客戶痛點是指針對某類型客戶在沒有使用產品或服務之前的煩惱或難受點。其實對于每款產品在制造出來之前已經明確了目標客戶人群，從而才便于后期的精準營銷或銷售；同時對于部分產品研發者在制造產品時，未能抓住目標客戶的需要，將產品的解決方案與意向客戶的痛點配對不符合，由此就會產生后期銷售工作很難執行到位，但通過本環節的分析能夠檢查出產品的定位問題，同時也能將產品的精準目標客戶重新鎖定。
例如：對于《精準銷售》書籍而言，其目標客戶就是銷售能力不強，或者是還想提高銷售能力的銷售員個人或企業，甚至還有一些準備從事銷售工作的觀望者。
本文定位客戶群的依據就是產品所具備的相關功能、用途，即本書籍所具備的相關內容。由于本書籍能夠幫助銷售員解決他們的實際問題，即提升銷售核心技能以及明確銷售話術的設計思路，從而可以得出相對應的目標客戶人群。
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