實體店一葉

古人說一葉落而知天下秋,我信,不過現在正當春暖花開呢。外面雖是春意盎然,似這般姹紫嫣紅都開遍,讓人看了又看。可室內的天氣真是幾近嚴寒。和小李演的《荒野獵人》中的場面差不了太遠。當然,個人說的室內是指各大商場超市,可不是自家門廳來的。

最近聽到的有關實體商業的消息大抵都不是好消息。有跑商業口的銅子說那個**家,正在大規模裁員呢,那個**家,他家又有一批采購人員進局子了。咳咳,我說他家這都是有多少撥采購進去了。就像那個段子里說的:昔日武則天女皇稱制,恨貪官設密告箱,允許百姓直奏皇廷,任用酷吏明查暗訪,官兒殺了一批又一批,每次科考新進士入朝,太監們都說‘又來一批死鬼’。

同事馬上反駁說,那個**家裁員純粹是因為生意不景氣鬧的。各家超市上上下下都裁了不少人了。我說知道知道,他家是連鎖超市,我家附近就有一個,以前周末的時候所有款臺全開,還要排上半個鐘頭的隊。現在去了,超市里沒什么人買東西不說,款臺也只開放兩個,付款也不用排長隊了。說起來,這個就像紅樓夢里賈家人的生活一樣,困苦會像螳螂一樣無孔不入,表現在方方面面,各種細節中間。如七十五回:開夜宴異兆發悲音 賞中秋新詞得佳讖一回中兩段:

賈母笑道:“看著多多的人吃飯,最有趣的。”又指銀蝶道:“這孩子也好,也來同你主子一塊兒來吃,等你們離了我,再立規矩去。”尤氏道:“快過來,不必裝假。”賈母負手看著取樂。因見伺候添飯的人手內捧著一碗下人的米飯,尤氏吃的仍是白粳米飯,賈母問道:“你怎么昏了,盛這個飯來給你奶奶?”那人道:“老太太的飯吃完了。今日添了一位姑娘,所以短了些。”鴛鴦道:“如今都是‘可著頭做帽子’了,要一點兒富余也不能的。”王夫人忙回道:“這一二年旱澇不定,田上的米都不能按數交的。這幾樣細米更艱難了,所以都可著吃的多少關去,生恐一時短了,買的不順口。”賈母笑道:“這正是‘巧媳婦做不出沒米的粥’來。”眾人都笑起來。

那天將有三更時分,賈珍酒已八分。大家正添衣飲茶,換盞更酌之際,忽聽那邊墻下有人長嘆之聲。大家明明聽見,都悚然疑畏起來。賈珍忙厲聲叱咤,問:“誰在那里?”連問幾聲,沒有人答應。尤氏道:“必是墻外邊家里人,也未可知。”賈珍道:“胡說!這墻四面皆無下人的房子,況且那邊又緊靠著祠堂,焉得有人!”一語未了,只聽得一陣風聲,竟過墻去了。恍惚聞得祠堂內扇開闔之聲。只覺得風氣森森,比先更覺涼颯起來,月色慘淡,也不似先明朗。眾人都覺毛發倒豎。賈珍酒已醒了一半,只比別人撐持得住些,心下也十分疑畏,便大沒興頭起來。勉強又坐了一會子,就歸房安歇去了。

那么說回我們上面談的實體店,風傳正裁員那家連鎖超市,老娘前兩天還去他家買特價菜,回來氣鼓鼓的說,想買兩只鴨子,整個柜臺找了三圈也沒找到原來一捆捆放著裝生鮮的可撕塑料袋,問店員,店員聲稱沒有,又號稱說那種袋子價值2塊多一個呢。我說別挨罵了,那種袋子進價也就6分錢一個,2塊多?你當你家這個是精裝紙袋么,當我們不知道淘寶是啥是不?如果擔心有人多撕袋子拿回家裝東西,你可以將自取改為由店員發放,但你讓顧客手拎著兩只鴨子直接去收銀臺么,如何稱重,怎么算錢,這個真是讓人太汗了。

古所謂“貧賤夫妻百事哀”,也對也不對,只要你愿意,貧賤的生活也能努力整出不少味道來,雖比不上麻辣香鍋,但總能夠有滋有味,但貧賤企業就不同了,一個企業的衰敗真是會自內而外,從里到面,無處不在的從各方面彰顯出來。比如兩塊錢一個的天價手撕袋,比如不斷增長的裁員名單,比如開放的越來越少的收款臺,比如,不用繼續比如下去了,總之不過是兩個字的事情“節流”而已。但實際上節流是不會帶來一個企業的復興的,你說什么壯士斷腕也成,否極泰來也罷,甚至搬些西方腐朽沒落的資本主義文化那套:從絕望中尋找希望也好,都是紙面上叫著好聽罷了,喜歡自己騙自己也是一種樂趣。但是節流只是些許小事,就好像你一個月掙3000塊錢,你累吐了血也只能省下3000塊錢不是。

相反,如果你一個月掙2萬,你吃飯逛街看電影、買書買花買衣服,隨便省省也能省下1萬,彈指之間,高下立見,不必多言,所以個人一向信奉開源才是硬道理,節流只是小把戲,在董事會上騙騙股東還可以:我們在人工成本的節約上做了大量工作,BALABALABA。但實際上呢,已經有無數已然消失的公司用事實給出正確答案。

當然,理論是蒼白的,現實大樹是常青的。說是容易的,真正找到正確的方法并加以執行才是難的。個人這篇只能算是傷痕文學,揭露問題罷了。反思則談不到,真正行之有效的方法暫時也給不出。最后扯虎皮的借用英特爾公司事前總裁Andy Grove的名言來結束本文:"Bad companies are destroyed by crisis, Good companies survive them, Great companies are improved by them." ——差勁的公司會被危機摧毀,好的公司會挺過危機,偉大的公司會借危機上位。

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