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這一周，我的小宇宙又發(fā)生了一次爆炸和裂變。
我一個做策劃的，居然學(xué)會了怎么審核商務(wù)簽證，怎么寫英文郵件，怎么跟遠在地球另一端的教授用email溝通。事實是我畢業(yè)五年內(nèi)再也沒碰過英文，用起來像生手拉提琴，只好一半百度一半自己死磕，終于搞定18份奇形怪狀的資料，24份不能出錯的英文邀請函。
截止到昨天下午五點前，我的人還是一個一點就著的火把。
近期在做的這個項目是一個歐洲商務(wù)活動，我們要帶一幫國內(nèi)頂尖室內(nèi)設(shè)計師出去訪問。我作為項目負責(zé)人，前期各項籌備工作在一個月前全面啟動，包括很多細節(jié)如篩選人員、確定名單，再將所有參與者的資料分門別類打包整理。
現(xiàn)在出發(fā)前的第一步是為大家辦理商務(wù)簽證，本來這事應(yīng)由旅行社全權(quán)代辦的，但因種種原因，所有與設(shè)計師直接對接的事件必須由項目組來跟蹤，而我那兩個新來的小鬼在我最需要幫助的時候，被學(xué)校緊急通知回去做畢業(yè)設(shè)計了。更讓我始料未及的是，項目組的搭檔是屬于銷售系統(tǒng)的，臨時被另一個銷售項目B拉過去，本來預(yù)計月底啟動的B項目，卻因突發(fā)情況不得不提前兩周啟動了。
于是，瞬間，我的城池只剩我一人，就要開始戰(zhàn)斗了，而我并無任何相關(guān)經(jīng)驗，只能徒手上陣。
從項目策劃到組織執(zhí)行，從大方向到具體各種瑣碎事，我?guī)缀跏且蝗顺袚?dān)著，在大家一片兵荒馬亂的狀態(tài)里，幸好還有可愛的行政助理Z來協(xié)助我一起。而我不只有這一個項目在手，還有兩個城市的兩場設(shè)計師活動，其間又夾雜著各種臨時飛來的平面物料需求，我又得被迫見縫插針抽身策劃好內(nèi)容，指導(dǎo)平面設(shè)計師的創(chuàng)意展現(xiàn)……
這中間經(jīng)受的折騰實在太痛苦了，一是因為我根本不懂旅行社這一塊的工作流程，注意事項，而且一上來就是這么重要的一個環(huán)節(jié)。二是因為通知和消息一發(fā)出，所有人都跑來找我問我，各種奇怪的問題都有，當你一個人去問問題時，你以為對方也只是在為你一個人作答，但其實ta要同時對著N個人回答同樣的問題不下十遍。
要命的是，旅行社的對接人雖也大力協(xié)助了我們，但我沒有感覺到對方的專業(yè)。在多個環(huán)節(jié)，我保持高度緊張，一直不停檢查追問，才問出一些關(guān)鍵節(jié)點出來，才避免了幾次重大失誤。
所以我，真的崩潰了一周。
為了避免不再出現(xiàn)同樣的折騰，也為給可能正處在一些難以忍受的局面中的你一些參考意見，我特意整理了下：
當你要接手一件完全沒有做過的事情，或者說臨危受命的事情發(fā)生在你頭上時，你該怎么辦？
第一，不要慌，不要一開始就把自己嚇到。
不要覺得有巨大壓力，要對自己說，這個事情，我當然可以辦到，只是方法的問題。假如你是團隊leader，也不要覺得這么繁瑣的小事怎么能讓你做呢，不要有抵觸心理，即使是BOSS，有時也要做端茶倒水這樣看似無用的小事。
在我的項目管理中，有明確分工責(zé)任到人，可是，你看，我還是遇到了這種沒有料到的烏龍狀況，最終這些事情都還是得我這個項目leader去做。沒關(guān)系，我接受了，只是我完全低估了這件事的復(fù)雜程度和難易程度。一旦打開這個閥門，總有人流水般探進腦袋來問東問西，好似自己根本不會思考、看不懂白紙黑字的文件，他們只習(xí)慣性向人要現(xiàn)成的口頭答案。在陽朔休息的那三天，我的微信從早到晚叮當不停。
此時，我心中有一萬只……你們懂的。
然而，你只能深呼吸，然后努力調(diào)整心態(tài)，因為我們曾經(jīng)也這樣“麻煩”過別人。此時，是最好換位思考的訓(xùn)練。每當我想，為什么他們在準備資料、填寫信息時就不能多用點心，就不好好看看注意事項和須知文件，偏偏要來問人？我就告訴自己，曾經(jīng)我面臨一件沒做過的事時也這樣小心翼翼詢問過別人。
這樣一想，所有問題和難題都會在自己這里結(jié)束。因為我們選擇的不再是對抗，而是接受并解決它。
第二，學(xué)會找到對的人，避免無效的溝通。
先找到熟悉這件事全部細枝末節(jié)的專業(yè)人士，一定記得是對這個事情的全部重點和細節(jié)都很熟門熟路的人，找到他，問對的人比多問10個人都來得更高效。
我這次就犯了一個大錯，一開始對接人并沒有詳細了解他是旅行社的什么職位，只知道好不容易抓到一個對接人了，就開始問和要各種資料，到后面卻發(fā)現(xiàn)，給的資料要么混亂沒有邏輯不清晰不簡潔，要么就是缺胳膊少腿，令人非常惱火，簡直不專業(yè)得夠?qū)I(yè)了，我心里那一萬個懷疑呀都奔騰了好幾條街。
到后面兩天，我實在看不下去了，無力吐槽，直接電話叫人過來當面溝通。結(jié)果他帶了一個人來，原來帶的同事才是真正審核資料的人！我無語想撞人。也頓時醒悟，原來是自己沒有找到對的人，如果一開始都是問的這位，就會節(jié)省很多時間。而此前一直與我對接的人則是負責(zé)業(yè)務(wù)的，出于對客戶服務(wù)的耐心，他把自己當做什么問題都要積極為我們解答的人，就一直沒有跟我們說明真實身份。
所以一定要學(xué)會找到對的人，再去做深入的溝通。可以先跟對方確認身份，自己判斷找他是否合適，是否能有效幫助你完成這些事。
第三先抓重點再抓細節(jié)，學(xué)會正確地請教。
找到對的人之后，不要一上來什么都問，先問結(jié)構(gòu)模塊，再問重點，最后問細節(jié)。
就我們辦商務(wù)簽證這件事來說，第一步，我們必須要知道，辦這個證件，需要我們提供的材料分成幾個類別（問結(jié)構(gòu)模塊），根據(jù)這每個模塊，對應(yīng)有哪些材料，注意事項是什么，哪些東西是必備、哪些是輔助，哪些必須要一致、哪些必須要原件、哪些復(fù)印件即可（問重點），一份文件的尺寸與數(shù)量、一張照片的規(guī)格和材質(zhì)，時間是否合格、蓋章是否清晰（問細節(jié)）。
每問一次，做一次記錄。
以便下次自己遇到，或者有參加此次活動的人問到同類問題時，就能隨時取用，就像一個數(shù)據(jù)庫一樣方便著你自己和他人。
第四，克服恐懼最好的辦法，就是完完整整自己操作執(zhí)行一遍。
辦理這件事的所有所需資料、附件、參考資料表，先得自己認認真真過一遍，自己理出個頭緒來。
當時我拿到旅行社發(fā)過來的第一份簽證須知表之后，傻眼了，哪里弄得清楚，毫無結(jié)構(gòu)，就是一個龐大的說明文，看著累。我不能就這樣把這文件丟給設(shè)計師說，喏，照這個去準備吧。
當然不能。我都很恐懼，他們看著更恐懼。
可是，光恐懼有什么用？
我還是得靜下心來，一條一條地閱讀著，看哪里不明白就勾出來，一個一個跟專業(yè)人士去核對，哪里表述不清楚或者有歧義的地方，我也一一重新梳理表述。
至少熟讀須知說明文件十遍以上，我才徹底搞清楚這個龐大的文件里說的東西，其實就是三部分。理清楚之后，我開始了下一個動作：
按照這個說明，我一項一項開始準備文件。在哪里卡住了，就在哪里停下來思考，找辦法。
終于，三天功夫，把這東西給弄清楚了。面對設(shè)計師的各種神提問也不怕了。
恐懼，有時真的是因為對某件事的未知或無知，真正走進去體驗了一遍就知道，也沒那么難。而克服恐懼最好的辦法，就是自己親自去嘗試著做一遍。
順道，你又學(xué)會了一樣技能。在一個又一個領(lǐng)域里不停闖關(guān)，最終到達那個更優(yōu)秀的自己。
相信你，一定比自己想象的更能干。
2
周末，我起來后，開始把廚房、臥室都大掃除了一遍。想給自己一個大清理，想為自己打造一個純手工有溫度的空間。于是，我把以往很感有壓力很不愿意動的地方，全都收拾整理了一遍，還給兩個公仔洗了個澡，把玻璃大窗、門板、洗手間的墻壁、面盆、馬桶全都擦干凈，一片亮堂。再次進入到這些空間，都帶著喜悅和期待，成就感和主人的存在感凸現(xiàn)出來。
洗著廚房的時候，我突然心生奇怪的念想：我以后肯定是個特別愛廚房的人。其實，我越來越喜歡在家做飯吃，不喜歡在外面餐廳吃飯，也越來越講究食物的搭配，擺盤，餐具與花的藝術(shù)烘托。每一次做飯，都像完成一幅作品。
周一傍晚，又去菜市場買了幾顆西紅柿，洋蔥，四季豆，我喜歡色彩豐富的蔬菜，也喜歡新鮮的水果和一束開得正好的花。于是，我捧著花回家。給自己做飯。
吃完收拾好，我開著音樂，點了三顆桃心蠟燭。突發(fā)感慨，我會打理空間、做飯、插花、拍好看的照片、點燭聽音樂，不去管它們做得好不好，至少在我能力范圍內(nèi)做到最好，這都是多么浪漫的撩妹技能啊，可惜了我生錯了性別。
而這一切，都是我曾經(jīng)想都沒想過的事，我一直以為這些都是男生的技能，應(yīng)該拿來愉悅我們女性的。可我們女性的悅己權(quán)應(yīng)該掌握在自己手里。
閨蜜說：愛自己，用你期待被對待的方式。
我非常認同這句話，竟然不知不覺間就找到了愛自己的方法，真好啊。這也是沒有想到的能力之一。
大部分女生大抵都有過或仍然還有著一顆公主心，以前，我認為戀愛中的女孩就該被男生當公主寵著，反正公主這件事好像是別人的事，而不是自己的事。但在這一天，我突然明白并且行動了：把自己當公主養(yǎng)，親手打理自己活動的各個空間，才是善待自己的基礎(chǔ)，然后，無論去哪里盡量精致有禮，享受那些愉悅自己的時光。有人來把你當公主，欣然接受，沒有的話，你自己就該好好養(yǎng)著自己，活出一個公主真正該有的優(yōu)雅。
3
那天，跟一女朋友約著出去咖啡廳看書，我穿了件花裙子，把自己收拾打扮了一番，發(fā)現(xiàn)出門見女朋友比見男性朋友更令我感覺妝容上不可怠慢。
朋友提著電腦坐在我對面加班，兩小時搞定了三份合同。
她是個90年的姑娘，去年剛買了部車，自己一個人開回家，近10個小時的車程。她一個嬌小玲瓏的女生，像個戰(zhàn)士一樣。一個人租房住，她把自己打理得很像她自己，時尚達人。
我們聊起彼此的生活和朋友們，她說，最近又有兩個朋友分別買了寶馬和奔馳。我說，你很不錯呀，這么年輕也有了自己的車。
不在于車是否是名牌，而在于你通過自己的努力，擁有了一份相對的寬闊與自由，比如，以前我們想要去一個地方，就會糾結(jié)，要打車去好遠，現(xiàn)在呢，就不會去想這想那，會說我有車了，想去哪里就去哪里，就這么任性，多棒。
你的能干不一定直接體現(xiàn)在你能獲得多少收入上，更會體現(xiàn)在你所能做到的事，幫你打開了無限的潛能，這份潛能有時遠超于你的想象。
我很佩服一個女生在過年高峰期，獨自開長途回家，中間要經(jīng)歷多少風(fēng)險，我非常清楚。每年年底我們都是自己開車回家，一個男生都開到受不了，更何況一個女孩。
她堅持運動，前不久參加了東莞的半程馬拉松，順利完成半馬跑。一個熱愛生活，勇猛精進的女孩，她自己也沒想到會做到很多事。
我們很多時候，都比自己想象地更能干。這份能干，不斷幫我們收獲新的硬技能和軟技能，在下次遇到更大挑戰(zhàn)時，才有足夠的資本闖過更大的關(guān)。
嗯，在你這么能干的基礎(chǔ)上，繼續(xù)保持能干的勢頭，直到比你想象地更優(yōu)秀。
