如何在工作中借鑒咨詢師的技能？晨讀分享了以下三個內(nèi)容。

001 用小白能聽懂的話

在工作中，不同部門之間的專業(yè)術(shù)語不同，工作人員與客戶的知識背景存在差異。那么，在交流過程中，注意用語的普適性與簡單化。

用小白能聽懂的話，并不是看低，而是制造一個溫和、能相互理解的對話環(huán)境。

想起去年新系統(tǒng)推出時，一開始我們給客戶介紹的時候，雙方都是用大白話解釋。因?yàn)樾孪到y(tǒng)我們也剛接觸，對方也是首批試驗(yàn)者。

等到推行了差不多一個月，作為工作人員，我們已非常熟悉這套系統(tǒng)的運(yùn)作，會把大量的解釋匯成幾大要點(diǎn)，向前來咨詢的人解釋。

但是工作并不像一開始那么輕松。是系統(tǒng)問題嗎？不是的，系統(tǒng)已經(jīng)逐漸升級，問題并沒有一開始那么多。問題出在，工作人員熟悉了，但是對于前來咨詢的人來說，他們是第一次嘗試，第一次遇見這種情況。

“我們認(rèn)為，隨著時間的增加，他們一樣會懂”，這就是沒有講大白話而造成的誤解。

002 用數(shù)據(jù)說話

我們單位需要使用數(shù)據(jù)。用數(shù)據(jù)說話有什么好處？直觀，可對比。

比方一項任務(wù)必須完成，各業(yè)務(wù)人員需在什么時間內(nèi)完成，每天從工作系統(tǒng)導(dǎo)出完成表格，做了什么，完成的進(jìn)度是多少，與其他業(yè)務(wù)人員對比存量如何，一目了然。

對于自己而言，數(shù)據(jù)可以打破“我以為”的假象。用過電子書的人都知道，有兩個數(shù)據(jù)，閱讀進(jìn)度與閱讀時間。當(dāng)自己每天需要完成30分鐘閱讀時長時，你在看書時感覺差不多了，一看數(shù)據(jù)，沒，才過8分鐘，好尷尬。

003 假設(shè)性思考

對問題作出假設(shè)，再做推理，從而得到答案。

為什么小伙伴能完成100天33本書？有組織（徐大大的群）、有戰(zhàn)友（群里伙伴的相互鼓勵、攜手同行）有榜樣（《書都不會讀，你還想成功》作者、主人公）、有愿景（從來沒有試過，希望自己能做到）……

答案全是如此嗎？肯定不是，但相對接近。對一個現(xiàn)象的分析，可以化作自己的學(xué)習(xí)方法。

比方自己立下flag，那對比以上的幾個原因，第四個是我一開始自己的動力。那在行動過程中，可以借鑒尋求類似的能量，促使自己一步步完成。

今天參考的書籍《靠譜：頂尖咨詢師教你的工作基本功》