美國的普通老百姓，辦事經(jīng)常粗枝大葉，各種不靠譜，完全顛覆了我以前對于發(fā)達國家各方面高大上和精英遍地都是的認知。先總結一下兩個月來經(jīng)歷的幾個不靠譜事件。
老公在網(wǎng)上買的手機卡，寄來之后我們發(fā)現(xiàn)激活碼無法使用，打客服電話后，被告知要寄回去、發(fā)郵件告知原因，然后等待處理，于是我們花了幾塊錢寄回去了，也發(fā)了郵件，幾個星期后，好不容易等來回復，人家卻問，你為啥把卡寄回來？我們只好又說明了一遍原因，然后又進入了漫長的等待回復的過程，現(xiàn)在還不知道最后結果會怎樣。
昨天我去買菜，明明買的是0.49一磅的紅薯，收銀員卻給我算成了0.89，若不是總價高出了太多，我也不會發(fā)現(xiàn)，英語不好，眼神不好，只會損失了錢都不知道。
去市政廳交水費，郵局寄東西，辦事員也是和國內一樣面色冰冷，效率低下，錢找不清楚，話不多說一句。
對了，還有，最經(jīng)典的是，老公剛來時，要辦工作證，可以做門禁卡用，然后就去指定的一個辦公樓辦理，辦卡的辦公室位于樓上，上樓就需要用這個門禁卡，你必須有卡才能上樓。老公找前臺說，我就是來辦這卡的，證明材料都有，可前臺卻直搖頭，不行，有卡才能進。這就無奈了是吧，最后老公只得又回來，第二天找部門負責人，那人打電話說明情況后，他才又去辦了卡。
出國前，有人告訴我，美國人又胖又傻，我現(xiàn)在好像也感受到了一些。但是，為什么美國普通人看起來這么迷糊，人家國家卻在世界各國中位列第一呢？為什么美國能夠吸引那么多精英，創(chuàng)造出那么多的科技和文化成果呢？這就值得我們深思了。
我一直在琢磨這個問題，后來，想到了曾經(jīng)聽過的一個說法：美國是幾個巴菲特領著一群阿甘在向前跑。
結合在美國生活的這段時間的感受，我覺得確實如此。美國的精髓在于它深層次的文化根源，表現(xiàn)在其法律和道德，或者說制度和信仰上。
首先，美國是法治社會，法律面前，人人平等。每一個具有美國國籍的人都是美國社會的合法公民，憲法保障公民基本權利神圣不可侵犯，這些法律常識深入人心。人們懂法，守法，不輕易違法。如果廣場舞大媽敢不小心干擾到鄰居，人家直接投訴她，甚至把法院傳票寄到她家。但只要你不逾矩，就可以隨心所欲，社會鼓勵你活出自我，標新立異。
其次，美國憲法保障每個人信仰自由，但大多數(shù)國民還是信仰基督教。世界上以基督教為國教的地區(qū)有很多，但美國是世界上唯一一個鈔票上印著IN GOD WE TRUST 的國家。新教精神使得整個社會有統(tǒng)一的，正面的價值導向，信仰使得人們的行為有了另一種約束，類似道德約束卻又高于普通的道德約束。
還有，在美國，誠信是一個人立足的根本。別以為美國人際關系簡單，實際上，他們人與人之間的聯(lián)系十分緊密，每個人從一出生就有檔案。和我們國家的人事檔案不同，美國人的檔案記錄的是他的信用，且這種檔案絕不僅僅只體現(xiàn)他的財務狀況，而是會直接影響他生活中的各個方面。剛來美國的人很多時候舉步維艱，就是因為沒有信用記錄，這需要一點點去建立。要知道，在美國，上學、工作幾乎全都是需要推薦信的，人和人之間有誠信這條紐帶連接。這，就是他們賴以為生的信用體系。
上述法律意識，精神信仰和信用體系這些美國建國時就確立的根本，至今無人敢輕易撼動。而將它們總結為一點，其實就是契約精神，人和人之間的契約是法律，人與神之間的契約則表現(xiàn)為新教信仰。大家彼此遵守約定，誠信做人，為了社會整體能夠正常運轉下去。
縱然美國社會表面看起來浮華、躁動、粗糙、雜亂，且目前也有很多問題不斷涌現(xiàn)，如恐怖主義猖獗，外債太多，社會階層固化，資源分配不均，底層移民和難民難以管理，槍支毒品泛濫，醫(yī)療奇貴，賭博和色情行業(yè)發(fā)達等，但基于契約精神所產(chǎn)生的誠信、守法、平等、互愛依然是大部分人生活所遵循的基本準則。
因此，絕大多數(shù)美國人和一批批涌入的新移民們還是或主動或被動地成為一個個普通的，保守的，誠實守法的，遵守規(guī)則的阿甘，老老實實，簡簡單單地過自己的生活，而其中的精英們則會脫穎而出，成為一個個新的巴菲特，整個社會也就依然繼續(xù)在正軌上運行。
我們回頭再來看一下文章開頭提到的那幾個事件。
網(wǎng)上買的手機卡，沒有紙質發(fā)票，網(wǎng)上也沒有購買憑證，寄回去之后我們空口無憑，人家完全可以不理我們，但還是給我們回復了郵件。聽說，大部分白人超市都是無理由退貨，我們來的時間尚短，這點還有待考證。
買菜時，收銀員搞錯了價錢，我指出后，另一個更高級的領班立馬出現(xiàn)，給我改價，道歉。
美國行政效率低下，不夠靈活，但他們不是沒有按照規(guī)矩做事，也沒有在工作時間聊天打游戲，更沒有給人設置各種障礙，需要你打通關系才能辦成事。他們多是自身能力不強，反應遲鈍，這你沒辦法，他們確實沒有華人聰明。
他們笨，但他們有規(guī)矩；他們有壞人，但公然作惡的人后果會很嚴重；他們有歧視，但只要讓人抓到把柄人家就可以跟你對簿公堂；他們有槍支，但槍支可以是公民合法保護自己的武器；他們的社會滿是問題，但他們的社會根基——契約精神卻依然牢固。這就是為什么美國普通民眾不靠譜，國家卻能夠不斷發(fā)展壯大的原因，這就是為什么精英和難民都會往美國跑的原因，這就是為什么“美國夢”存在和吸引人的原因。
建國時，美國最精明的巴菲特們給后來這些不靠譜的民眾留下了最寶貴的財富。
