早上起來(lái)才想今天干什么
――20%按成功的經(jīng)驗(yàn)做事情 80%按自己的意愿去做
――20%只做成功必須做的事情 80%只做自己喜歡的事情
――20%可以重復(fù)的做簡(jiǎn)單的事情 80%不愿意做簡(jiǎn)單的事情
――20%明天的事情今天做 80%今天的事情明天做
――20%想如何能辦到 80%想不可能辦到
――20%筆記好 80%忘性好
――20%整理資料 80%不整理資料
――20%受成功人的影響 80%受失敗人的影響
――20%狀態(tài)很好 80%狀態(tài)不佳
――20%相信以后會(huì)成功 80%受失敗的影響
――20%與成功人士為伍 80%不愿意改變環(huán)境
――20%只為成功找方法 80%只為失敗找理由
――20%思想積極 80%思想消極
――20%今天的事情今天畢，今天開(kāi)始計(jì)劃明天的事 80%今天的事情到明天再做，事情等到明天再說(shuō)
――20%心動(dòng)不如行動(dòng) 80%永遠(yuǎn)都在等最好的機(jī)會(huì)
――20%首先改變自己 80%希望改變別人
――20%愛(ài)爭(zhēng)氣 80%愛(ài)生氣
――20%鼓勵(lì)和贊美 80%批評(píng)和謾罵
總之，“28法則”就像放在某一環(huán)境中的“坐標(biāo)系”，本身可能是合理的，也可能是不合理的，但在其左右一定有合理的部分，體現(xiàn)其重要的應(yīng)用價(jià)值。
巴萊多定律（也叫二八定律）是19世紀(jì)末20世紀(jì)初意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家巴萊多發(fā)現(xiàn)的。他認(rèn)為，在任何一組東西中，最重要的只占其中一小部分，約20%，其余80%盡管是多數(shù)，卻是次要的，因此又稱(chēng)二八定律。
中文名:28法則
外文名:Pareto's law
又稱(chēng):巴萊多定律
時(shí)間:19世紀(jì)末20世紀(jì)初
提出者:巴萊多
二八法則簡(jiǎn)介
1897年，意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕列托在對(duì)19世紀(jì)英國(guó)社會(huì)各階層的財(cái)富和收益統(tǒng)計(jì)分析時(shí)發(fā)現(xiàn)：80%的社會(huì)財(cái)富集中在20%的人手里，而80%的人只擁有社會(huì)財(cái)富的20%，這就是“二八法則”。“二八法則”反應(yīng)了一種不平衡性，但它卻在社會(huì)、經(jīng)濟(jì)及生活中無(wú)處不在。附：破窗理論等在商品營(yíng)銷(xiāo)中，商家往往會(huì)認(rèn)為所有顧客一樣重要;所有生意、每一種產(chǎn)品都必須付出相同的努力，所有機(jī)會(huì)都必須抓住。而“二八法則”恰恰指出了在原因和結(jié)果、投入和產(chǎn)出、努力和報(bào)酬之間存在這樣一種典型的不平衡現(xiàn)象：80%的成績(jī)，歸功于20%的努力;市場(chǎng)上80%的產(chǎn)品可能是20%的企業(yè)生產(chǎn)的;20%的顧客可能給商家?guī)?lái)80%的利潤(rùn)。遵循“二八法則”的企業(yè)在經(jīng)營(yíng)和管理中往往能抓住關(guān)鍵的少數(shù)顧客，精確定位，加強(qiáng)服務(wù)，達(dá)到事半功倍的效果。美國(guó)的普爾斯馬特會(huì)員店始終堅(jiān)持會(huì)員制，就是基于這一經(jīng)營(yíng)理念。“二八法則”同樣適用于我們的生活，如一個(gè)人應(yīng)該選擇在幾件事上追求卓越，而不必強(qiáng)求在每件事上都有好的表現(xiàn);鎖定少數(shù)能完成的人生目標(biāo)，而不必追求所有的機(jī)會(huì)。
二八法則內(nèi)容
生活中普遍存在“二八定律”。商家80%的銷(xiāo)售額來(lái)自20%的商品，80%的業(yè)務(wù)收入是由20%的客戶(hù)創(chuàng)造的;在銷(xiāo)售公司里，20%的推銷(xiāo)員帶回80%的新生意等等。“二八現(xiàn)象”竟如“黃金分割”一樣普遍。
國(guó)際上有一種公認(rèn)的企業(yè)法則，叫“馬特萊法則”，又稱(chēng)“二八法則”。其基本內(nèi)容如下：
一是“二八管理法則”。企業(yè)主要抓好20%的骨干力量的管理，再以20%的少數(shù)帶動(dòng)80%的多數(shù)員工，以提高企業(yè)效率。
二是“二八決策法則”。抓住企業(yè)普遍問(wèn)題中的最關(guān)鍵性的問(wèn)題進(jìn)行決策，以達(dá)到綱舉目張的效應(yīng)。
三是“二八融資法則”。管理者要將有限的資金投入到經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)項(xiàng)目，以此不斷優(yōu)化資金投向，提高資金使用效率。
四是“二八營(yíng)銷(xiāo)法則”。經(jīng)營(yíng)者要抓住20%的重點(diǎn)商品與重點(diǎn)用戶(hù)，滲透營(yíng)銷(xiāo)，牽一發(fā)而動(dòng)全身。
總之，“二八法則”要求管理者在工作中不能“胡子眉毛一把抓”，而是要抓關(guān)鍵人員、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵用戶(hù)、關(guān)鍵項(xiàng)目、關(guān)鍵崗位。
二八法則的運(yùn)用
一.“二八定律”在保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)中的運(yùn)用
1、“二八定律”在保險(xiǎn)目標(biāo)管理及時(shí)間管理上的運(yùn)用.
不同的管理層次上、不同的崗位上的人員，不管其內(nèi)容有多大的差別，均有其工作的目標(biāo)及工作的重點(diǎn)。我們必須明確目標(biāo)，抓住重點(diǎn)，有所取舍，集中精力做屬于我們?cè)撟龅氖隆＠峡倐兓ㄙM(fèi)80%以上的時(shí)間、精力在考慮經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、發(fā)展方向、計(jì)劃決策等方面的問(wèn)題，而業(yè)務(wù)人員則必須用80%的精力尋找客戶(hù)，先做對(duì)的事情，然后再把事情做對(duì)。在時(shí)間的管理上，我們必須用20%的黃金時(shí)間做重要的事情，用垃圾的時(shí)間去處理垃圾的事情。因此在生活中，要切實(shí)找到那些影響我們工作效率的因素，從而讓我們只需用20%的時(shí)間去做重要的占日常生活80%的事，真正發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，輕松達(dá)成目標(biāo)。
2、“二八定律”在保險(xiǎn)代理人隊(duì)伍中留存率及激勵(lì)的運(yùn)用.
保險(xiǎn)代理人的隊(duì)伍流動(dòng)性非常大，留存率也存在著二八現(xiàn)象，這就要求我們?cè)谠鰡T甑選的時(shí)候，找對(duì)人，然后才能做對(duì)事。要想使服務(wù)達(dá)到優(yōu)質(zhì)化、產(chǎn)能提高，必須在一開(kāi)始的時(shí)候就找到優(yōu)秀的人才。留下20%的“對(duì)的”人，這將降低你的經(jīng)營(yíng)成本，提高你的工作效率。因?yàn)閮?yōu)秀的人較少犯錯(cuò)誤，他們可以使你的企業(yè)有更高的效率即生產(chǎn)力。即使你付出再多的薪資也很值，因?yàn)槟闶棺约焊行柿恕Ｕ覍?duì)了這20%的人，就有可能留存率達(dá)到80%了。
3、“二八定律”在人員管理中的應(yīng)用.
保險(xiǎn)公司與其他的銷(xiāo)售公司一樣，20%的展業(yè)人員銷(xiāo)售80%的新保單，業(yè)務(wù)一邊倒，明星挑大梁現(xiàn)象隨處可見(jiàn)。只要你稍加注意，不管是大團(tuán)隊(duì)還是小團(tuán)隊(duì)，二八現(xiàn)象無(wú)處不在。因此保險(xiǎn)公司必須特別重視績(jī)優(yōu)業(yè)務(wù)員的留存，績(jī)優(yōu)業(yè)務(wù)員進(jìn)一步成長(zhǎng)，績(jī)優(yōu)業(yè)務(wù)員對(duì)公司同仁的影響力等問(wèn)題。從人力成本的角度分析，這部分人的人力成本是最低的，而產(chǎn)能是最高的。這20%的人員是領(lǐng)頭的部隊(duì)，是領(lǐng)頭羊，是榜樣，他們成長(zhǎng)的速度將影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)速度，他們前進(jìn)的步伐對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)起了決定性的作用。重視這支高效的群體，保險(xiǎn)公司將獲得更高的效率及效益。
4、“二八定律”在客戶(hù)管理中的應(yīng)用.
保險(xiǎn)行銷(xiāo)處在競(jìng)爭(zhēng)激烈，“供大于求”的特定經(jīng)營(yíng)環(huán)境中，必須尋找屬于自己的目標(biāo)客戶(hù)群，避免重復(fù)無(wú)效的行銷(xiāo)資源浪費(fèi)，從你做市場(chǎng)一開(kāi)始，就要爭(zhēng)取發(fā)現(xiàn)“對(duì)的”客戶(hù)，懂得如何挑選客戶(hù)并想辦法“鎖定”他們。用80%的精力找到20%屬于自己的顧客，再以80%的服務(wù)滿(mǎn)足這20%的人群。對(duì)于一家保險(xiǎn)公司或一個(gè)保險(xiǎn)展業(yè)人員，幾乎都面臨這樣一種現(xiàn)象：80%的業(yè)務(wù)來(lái)自20%的客戶(hù)。保險(xiǎn)公司必須特別重視這20%的大客戶(hù)、重點(diǎn)客戶(hù)群，用80%的精力服務(wù)、鞏固并發(fā)展這20%的客戶(hù)。他們將為我們贏得80%的目標(biāo)業(yè)務(wù)。在保有老客戶(hù)的前提下，公司應(yīng)遵循“80%的業(yè)務(wù)收入是由20%的大客戶(hù)創(chuàng)造的這一定律，成立大客戶(hù)部，直接服務(wù)于這20%的最優(yōu)客戶(hù)，并以各種方式提供VIP式的服務(wù)，留住他們，提高他們的忠誠(chéng)度，進(jìn)而發(fā)展自己，提高經(jīng)濟(jì)效益。保住了這20%的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群，就等于保住了業(yè)務(wù)的半壁江山了。
