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江舸（Kathy）老師是一起做OD 創(chuàng)始人，資深組織發(fā)展顧問(wèn)，有著16年HR經(jīng)驗(yàn)，10年管理顧問(wèn)，其中陪伴騰訊某核心業(yè)務(wù)部門6年成長(zhǎng)；中國(guó)第一代BP，曾任多家知名外企中國(guó)區(qū)、亞洲區(qū)HR負(fù)責(zé)人；國(guó)際教練聯(lián)盟PCC級(jí)認(rèn)證的專業(yè)教練

最近遇到好多熱愛(ài)學(xué)習(xí)OD的小伙伴，向我們發(fā)出詢問(wèn)：組織模型有哪些？哪個(gè)最好用？我們?cè)趺从茫俊?/p>

特別是對(duì)于市場(chǎng)上耳熟能詳?shù)牧鶄€(gè)盒子，因?yàn)橛辛税⒗锇桶偷募映郑呀?jīng)成為了熱愛(ài)學(xué)習(xí)的OD小伙伴們的首選。但是我們也發(fā)現(xiàn)很多小伙伴在學(xué)習(xí)了以后還是一籌莫展，不知道如何才能真正地將模型從身外之物生成為自身的智慧，獲得識(shí)別出組織的關(guān)鍵痛點(diǎn)和挑戰(zhàn)的慧眼。

那今天就來(lái)說(shuō)說(shuō)模型這件事。

首先，什么是組織模型？

模型是一種用形式化的結(jié)構(gòu)或者數(shù)字化的模型，來(lái)幫助我們理解世界的一種方式。模型有很多的用處，它有提高推理、解釋、設(shè)計(jì)、 溝通、行動(dòng)、預(yù)測(cè)和探索的能力。組織模型顯然是幫助我們探索和描述組織的。在前一篇的料理機(jī)文章里，我們提及組織系統(tǒng)包含技術(shù)性系統(tǒng)和社會(huì)性系統(tǒng)，技術(shù)性系統(tǒng)的要素包含目標(biāo)、任務(wù)、崗位、資源、設(shè)備工作技術(shù)；社會(huì)性的系統(tǒng)包含了人以及人際和群體的交互過(guò)程；這給予了我們理解組織的基本框架。組織模型提供了一種關(guān)于組織的圖解和比喻，并在此基礎(chǔ)上幫助我們更好地將組織這個(gè)整體分為模塊或者要素，更有利于幫助我們從更理性的角度理解組織正在生成的大量的數(shù)據(jù)（技術(shù)型的數(shù)據(jù)、行動(dòng)和行為的數(shù)據(jù)），從而能采用更有效的方法來(lái)解決問(wèn)題。

其次，模型對(duì)我們的幫助是什么？

在Warnner Burke《組織變革》 和張美恩《組織發(fā)展的》的書中，我們理解到：

組織模型幫助我們從把大量的、動(dòng)態(tài)的、碎片化的組織內(nèi)的信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行分類理解，這既幫助我們理解了組織，也幫助我們建立全面看向組織的視角。

組織模型是簡(jiǎn)化的組織地圖，它提供了共同且簡(jiǎn)短的語(yǔ)言描述組織中的各個(gè)重要的要素，幫助我們獲得了關(guān)于組織的結(jié)構(gòu)，也幫助我們理解要素之間的關(guān)系。

組織模型幫助組織內(nèi)的人實(shí)現(xiàn)更好的交流和溝通，特別是對(duì)于隱含的信息或者數(shù)據(jù)，比如人們的互動(dòng)方式，對(duì)要素的重要度的排序，以及要素之間的結(jié)構(gòu)。

組織模型能指導(dǎo)我們?cè)\斷組織，也能指導(dǎo)我們的介入行動(dòng)。

沒(méi)有一個(gè)模型能夠完全包含現(xiàn)實(shí)世界里所有關(guān)于組織的信息，不管是什么模型，都體現(xiàn)了模型的創(chuàng)造者對(duì)組織的假設(shè)。所以當(dāng)我們用組織模型的時(shí)候，也需要用多重的框架進(jìn)行組合式的應(yīng)用。

最后，我們來(lái)談?wù)勅绾螌W(xué)習(xí)組織模型

組織模型的學(xué)習(xí)和使用是一門藝術(shù)，也是一門手藝活，是需要不斷實(shí)踐才能熟練掌握的。我結(jié)合了自己的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了學(xué)習(xí)OD組織模型的五步法，期待對(duì)你有幫助。 為了詮釋得更加具體， 我用六個(gè)盒子作為例子。

1.理解模型背后的假設(shè)，特點(diǎn)以及它的局限每個(gè)模型的創(chuàng)造者都把對(duì)組織的假設(shè)和比喻體現(xiàn)在了模型上，每個(gè)模型都有它自身的特點(diǎn)和局限，這些內(nèi)容要在剛開(kāi)始學(xué)習(xí)模型的時(shí)候就要明了。比如韋斯伯德的六盒，不僅把組織比喻成了生物體，也比喻成雷達(dá)屏幕，它告訴我們組織發(fā)生了什么，為了明了什么是組織當(dāng)下最需要突破的，不僅要關(guān)注獨(dú)立閃爍的光點(diǎn)，還要關(guān)注整個(gè)屏幕。六個(gè)盒子的特點(diǎn)在于它使用了內(nèi)部視角審視組織，由此并沒(méi)有太關(guān)注環(huán)境對(duì)組織的影響。韋斯伯德用盒子外的一個(gè)大圓圈表示組織被外部環(huán)境包圍，他第一次將領(lǐng)導(dǎo)力出現(xiàn)在模型的要素中，并且在圖中中心的位置，表示領(lǐng)導(dǎo)力中協(xié)調(diào)的重要性；他想提醒我們必須關(guān)注整個(gè)組織，而不是過(guò)分關(guān)注某個(gè)特別的盒子，維持6個(gè)盒子的平衡比某幾個(gè)盒子雷達(dá)的密度高或低更重要。六盒模型為我們提供了一個(gè)簡(jiǎn)單快速理解組織的方式，可以快速和簡(jiǎn)單地診斷。但是它的局限性也同樣顯而易見(jiàn)——組織太復(fù)雜了，太過(guò)大型的或龐大的組織很難僅用六個(gè)盒子來(lái)做理解和診斷。還有，當(dāng)需要理解外部視角（環(huán)境）對(duì)組織的影響的時(shí)候，僅用六盒也是不夠的，需要和其他模型共同使用。

2.理解模型中各個(gè)要素以及要素之間的關(guān)系以及對(duì)整體的影響每個(gè)模型都由不同的要素組成， 并用一種形式化或可視化的方式描述了要素/維度之間的結(jié)構(gòu)、排序和相互之間的影響的關(guān)系。六盒模型中，每個(gè)盒子就是一個(gè)重要的要素/維度，韋斯伯德（1976）對(duì)他們分別做了定義：

使命/目標(biāo)：組織里的所有成員是否對(duì)組織的使命和目標(biāo)都非常清晰？是否都支持？支持的程度是怎樣的？

組織/結(jié)構(gòu)：組織的結(jié)構(gòu)和組織的過(guò)程是否能支持組織的使命和任務(wù)的達(dá)成？

關(guān)系/流程：在組織中有三種關(guān)系需要關(guān)系，

1）個(gè)體之間的關(guān)系：基于工作的需要，他們是否以適當(dāng)?shù)姆绞浇鉀Q沖突的？

2） 個(gè)體與工作任務(wù)的關(guān)系：是否是匹配的？

3） 團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)之間和之中的關(guān)系：是否基于工作的交付和需要而相互依賴？

幫助機(jī)制：在組織（計(jì)劃、控制和預(yù)警的系統(tǒng)）是否有幫助機(jī)制？幫助的效果是怎樣的？

獎(jiǎng)勵(lì)/激勵(lì)：組織的獎(jiǎng)勵(lì)是否既能保持和員工的心理契約也能和戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致？有沒(méi)有背道而馳？

領(lǐng)導(dǎo)力：盒子的中心，組織的領(lǐng)導(dǎo)者的工作是否能監(jiān)控組織的其他幾個(gè)盒子并且能平衡他們？對(duì)組織的整體完整性以及內(nèi)部秩序的維護(hù)做得如何？

3.將你在組織中的體感和觀察作為“數(shù)據(jù)”分別寫入模型中的各個(gè)模塊，并努力完整地“呈現(xiàn)”它理解了模型中各個(gè)要素的定義后， 現(xiàn)在你可以拿出六張白紙，一張白紙代表一個(gè)盒子；你可以將你在每個(gè)模塊中觀察到的組織的現(xiàn)象和數(shù)據(jù)描述并記錄下來(lái)，重要的是呈現(xiàn)現(xiàn)狀，而不是“解釋”現(xiàn)狀，更不要急于對(duì)看到的問(wèn)題去想解決方案。對(duì)于自己不清晰的地方不要滑過(guò)，將不清晰的點(diǎn)也記錄下來(lái)。一方面，你的不清晰也許也是現(xiàn)狀；另一方面，如果你手上沒(méi)有這方面的數(shù)據(jù)，你需要思考的是：數(shù)據(jù)在哪里，通過(guò)什么樣的方式能夠拿到數(shù)據(jù)， 或者設(shè)計(jì)幾個(gè)問(wèn)題看看能否幫助你找到數(shù)據(jù)。盡量將你所感知到的組織中的大量的數(shù)據(jù)歸入不同的模塊，不斷地寫在白紙上。組織是復(fù)雜的。如果有些數(shù)據(jù)并沒(méi)有被納入某個(gè)盒子，千萬(wàn)不要丟棄，你仍然可以把它記錄在最后，讓你豐富的組織中的體感指引你寫下你對(duì)組織的所有理解和感知。盡而全面的呈現(xiàn)是需要大量的時(shí)間和精力的付出的，通常這部分的工作對(duì)于OD實(shí)踐者們來(lái)說(shuō)是艱苦的。

4.將所有盒子中的“數(shù)據(jù)”鋪開(kāi)呈現(xiàn)在你的面前，找到在真實(shí)世界里這些盒子與盒子之間的關(guān)聯(lián)你可以想一想：如果將每個(gè)盒子之間的連線畫一根線，每根線線會(huì)是怎樣的狀態(tài)？中心的領(lǐng)導(dǎo)力盒子與其他幾個(gè)盒子之間是如何平衡的？比如，激勵(lì)的盒子在現(xiàn)實(shí)里如何影響目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)？幫助機(jī)制是否真的在幫助組織過(guò)程？還是起了反作用？組織里所有的人是否都清晰所處組織的目標(biāo)了？有沒(méi)有模糊的地方？有沒(méi)有不確定的地方？組織的結(jié)構(gòu)和組織的目標(biāo)之間的關(guān)聯(lián)是否清晰？領(lǐng)導(dǎo)力是否對(duì)其中某個(gè)或者某幾個(gè)盒子有偏好和忽視？當(dāng)你獲得的現(xiàn)實(shí)的數(shù)據(jù)越豐富，對(duì)他們之間的關(guān)聯(lián)的感知就越強(qiáng)烈。這部分的工作是理論模型和現(xiàn)實(shí)奇妙的化學(xué)反應(yīng)。

5.講述一個(gè)關(guān)于組織的在現(xiàn)實(shí)世界的故事，描繪組織大圖當(dāng)你能夠離開(kāi)模型的框架，生動(dòng)地講述一個(gè)關(guān)于你的組織的現(xiàn)實(shí)的故事；當(dāng)組織可以如同清明上河圖一般栩栩如生地在你面前呈現(xiàn)時(shí)；當(dāng)你在你的描繪中能感知組織的能量、張力、節(jié)奏、模式時(shí)，你對(duì)于這個(gè)組織模型的學(xué)習(xí)就完成了，組織模型也完成了它的使命——助力你繪制一張組織地圖，最終用你自己的語(yǔ)言去理解和描繪它。

最后，我想說(shuō)的是：與其說(shuō)這是五個(gè)步驟，不如說(shuō)這是學(xué)習(xí)的五個(gè)階段；它一定不是通過(guò)一次課程的學(xué)習(xí)就能順利走完的，它是OD功夫日積月累地長(zhǎng)成的過(guò)程；在這個(gè)過(guò)程里，你收獲了識(shí)別組織現(xiàn)狀、定義組織關(guān)鍵問(wèn)題的慧眼。