外部觀點(diǎn)和內(nèi)部觀點(diǎn)
與外部觀點(diǎn)相比，我們更喜歡內(nèi)部觀點(diǎn)。內(nèi)部觀點(diǎn)通過關(guān)注特定任務(wù)和使用近在眼前的信息來考慮某個問題，并根據(jù)這樣一組有限而獨(dú)特的信息作出預(yù)測。
外部觀點(diǎn)則提出了這樣一個問題：是否存在一些可能為決策提供統(tǒng)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)的類似情況。外部觀點(diǎn)不會把一個問題看成是獨(dú)特的，相反，它要弄清楚的是，如果其他人所面臨的問題具有可比性（如果真是這樣），那么會有怎樣的事情發(fā)生。外部觀點(diǎn)之所以是一種不自然的思考方式，正是因?yàn)樗仁谷藗儼岩呀?jīng)收集到的所有珍貴信息擱置一旁。
學(xué)會用外部觀點(diǎn)思考問題。
人們?yōu)槭裁磧A向于接受內(nèi)部觀點(diǎn)？
第一種錯誤是樂觀假象。大多數(shù)人都認(rèn)為自己比別人擁有更美好的未來。例如，研究人員要求大學(xué)生估計(jì)一下他們在生活中遇上好、壞兩種經(jīng)歷的可能性。學(xué)生們認(rèn)為他們自己比同齡人更有可能遇上好的經(jīng)歷，而遇上壞經(jīng)歷的可能性則很小。
最后，我們來看看控制錯覺。人們表現(xiàn)得就好像機(jī)會事件受他們控制一樣。例如，當(dāng)擲骰子的人想要擲出低點(diǎn)數(shù)時，他們的動作就會比較輕柔，好像這樣一來，他們就不會擲出高點(diǎn)數(shù)。
過于樂觀和控制錯覺讓我們傾向于接受內(nèi)部觀點(diǎn)。
忽略外部觀點(diǎn)會有什么危害？
許多專業(yè)人士通常依賴內(nèi)部觀點(diǎn)做出重要決策，而這些決策的壞結(jié)果都是可以預(yù)見的。這并不是說這些決策者都是粗心大意、缺乏經(jīng)驗(yàn)或心懷惡意的人。在以上錯覺的鼓勵下，大多數(shù)人都認(rèn)為他們會做出正確的決策，并且相信結(jié)果會令人滿意。既然你已經(jīng)知道內(nèi)部和外部觀點(diǎn)之間的區(qū)別，你就可以更仔細(xì)地檢查自己的決策和別人的決策了。讓我們來看幾個例子：
企業(yè)并購（M&A）是一項(xiàng)年復(fù)一年的全球業(yè)務(wù)，其交易金額高達(dá)萬億美元。為了獲得戰(zhàn)略優(yōu)勢，企業(yè)會花費(fèi)大量資金對公司進(jìn)行識別、收購與整合。毫無疑問，公司會帶著最好的意圖達(dá)成交易。
問題是，大多數(shù)交易并不能為收購公司的股東創(chuàng)造價值（被購買的那些公司的股東通常都做得很好）。事實(shí)上，研究人員估計(jì)，當(dāng)一家公司購買另一家公司時，收購方的股票2/3的時間都是下跌的。13鑒于大多數(shù)管理者都有一個增加價值的明確目標(biāo)，而且，他們的補(bǔ)償金通常和股票價格緊密相關(guān)——并購市場的活力似乎有些驚人。對此的解釋是，雖然大多數(shù)高管都承認(rèn)并購總記錄不怎么理想，但是，他們也都相信自己能夠獲得意外的成功。
如何在決策時納入外部觀點(diǎn)
1.選擇一個參考類。找到一組情境，或是一個參考類，其適用范圍要廣泛到足以具備統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，但也要有一定的限定性，以便用于分析你所面臨的決策。
2.評估結(jié)果的分布。一旦你有了一個參考類，就要仔細(xì)分析一下成功和失敗的概率。例如，與“大布朗”情況相同的馬，只有不到1/6贏得了三連冠。研究一下分布情況，并認(rèn)真觀察一下平均結(jié)果、最常見的結(jié)果以及極端的成功或失敗。
3.做一個預(yù)測。有了從參考類中得出的數(shù)據(jù)在手，再加上對結(jié)果分布的認(rèn)識，你就能夠做一個預(yù)測了。這個想法是為了估計(jì)你成功和失敗的概率。基于我之前討論過的所有原因，你的預(yù)測很可能會過于樂觀。4.對你的預(yù)測的可靠性進(jìn)行評估并作出調(diào)整。我們是否善于決策，這在很大程度上取決于我們試圖預(yù)測的事情。例如，天氣預(yù)報員能夠很準(zhǔn)確地預(yù)測出明天的溫度。而另一方面，圖書出版商卻不善于挑選優(yōu)勝者，除了那些來自少數(shù)暢銷書作者的圖書。成功預(yù)判的記錄越差，你就越應(yīng)該調(diào)整自己的預(yù)測，使其趨向于平均值（或其他相關(guān)的統(tǒng)計(jì)度量）。當(dāng)因果關(guān)系明確的時候，你就可以對自己的預(yù)測更有信心。
從內(nèi)外觀點(diǎn)中得出的主要教訓(xùn)是，雖然決策者傾向于考慮事情的獨(dú)特性，但是，最好的決策通常來自于同一性。請不要誤會我。我并不提倡平淡乏味、缺乏想象、一味模仿或沒有風(fēng)險的決策。我的意思是說，很多有用的信息都是以某些情境為基礎(chǔ)的，而這些情境和我們每天所面對的情境是相似的。若是忽略這些信息，便會對我們自己造成傷害。而對這些豐富的信息多加留意，則有助于我們做出更有效的決策。下次遇到一個過于樂觀的三連冠競爭者時，不要忘記這次討論。
利用統(tǒng)計(jì)學(xué)規(guī)律對事物進(jìn)行分析。
