一、人類(lèi)問(wèn)題的解決方案

1、人類(lèi)共同面臨著四大基本約束：

• 東西不夠
• 時(shí)間有限
• 互相依賴(lài)
• 需要協(xié)調(diào)

針對(duì)這四大約束，人類(lèi)社會(huì)衍生出各種各樣的應(yīng)付機(jī)制。全年的課程就是為了發(fā)現(xiàn)、刻畫(huà)、理解和比較這些解決方案而構(gòu)建起來(lái)的。

2、認(rèn)清基本問(wèn)題

• 人與人之間必須互相合作才能活下來(lái)，才能增加收入、創(chuàng)造財(cái)富——信任
• 人與人之間又不完全可信，存在大量不靠譜的人和事——合作
• 人與人之間不靠譜的關(guān)系、互相制約的關(guān)系、互相牽制的關(guān)系不是對(duì)等的，這種不對(duì)等的關(guān)系會(huì)隨著時(shí)間的變化而變化，有時(shí)候我比較容易欺負(fù)你，有時(shí)你又比較容易欺負(fù)我。——競(jìng)爭(zhēng)

只有認(rèn)準(zhǔn)這些基本問(wèn)題，理解人類(lèi)在不斷的試錯(cuò)過(guò)程中衍生出的紛繁復(fù)雜的解決方案（各種各樣的制度安排），才能真正理解我們所身處的人類(lèi)社會(huì)。

3、評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn)

看一個(gè)制度安排是否能很好地解決信息不對(duì)稱(chēng)的問(wèn)題，妥善處理人際之間互相依賴(lài)、互相牽制的問(wèn)題，評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)是：每一個(gè)個(gè)人、毎一方參與者是不是能夠盡量地減少外部性，即 能不能確保一人做事一人當(dāng)：

• 一個(gè)人做了好事，能夠充分地享受由此帶來(lái)的好處；
• 一個(gè)人做了壞事，盡量由這個(gè) 人，而且只由這個(gè)人來(lái)承擔(dān)。

回顧整個(gè)第三季度的內(nèi)容，三個(gè)關(guān)鍵詞：信任、合作和競(jìng)爭(zhēng)。這是人際關(guān)系中緊密度遞增的三個(gè)階段。

二、關(guān)鍵詞一：“信任”

1、 建立信任就是減少意外

• 二手車(chē)市場(chǎng)、檸檬市場(chǎng)的故事
  這個(gè)世界上的商品有優(yōu)有劣、 有貴有賤，這不是問(wèn)題，好的汽車(chē)有人買(mǎi)，差的汽車(chē)也有人買(mǎi)。
• 人們之所以要建立信任，目的不是要提高產(chǎn)品的質(zhì)量，而是要減少交易當(dāng)中的意 外。
• 正因?yàn)檫@樣，那些能夠提供勻質(zhì)產(chǎn)品的廠家能夠獲得消費(fèi)者的支持。
  • 全球連鎖快餐店的成功，不在于提供食物的質(zhì)量高低、好壞，而在于提供勻質(zhì)食物。
• 一個(gè)人靠譜與不靠譜，關(guān)鍵指的是他的行為是否可預(yù)測(cè)、是否變幻無(wú)常。

2、主動(dòng)付出容易取信于人，恰當(dāng) 補(bǔ)償可以激發(fā)忠誠(chéng)

（1）人與人之間本來(lái)是互不信任的，要建立信任不容易，得付出代價(jià)、投入本錢(qián)。

• 提供包退、包換、包修服務(wù)；
• 增加沉沒(méi)成本，花巨資請(qǐng)明星來(lái)做廣告，把店鋪裝修得美輪美免；
• 服務(wù)員穿上制服笑容可掬；
• 大國(guó)的國(guó)王把公主嫁給小國(guó)的國(guó)王；
• 喝酒傷身自殘；
• 跟別人分享一點(diǎn)秘密，甚至刻意制造一點(diǎn)秘密

所有這些主動(dòng)付出的行為都能夠不同程度地取信于人。
（2）給對(duì)方恰如其分的補(bǔ)償，也能激發(fā)對(duì)方的忠誠(chéng)和盡責(zé)的行為。

• 給不同類(lèi)型的作家制定不同的稿酬標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法，按篇算、按字算、按銷(xiāo)售量算，按銷(xiāo)售金額算，充分調(diào)動(dòng)作者的積極性。
• 上下游企業(yè)容易形成敲竹杠問(wèn)題
  • 管道產(chǎn)品（如：牛奶、食品、藥物），質(zhì)檢成本特別高，企業(yè)之間進(jìn)行垂直整合，變成一家，可以有效減少不靠譜的事情發(fā)生。

關(guān)鍵詞二：“合作”

1、成本越低，責(zé)任越大

漢德公式

• 社會(huì)上發(fā)生關(guān)系的各方，可能共同對(duì)某些意外負(fù)有責(zé)任，那些避免意外所要付出的成本越低的一方，他們應(yīng)擔(dān)負(fù)的責(zé)任就越大。當(dāng)我們這樣來(lái)分?jǐn)偙苊庖馔獾呢?zé)任的時(shí)候，整個(gè)社會(huì)所要付出的避免意外的成本就能夠降到最低，這種制度安排的效率最高。

2、管理的核心就是防止資源被欺負(fù)

（1）團(tuán)隊(duì)
由一組資源構(gòu)成，這一組資源加起來(lái)能夠產(chǎn)生的效應(yīng)，比毎一個(gè)資源單獨(dú)產(chǎn)生的效應(yīng)之和還要大。
（2）老板
企業(yè)就是一種團(tuán)隊(duì)，由各種資源所構(gòu)成.

• 當(dāng)資本和勞動(dòng)力結(jié)合的時(shí)候， 資本往往應(yīng)該當(dāng)老板；
• 當(dāng)企業(yè)專(zhuān)用資源和企業(yè)通用資源結(jié)合的時(shí)候，企業(yè)專(zhuān)用資源往往應(yīng)該當(dāng)老板；
• 當(dāng)那些業(yè)績(jī)?nèi)菀妆缓饬康馁Y源和那些業(yè)績(jī)不容易被衡量的資源相結(jié)合的時(shí)候，業(yè)績(jī)?nèi)菀妆缓饬康馁Y源通常充當(dāng)工資的收入者，業(yè)績(jī)不容易被衡量的資源，應(yīng)充當(dāng)剩余索取者。

（3）管理學(xué)所要解決的核心問(wèn)題，就是防止企業(yè)內(nèi)部的一些資源欺負(fù)另外一種資源的現(xiàn)象。

3、強(qiáng)行調(diào)節(jié)工資會(huì)破壞企業(yè)活力

• 勞動(dòng)力的報(bào)酬跟其他資源的報(bào)酬一樣，取決于他對(duì)團(tuán)隊(duì)、對(duì)企業(yè)的邊際貢獻(xiàn)率。
• 用人為的、行政的、法律的方法強(qiáng)行提高勞動(dòng)力工資水平，只能起到暫時(shí)、局部的作用，長(zhǎng)期而言會(huì)破壞企業(yè)的活力，最后使社會(huì)的餅越做越小，工人的福利狀況越來(lái)越差。
  • 最低工資制度
  • 同工同酬法
  • 罷工
  • 行業(yè)準(zhǔn)入限制

4、不公平的合約可以糾正不公平的關(guān)系

• 現(xiàn)實(shí)生活中有許多長(zhǎng)期存在的表面上不公平的合約，背后一定是有原因的。
• 這種表面上不公平的合約，目的在于糾正生活當(dāng)中的另外一種不公平。
  • 總店和加盟店之間的合約關(guān)系，看上去所有條款都偏向總店，實(shí)際上這種看上去不公平的合同，恰恰是為了解決現(xiàn)實(shí)當(dāng)中的另外一種不公平。那就是總店對(duì)加盟店進(jìn)行品質(zhì)管理的成本非常高，總店的品牌價(jià)值很容易會(huì)被加盟店的不負(fù)責(zé)任行為所破壞，加盟店其實(shí)是強(qiáng)者，總店才是弱者。
  • 簽訂合約的主導(dǎo)權(quán)在總店一方，目的恰恰是要把主導(dǎo)權(quán)交給弱者，從而糾正現(xiàn)實(shí)當(dāng)中的不公平關(guān)系。

5、清晰的關(guān)系能使企業(yè)活力大增

這句話所概括的重點(diǎn)內(nèi)容，就是對(duì)股份有限責(zé)任公司的討論。
（1）股份有限責(zé)任公司是人類(lèi)重大的發(fā)明

• 解決了知識(shí)（廣義的知識(shí)）和資本之間如何進(jìn)行結(jié)合的問(wèn)題；
• 聚集了前所未有的資本；
• 能夠從事無(wú)限期的冒險(xiǎn)活動(dòng)。

（2）股份有限責(zé)任公司的問(wèn)題：經(jīng)營(yíng)權(quán)和所有權(quán)分離
人們嘗試了各種方式，沒(méi)有任何一種單一方法是絕對(duì)奏效的，各種方法都試一試，互相補(bǔ)充，效果可能才 是最好的。
（3）股東文化和利益相關(guān)者文化的得失
（4）信托原則和商業(yè)判斷原則之間的比較

• 以“范高科案”（在歌劇院里簽合同的CEO）的故事，說(shuō)明了信托原則和商業(yè)判斷原則之間的沖突。

（5）公司治理是一門(mén)開(kāi)放的學(xué)問(wèn)，沒(méi)有固定答案

• 美國(guó)的聯(lián)邦制度不同的州產(chǎn)生不同的法律，以司法判斷傳 統(tǒng)作為產(chǎn)品的州與州之間的競(jìng)爭(zhēng)，可能是解決這個(gè)開(kāi)放問(wèn)題的最好辦法。（例如：特拉華州，超過(guò)一半的世界500強(qiáng)企業(yè)都注冊(cè)在那里。）

關(guān)鍵詞三：“競(jìng)爭(zhēng)”

《反壟斷法》發(fā)展的歷 史其實(shí)就是一部經(jīng)濟(jì)觀點(diǎn)史。

• 世界第一部反壟斷法：1890年美國(guó)的謝爾曼法，要規(guī)范市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，鼓勵(lì)好的競(jìng)爭(zhēng)，打擊壞的競(jìng) 爭(zhēng)。
• 問(wèn)題是怎么才是好的、怎么才是壞的，不同的角度、不同的理論會(huì)得出不同的結(jié)論。
• 觀點(diǎn)不同、理解不同，判決就截然不同。

1、有效才能做大，而不是做大了就會(huì)有效

（1）大企業(yè)之所以能夠做大，在于它提高了效率，節(jié)省了成本，促進(jìn)了創(chuàng)新

• 是因?yàn)橛行宰龃螅皇侵灰哑髽I(yè)做大，就能掙錢(qián)
• 從這個(gè)角度出發(fā)，對(duì)大企業(yè)（美國(guó)鋁業(yè)公司、標(biāo)準(zhǔn)石油公司）做辯護(hù)：憑借著自身努力做大的企業(yè)，他們做大是有合理之處的。

（2）計(jì)算市場(chǎng)集中度的公式，在經(jīng)濟(jì)上是含糊不清的
因?yàn)橄嚓P(guān)市場(chǎng)的界定沒(méi)有科學(xué)的標(biāo)淮。
（3）網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和自然壟斷
在那些具有網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的產(chǎn)業(yè)或市場(chǎng)里，企業(yè)做大本就應(yīng)該，因?yàn)橹挥写笃髽I(yè)消費(fèi)者才能得益。

• 這些產(chǎn)業(yè)并不是沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)，相反非常激烈
• 競(jìng)爭(zhēng)既可以在網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)形成之前，也可以在網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)形成之后展開(kāi)

2、技術(shù)進(jìn)步史就是一部捆綁的歷史

捆綁提升了消費(fèi)者的體驗(yàn)，促進(jìn)了技術(shù)的進(jìn)步，沒(méi)有哪一種產(chǎn)品不是捆綁的：

• IBM公司捆綁打孔紙的故事
• 微軟公司捆綁互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器、多媒體播放器的案子

3、垂直限制能夠促進(jìn)品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)

最低零售價(jià)限制、最高零售價(jià)限制和分區(qū)銷(xiāo)售的這些垂直限制的經(jīng)濟(jì)學(xué)意義：

• 達(dá)成這些 限制的企業(yè)之間確實(shí)減少了價(jià)格上的競(jìng)爭(zhēng)
• 但他們之間的競(jìng)爭(zhēng)并沒(méi)有因此而消失，只是轉(zhuǎn)向了其他領(lǐng)域（例如：服務(wù)維度的競(jìng)爭(zhēng)）
• 最終的效果是：整個(gè)品牌的競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)了
• 這對(duì)消費(fèi)者、對(duì)行業(yè)、對(duì)社會(huì)來(lái)說(shuō)利大于弊。

4、傾銷(xiāo)策略容易自毀長(zhǎng)城

（1）傾銷(xiāo)策略其實(shí)不會(huì)成功
先自己大減價(jià)、大出血，直到逼著對(duì)手退出市場(chǎng)，自己占領(lǐng)了市 場(chǎng)以后才重新提價(jià)，在對(duì)手卷土重來(lái)以前，把自己的虧損彌補(bǔ)過(guò)來(lái)， 還多掙一點(diǎn)錢(qián)，實(shí)在太難實(shí)施了。

• 美國(guó) zenith公司控告21家日本電器制造廠長(zhǎng)期在美國(guó)傾銷(xiāo)的案子
  • 法官：21家日本企業(yè)連續(xù)21年在美國(guó)傾銷(xiāo)產(chǎn)品，太不可思議了， 沒(méi)這種事情。

（2）傾銷(xiāo)的真正原因

• 其實(shí)是廠商的生產(chǎn)效率提高、勞動(dòng)成本下障、技術(shù)不斷創(chuàng)新
• 傾銷(xiāo)跟壟斷扯不上關(guān)系，只不過(guò)是貿(mào)易保護(hù)的一個(gè)借口

5、反壟斷法寧可錯(cuò)過(guò)，不可殺錯(cuò)

統(tǒng)計(jì)概率上的假陽(yáng)性錯(cuò)誤和假陰性錯(cuò)誤

• 法官如果錯(cuò)判了案子，抑制了一種本來(lái)是健康的商業(yè)行為，這種錯(cuò)誤可能延續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間，對(duì)整個(gè)行業(yè)造成持久傷害。
• 如果法官放錯(cuò)了一個(gè)壞人，讓一種有害競(jìng)爭(zhēng)的商業(yè)行為道遙法外，這種錯(cuò)誤造成的損失不會(huì)太大，因?yàn)槭袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，人們由于趨利避害而做出的種植迅速反應(yīng)，能夠把這種不良的商業(yè)行為造成的損害降到最低，滾滾的競(jìng)爭(zhēng)洪流，很快就會(huì)把這種錯(cuò)誤行為淹沒(méi)。

請(qǐng)你復(fù)盤(pán)

第三季度關(guān)鍵詞：信任、合作、競(jìng)爭(zhēng)。背后的機(jī)理是人與人之間必須合作，但到處都是不靠譜的人、不靠譜的事。怎樣才能減少遇上這些人、這些事的機(jī)會(huì)，辦法就是合約的選擇、制度的建立。一份合約、一種制度好還是不好，評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn)在于它能不能確保毎一個(gè)人都做到自己做事自己當(dāng)、別人做事別人當(dāng)，越是能做到這一點(diǎn)，這個(gè)制度就越成功。

我的復(fù)盤(pán)：
人類(lèi)因?yàn)閰f(xié)作，才發(fā)展出文明。互信、協(xié)作是人類(lèi)戰(zhàn)勝自然、走出蠻荒、進(jìn)入文明社會(huì)的基石。自然界沒(méi)有哪種動(dòng)物像人類(lèi)這樣信任、合作，這是種間競(jìng)爭(zhēng)的勝利。伴隨著種間競(jìng)爭(zhēng)的勝利，人類(lèi)同時(shí)也進(jìn)行著種內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)，資源的有限、時(shí)間的有限，人們的互信與協(xié)作一方面需要進(jìn)一步加強(qiáng)，另一方面又附加了更多的條件，變得越來(lái)越復(fù)雜。為了解決這些問(wèn)題，人們就設(shè)計(jì)出種種制度安排，來(lái)增進(jìn)互信、加強(qiáng)協(xié)作，防止彼此相互欺負(fù)，彼此占便宜，克服信息不對(duì)稱(chēng)障礙。整個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)就是建立在解決這些問(wèn)題的基礎(chǔ)上的。