周一給老爸在圓通寄了兩個包裹，想著同城快遞，兩天也應該夠了，寄的是保暖的衣服和媽媽做的菜，第二天查詢，還在路上，我耐心的又等待了一天，但同時寄的包裹，寄往同一個地點，卻又截然不同的命運，有一個包裹已經在發往收件地址的路上，但有一個包裹的跟單信息卻很奇怪，明明到了正確的網點卻又被退回，于是打電話過去咨詢，原來公司發錯了，退回到了轉運中心，轉運中心又發往新的網點，而后新網點發現分錯了，又退回了轉運中心，我各方聯系，電話確認，希望能盡快寄到我爸爸手中，天冷了，他帶的衣服不夠。再三確認后，圓通方面回應說會盡快辦理，過了一天查看，哭笑不得的是，中心又分錯了，發往了漢南，我當時很生氣也很無力，只好又打電話咨詢，態度倒是還好，可是問題處理起來確是推三阻四，給了轉運中心的電話卻發現無人接聽，再打回去那邊也是通話中，無奈，只好撥打全國服務熱線，奇怪的是竟然也打不通，后來沒辦法，只好打開官網尋求網絡客服的幫助，倒是有回應，可卻沒有確實可行的方案，只說是幫你催，幫你督促，這個包裹何時能到卻是不一定，事情已經這樣了，也是投訴無門，只能指望他能盡快幫我處理，畢竟這天兒是越來越冷了。
今兒晚上看，更加哭笑不得，心很累，明明收件地址在江夏竟然在漢南配送，而后派送不成功，又發往了轉運中心
剛剛撥打全國熱線，發現不在服務時間，是我要求苛刻了，但我只是想把包裹盡快送到爸爸的手中，其實是很想投訴的，但是發現根本不知道在哪投訴，也知道投訴不會有什么作用，寫出來并不是想發泄，因為錯誤已經造成了，我只想尋求最快的解決方法。。。
就好比工作中出現了失誤，第一件事兒不是去指責或推諉，而是想著要怎么彌補，而且在以后的工作中不再出現類似的錯誤，尤記去年，由于失誤，導致開錯的發票到了客戶手中，老板很生氣，但是我并沒有去推諉責任，而是積極主動的去解決問題，并制定了相關的制度，爾后再也沒有發生類似的事件。
勇于承擔，積極主動，這樣老板不僅不會怠慢你，興許還會更加信任你，因為擅做事，表明你是積極的人，能夠主動思考，能夠解決問題，不知道圓通有沒有客戶至上的理念，我常聽銷售提起一句話——客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀。初聽很有意思，細想確實如此，對一家企業來說，保留客戶關系是至關重要的，雖然有時候，市場這塊餅足夠大，但是你如若不維系，也會慢慢流失掉，畢竟還有好多新的競爭者在旁邊虎視眈眈，市場雖然大，但數量有限，有時候傷了客戶的心，就難以挽回了。。。
