前言：“一朝入運營，終身是運營?！?/h4>

真正開始從事全方位運營方面的工作，是在今年3月份從建筑行業離開以后。進入一個初創型的SaaS互聯網公司，對運營猶如一個新兵蛋子，毫無頭緒。作為公司唯一的一只非專業運營菜鳥，只能無條件服從命令，執行、再執行。

最近《戰狼2》燃爆中國，片中男主角的堅持和韌性深深打動了我。已然身為運營人，那就要抱著“一朝入運營，終身是運營”的決心好好做下去。于是，在尋尋覓覓中，找到了三節課的P1運營入門課程，開始了運營菜鳥的戰狼進階之路。

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戰狼進階Lesson 1 初識運營

一、互聯網運營的定義

運營是什么？第一次認識到這個詞兒的時候，還真的是一臉懵逼，比傻白甜還要傻白甜！但是，通過三節課黃有璨老師的講解后，對于運營我有了一個基本的認識和自己的理解。

在我看來，運營主要是貫穿于一個事件/項目/產品持續成長發展并穩固成熟的過程中，運營人員投入整合資源通過一系列循序漸進的事件觸發及行為手段，與用戶產生直接或間接的互動，并引導用戶對事件/項目/產品起到一定正面積極的作用，帶動事件/項目/產品高效地推廣運作，推動事件/項目/產品進行更新迭代和可持續發展，樹立事件/項目/產品的品牌。

了解了運營的含義，那么運營工作的流程是什么樣的呢？接著看~~

二、互聯網運營工作流程和全貌

互聯網運營流程包含了四個方面：制定策略、分解指標規劃工作、執行落地達成目標、檢驗數據調整方向。

其中，制定策略相較于其他幾點是更加重要、更需要我們這些小菜鳥好好思考的部分。就像行軍打仗一樣，沒有一套完整的戰略，如何能贏得戰役的勝利呢?。ń酉聛淼脑掁D的好硬T-T）在這里黃老師指出，當有明確的運營策略時，需要考慮兩個維度：拉新推廣轉化和用戶維系。前者的運營手段有：第三方渠道推廣、病毒營銷、活動、新媒體、廣告投放、品牌傳播；后者的運營手段有：客服、用戶體系建設、用戶激勵用戶召回、運營機制設計、活動。

看到這些運營工作，小菜鳥們是不是摩拳擦掌，躍躍欲試呢？不急，我們再繼續了解下互聯網運營具體的職能分工吧！

三、互聯網運營的職能分工

互聯網運營的職能分工并不是傳統行業里的客服、營銷策劃這么單一的工作。正是由于互聯網運營是一個貫穿于產品之中，使之產生良性運轉的工作，它的目標導向，決定著運營的維度與手段。運營的維度很寬，包含了內容運營、活動運營、渠道推廣運營、用戶運營、其他運營等等；運營的手段也很多，包括文案、策劃、推廣、用戶服務等等。不同類型的公司、同一公司的不同發展時期，運營手段各有不同，但是這些手段都是為了兩個要素：用戶和產品。運營就是產品與用戶之間不可分割的紐帶。所以，當運營菜鳥們面對各種各樣的職能分工時，不能一概而論，根據實際的情況加以分析，再逐個擊斃，才能事半功倍完成任務！比如豆瓣這種社區平臺需要著重于用戶運營，培養并維護優質用戶定時輸出帶有文化元素的內容，使用戶轉化為社區的傳播者；比如Time-cost[工時日志]（默默為自己的產品打了一個小廣告^-^!）更多在于對網絡服務的推廣、流量轉化、銷售交易。

四、運營人員的職業規劃和成長路徑

一個運營菜鳥要成為運營戰狼，總要通過一路的成長才能不斷進階。通過黃老師的介紹，運營人的成長路徑一共分為5個階段。對于我現在這個菜鳥來說，還處在P1階段，負責打雜執行。若要不斷進階，需要菜鳥們在工作中不斷積累運營經驗，達到一兩個運營手段的專精，才能從P1順利進階至P3階段。若要成為戰狼水平（P4-P5），則要加強個人的策略思考能力、統籌規劃能力、談判溝通能力、綜合管理能力等等，讓自己成為專業素質過硬的復合型人才。盡管還處于P1，相信自己能夠通過不斷學習，定能成長為展翅的雄鷹的~（咦~~不是說好當戰狼的嗎?。浚?/p>

最后，作為一名互聯網運營菜鳥，要始終相信，我不是一個人在戰斗，我還有一群可愛的同伴們：產品汪和程序猿。沒有他們，我無法面對用戶，并為他們創造及時的短期價值，他們才是用戶需求的長期價值提供者。我在前方作戰，他們在后勤保障，一來一往，我們才能讓產品有著良性的更新迭代，與用戶建立和諧的關系網絡，使利益最大化的體現，實現共贏的局面。

至此，運營菜鳥的戰狼進階之路邁出了成功的第一步~（盡管有點嚴重滯后了*-*）現在累的已是手腳發麻~~歡迎大家多多指教~

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