【練習語氣語調(diào)的重要性】
大家都有這樣的經(jīng)驗，有的時候，打字說不清楚，必須得要語音說；有的時候電話說不清楚，必須得要當面說；有的時候正式大會上說不清楚，必須得要放松的時候比如喝酒、閑聊的時候說，這就說明很多時候有些信息是通過語言之外的非語言因素傳遞表達的。
如果你發(fā)現(xiàn)你精心構(gòu)思的說話內(nèi)容沒有取得如期的反響，如果你發(fā)現(xiàn)自你明明不是這個意思，對方卻會解讀出很多奇奇怪怪的潛臺詞，這時候你就要不僅反省自己說話的內(nèi)容，也要反省自己說話的表現(xiàn)形式，也就是非語言因素，具體來說，是語氣語調(diào)、表情神態(tài)和身體動作這三個方面。
所以，今天我們先來學習非語言溝通中的語氣語調(diào)這一部分。（節(jié)目資源：依舊回憶的你的荔枝FM節(jié)目）
I. 語音語調(diào)的重要性
研究表明，很多人自以為的諷刺語氣別人是聽不出來的，比如在網(wǎng)絡上，你以為的反諷別人會當真，男女朋友之間，女生說：沒事我很好；男生說：哦，那好吧。這就是感受不到語氣方面的訊息。
如何練習：
第一，提高自己感受對方語氣語調(diào)的敏銳性
第二，提高自己表達情緒時的明確性
這有點像聲樂訓練的聽音聽準，唱歌唱準其實是一體兩面的事情。
II. 三個方面注意點：
一，情緒
用反諷和真誠得去說同一句話，去感受其中的區(qū)別。刻意的強調(diào)或者聲調(diào)的變化，任何這種打破常規(guī)的變化都能傳達出不一樣的意思。
二，重音
同一篇課文不同學生念，學習好的學生和不好的同學念的不一樣，好學生理解得透徹，知道正確的重音應該放在什么地方。重音放哪傳遞的信息是不一樣的。
如何練習：
重音的練習可以去揣摩著名播音員、主持人、演講達人在出來同一篇文稿的時候重音放在什么地方，為什么這么放，強調(diào)了什么訊息，傳遞了什么情緒，跟你之前的理解是否一樣。
三，抑揚頓挫（節(jié)奏）
如果說情緒和重音保障的是內(nèi)容的傳遞，抑揚頓挫負責就是語言的魅力：哪里停頓，哪里加深，語調(diào)在哪里下降，在哪里上揚。節(jié)奏沒有變化，就沒有辦法強調(diào)你所要強調(diào)的東西，就會沒有重點，沒有感染力。
如何練習：
有些人靠天才靠本能，有些人就需要靠練習，關(guān)鍵要有心，知道從什么地方去學習，多聽那些天才是怎么說話的，慢慢得也能具備這樣的才能。
III. 個人體驗
語音語調(diào)以及方式方法的不同對談話或表達內(nèi)容的傳遞確實有很大幫助。
比如，平時在工作中如果碰到比較敏感的或者需要特別解釋背景原因以便達到溝通效果的，我們通常會舍棄郵件，根據(jù)實際情況來選擇更合適的溝通方式，比如：電話溝通，面對面開會，甚至約個時間一起吃飯。真的就如節(jié)目中提到的一樣：有的時候打字說不清，得電話說；電話說不清的，得當面說；當面正式場合不容易說的，換個場合輕松得說......選擇合適的方式表達，真的可以起到事半功倍的效果。
在這里就來分享一個選擇電話溝通的例子：
郵件的方式比較正式，內(nèi)容便于整理歸檔。但當涉及需要雙方溝通商量時，郵件就會變得比較生硬呆板，因為：
--對方看不到你的聲音表情，寫得不好容易引起歧義；
-- 另外，我們在平時工作中常常發(fā)現(xiàn)對于一件事情的討論，郵件雙方通常洋洋灑灑，你方說罷我上場，來來回回十幾個來回最后還沒有一個結(jié)論，反倒有可能因為語言表達的原因造成不必要的誤會而引起更多的對質(zhì)解釋......
所以，對于稍稍簡單些的事情，我們完全可以順手打個電話，比如這樣：
* 問候兩句：親愛的，這么晚還沒下班啊，最近好辛苦；（語調(diào)輕松歡快，讓雙方有個輕松愉快的開始）
* 步入正題：上次我們討論的問題，現(xiàn)在我這里有最新消息了……
* 提出建議（下一步行動或者明確職責）：你看，在現(xiàn)在這種情況下，不如我們一起.......，我這邊會.......，同時你來跟XX確認.......你覺得OK嗎？（建議要得當，態(tài)度要誠懇）
* 最終確認：太好了，那我們先這樣進行，之后保持聯(lián)系更新狀態(tài)。（語調(diào)輕松明快，最后抑揚頓挫，留下雙方合作愉快的感覺）
最后，對于重要的結(jié)論，當然別忘了補上一封郵件發(fā)給對方，將電話中討論的結(jié)果總結(jié)一下，這樣做的好處有以下三方面：
* 避免了來回反復、耗時耗神的“乒乓”郵件；
* 通過電話及時了解對方的想法，能及時作出溝通解釋挑整；
* 最后跟同事拉進了距離同時也鍛煉了自己的表達能力。
IV. 總結(jié)
現(xiàn)在我們來總結(jié)一下，今天了解到了非語言因素中的語音語調(diào)的重要性，平時可以通過兩個方法進行練習：
一、提高自己感受對方語氣語調(diào)的敏銳性
二、提高自己表達情緒時的明確性
在練習過程中需要注意的三點分別是：情緒、重音和抑揚頓挫（節(jié)奏）的表現(xiàn)，做到不僅語言內(nèi)容合適，對應所要表達內(nèi)容的語音語調(diào)也要恰如其分，正所謂“增之一分則太長，減之一分則太短 ；著粉則太白，施朱則太赤”，語言語調(diào)的正確使用，一定會給你的表達增光添彩，錦上添花。
