一

幾年前，公司招聘了一名實習生，她來自于農村，家境不太好，人長得也不漂亮，但比較勤快，而且比較有禮貌。她在實習期間，從來沒有遲到、早退過。每天提前15分鐘到達公司，到達公司后她微笑向大家問好（包括公司的保安、保潔人員），然后打開辦公室的門（大家知道她比較過來比較早，給她配了一個鎖匙）。

進入辦公室后，她馬上打掃辦公室，倒垃圾、擦桌子、掃地板.......整個辦公室一片清爽，難得的是她還給領導、同事泡一杯熱茶。

大家在工作時請求她的幫助，她都會非常樂意幫忙。每天下班前，她甚至會主動問同事還有什么事要讓她做的，并與上司確認有無其它事，如是否要加班等？最后，在離開前關閉電腦、空調等，確認不浪費電源后，把辦公桌收拾好、鎖好門后下班。

這個女孩因表現較好，受到大家的一致肯定，實習期結束后馬上轉正了。后來，女孩回了老家的城市考上了公務員，聽說一直發展的不錯，在單位人緣較好，家庭也很幸福。

二

最近幾年，我也招聘了一些女大學生在各部門實習，但得到同事們正向反饋的不太多，反而很多人這樣評論她們：太嬌氣、太有個性、不能批評（一批評就哭）、不懂事（沒禮貌）、懶惰、怕加班等.......讓招聘她們進來的我很沒面子。

記得，我曾經推薦幾名女生去新公司質管部門實習（當時這幾名女生還在生產一線，去質管部實習相對比較輕松），推薦她們過去時她們很開心，但過去工作一段時間、轉正后，她好像變得不認識你似的，路上遇到了，假裝沒看到，招呼都不打一個，讓人很心寒！

后來，這些女孩大多發展得不如意，在同事間的口碑也不佳，很快就被自然淘汰了。

三

其實，以上兩個小案例告訴我們：實習生在進入職場后，能否生存下來靠她們自己，基本的職場禮儀與職業習慣是打造她們職場競爭力的一個基本要求，否則她們就有可能因這些“她們自己感覺的小事”所淘汰。如何培養自己的基本的職場禮儀與職業習慣呢？現在給你一些干貨：

（一）在職場中你應該具備以下基本的禮儀：

1.站有站相，坐有坐相

保持腰背挺直，不要坐滿整張椅子或靠在椅背上，那樣會讓你看起來沒精神，對他人也沒有足夠的尊重。（無論站、坐、走都要背挺直，這樣會顯得氣質更好）

2.控制無意識的小動作

不要總去抓頭發、撓耳朵、摸鼻子或咬手指、指甲，許多人都會有這些無意識的小動作，這種小動作無意間可能會形象到你的形象。

3.保持第二天的服裝干凈整潔

每天不管多晚睡覺，都要把第二天要穿的衣服準備好，保持整潔干凈。（特別是在日資企業工作，日企管理層每天都要換衣服，如果不換衣服的話同事都會覺得很奇怪）

4. 適當打理、注意場合，你的形象價值百萬

每天不管要多早起床，都要早一點，留出梳洗打扮的時間給自己（特別是女士），永遠不要蓬頭垢面出現在他人面前。

注意場合著裝：1、時間原則；2、地點原則；3、場合原則；4、身份原則；5、體形原則。

另外，要明白不同場合的著裝展現的意義，一是職場著裝展現的是莊重干練；二是社交著展現的的是優雅魅力這；三是休閑著裝展現的是舒適輕松。

5. 說話聲音要適度，說普通話、嘴要甜

一是不管多餓，盡量控制，不要在公共場合反復大喊“我好餓??！”，同樣，也不要在吃飽了以后大喊“撐死了！”。最好在吃食物前對食物感恩，去餐館吃飯盡量不剩飯菜，公共場所請降低音量，不大聲說話。控制音量并不是說必須低聲耳語，只是不能影響別人，因為別人對你的事兒毫無興趣，對于身旁的人，自己的大嗓門可能是噪音。

二是要盡可能說普通話，普通話的四聲有一種抑揚頓挫的美感；最后要注重自己的個人修養，懂得不僅要外表美，對待別人時更加要嘴上甜。

6. 在商務或正式場合，女生的裙子不要太長或太窄

去商務或其他正式場合的時候，穿的裙子永遠不要短過膝蓋上方，也不要穿太長或太窄的裙子，它會讓你的走路姿勢變的很不自然，如果太短不僅可能會受到騷擾，而且可能會走光。

7. 說“不”時嘗試委婉的去表達

想說“不”的時候，試著想想可不可以用更肯定或委婉的方式去表達，比如用“我很遺憾，希望下次有機會”代替說“我不去”。

8. 常懷感恩之心學，用有利于對方的方式提出要求

向別人提要求的時候，先想一想他為什么要這么做，用有利于對方的方式提出要求。不是所有人都欠你的，包括你的另一半。（個人認為這個世界上沒有任何人是欠你的，也沒有任何事與物是理所應當的，無論愛情、友情、親情，所以我們常懷感恩之心）

9. 盡量控制自己在公共場合吃東西的欲望

如果在公共用餐的場合想吃什么東西但又可能會影響形象，那就放棄吃它。

10. 簡單清晰地表達，盡量不要用祈使句或動詞開頭

用他人不費力就能聽清的音量說話，說話盡量不要用祈使句或動詞開頭，如不說“把水給我！”，“去車間！”等。

11. 在公共場合，記得自覺把把手機調成靜音

進入圖書館、會議室、餐廳、電影院、美術館、辦公室這些不應打擾他人的場合，記得自覺把手機調成靜音。

12. 拒絕懶人思維，不做“伸手黨”

遇到問題先自己搜尋信息找答案，盡量不麻煩他人。需要問詢他人時，盡量一次性把問題說完 。

13.微笑，學會對生活微笑

記得，每天出門前對鏡子微笑，遇到同事或陌生人，展現笑容，在困境時要學會堅強，微笑著面對生活，讓“牙齒天天曬太陽”。

14.擁有同理心，做紳士淑女

要學會換位思考，養成遵守規則的習慣，生活在愛與規則里的人自然就會彬彬有禮，習慣的力量會讓其成為一名紳士或淑女。

最后，告訴你：優雅是一種生活態度，更是一種自我約束。所以，無論生活多么復雜，你要始終保持那份優雅。

（二）在職場中你應該具備以下職業習慣：

1.做好下班前5件事：

（1）與上司確認有無其它事，如是否要加班等。

（2）檢查當日工作情況，記錄工作備忘?；仡櫼幌陆裉熳约鹤鲞^的工作，把工作內容簡單地記錄下來，以供以后需要的時候來查閱。

（3）問問同事需要幫助嗎？

（4）列出明天的待辦事項并按照緊急程度做好標識，防止明天早上來的時候再浪費時間做整理，而且下班回家空閑的時候也可以再思考。

（5）下班時間終于到達，關電腦，確定顯示器電源關閉，把辦公桌收拾一下，扔掉垃圾。

2.你應該養成的職業習慣

（1）做事清清楚楚，有頭有尾，不會老出問題。

（2）及時反饋工作結果，領導交辦的事有回復。

（3）不遲到、早退。

（4）要接電話、要回電話、短信、微信和郵件。

（5）不要在上班時間長時間上廁所。

（6）工作時間盡量不做私事。

（7）不占用公司的物品，不要有占小便宜習慣。

（8）堅守職業道德，不拿不應該拿的東西（比如不吃回扣等）。

四

有一句話說得好，心態決定行為，行為決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運。所以，從小事開始做起，注意細節，培養自己的職業禮儀和習慣，讓自己更加職業化，成為職場中受歡迎的人和“職場贏家”。