提到電商應(yīng)用，很有必要了解這些常見的錯(cuò)誤。你對(duì)錯(cuò)誤的理解越多，你就會(huì)越明白如何去修復(fù)這些錯(cuò)誤。可以應(yīng)用一些技巧和方法使得用戶在app上更多地消費(fèi)。通過與銷售漏斗理論結(jié)合，最大化激發(fā)用戶行為。
以下是電商應(yīng)用設(shè)計(jì)中最常見的5種錯(cuò)誤。
1.有限的產(chǎn)品信息
當(dāng)然想讓應(yīng)用保持簡(jiǎn)潔的想法是可以理解的，但是，太少的內(nèi)容不能讓用戶足夠了解產(chǎn)品，從而也不會(huì)做出深思熟慮的決定。別忘了，電商app的主要目的地就是銷售產(chǎn)品，一定要確保所有產(chǎn)品的信息都足夠詳盡和具有鼓動(dòng)性。
2.隱藏導(dǎo)航的設(shè)計(jì)
用戶使用app就像一場(chǎng)旅行，導(dǎo)航路徑常被設(shè)計(jì)成不可見的。你關(guān)注用戶的使用流程。如果用戶路徑設(shè)計(jì)的足夠好的話，用戶很容易就能在app找到方向，即使在銷售漏斗里也不會(huì)走丟。
通過app用戶行為分析，你可以明確知道用戶點(diǎn)擊了應(yīng)用的哪些地方，以及他們習(xí)慣的導(dǎo)航方式。其實(shí)通過加強(qiáng)導(dǎo)航的設(shè)計(jì)就可以減少用戶在尋找他們想要東西時(shí)的壓力。
3.過長的付款流程
應(yīng)該始終考慮用戶體驗(yàn)。最大的錯(cuò)誤是大家都關(guān)注開始使用應(yīng)用時(shí)的體驗(yàn)，然后之后就再也不關(guān)注了。過長的付款流程是電商應(yīng)用中讓用戶最反感的了。
不僅用戶不愿花太多時(shí)間在付款操作上，而且他們也很反感強(qiáng)制注冊(cè)。充分利用用戶數(shù)據(jù)分析，你就知道哪個(gè)地方流失用戶啦。當(dāng)用戶停止付款并且退出app，你就應(yīng)該意識(shí)到你問得太多了。
設(shè)計(jì)一個(gè)可以讓用戶快速付款的電商應(yīng)用，幫助用戶購買所需的以及找到打折商品。總之讓付款流程盡可能的簡(jiǎn)單。
4.過多的功能
具有吸引用戶的功能是一件很好的事情，這能讓用戶沉浸其中。然而，有時(shí)候太多引導(dǎo)用戶付給的功能，你就會(huì)流失用戶。因?yàn)橛脩舨幌胫貑?yīng)用，或者從頭開始整個(gè)過程。
你需要確定在UI限制和功能之間保持平衡。
一旦你確定了個(gè)關(guān)鍵功能，在更新第一個(gè)版本可以考慮增加一到兩個(gè)新功能。
5.沒有操作反饋
你希望用戶明白如何跟你的應(yīng)用交互。所以，用戶完成不同的任務(wù)時(shí)，你需要通過暗示和信息證實(shí)。比如，如果用戶點(diǎn)擊某物把它加入卡片，應(yīng)該有相應(yīng)的反饋“你已經(jīng)將X加入購物車”。這會(huì)讓用戶知道他們的操作是恰當(dāng)?shù)摹?/p>
選擇一個(gè)移動(dòng)分析工具會(huì)讓你更加了解應(yīng)用，更重要的是，用戶是否享受這個(gè)過程。如果存在問題，一定要在它成為一個(gè)流失用戶的點(diǎn)之前修復(fù)它。
