產品經理必需知道的60件事，都在這里。

在讀這本書之前我也大大小小閱讀了一些互聯網產品經理相關的書籍，有介紹產品經理專業技能的，比如《人人都是產品經理》、《產品經理的20堂必修課》、《產品的視角》；有關于產品市場介紹的，比如《精益創業》、《影響力》、《怪誕行為學》、《長尾理論》、《引爆點》、《定位》、《你的燈還亮著嗎》、《結構思考力》、《別做正常的傻瓜》以及關于產品設計的《用戶體驗要素》、《破繭成蝶》、《簡約至上》、《用戶力》、《設計心理學》和關于團隊合作與自傳的《啟示錄》、《騰訊傳》、《周鴻祎自述》、《參與感》。每本書都能帶給我很深的啟示和方法，這本書也一樣，但之所以要寫一篇關于這本產品心經的讀后感，也是因為覺得這本書對于一些剛入門以及準備入門的產品經理來說幫助很大，它里面的內容很詳實，淺顯易懂、能夠幫助一些剛從事這個工作的產品小白少走很多誤區，同時對于我自己，也能加強對本書的理解，鞏固自己已經學到的知識。

從書名我們就可以了解到本書是以產品經理需要知道的60件事展開敘述的，本書的60件事偏重于產品思維和運營這一塊，它和其他書籍的區別在于它并不是手把手教你從0到1做一款產品，而是在你做一款產品的時候對你悉心教導，指點你要走的路，告訴你如何培養獨立思考的能力、如何做好產品定位、如何挖掘用戶的真實需求以及如何做好產品運營等等，書中有很多知識點是我覺得對產品經理來說十分有幫助的，下面我就簡單介紹一下。

一、《產品心經》功能模塊

本書一共包括7個模塊，如圖所示。本書將分別從7個模塊分別闡述。

二、產品經理的核心素養

2.1產品經理需要培養獨立思考的能力

先讓大家思考一個問題：微信為什么要做朋友圈？要知道微信誕生的時候僅有即時通訊、分享照片和更換照片等簡單功能，朋友圈功能是在微信4.0版本才上線的，用戶可以通過朋友圈發表文字和圖片，同時可將其他APP的內容分享至朋友圈。當下，朋友圈已經成了眾多用戶抒發情感，交流互動，打發時間的工具，深受用戶喜愛。在這本書中是這樣解釋的：社會網絡有三個關鍵要素：連接關系、傳染物、互動，通訊錄對應連接關系，建立社會連接，解決用戶結交新朋友和管理老朋友的問題；朋友圈對應傳染物和互動，解決用戶維護老朋友關系的問題。如何維護？就可以通過發布內容來維護甚至強化朋友關系，來傳遞信息、情感、觀點等。那么如何對此類問題作出合理的解答呢？就需要產品經理有獨立思考的能力，我們還可以思考一下微信解決了用戶的什么問題？給用戶帶來了什么價值？等等。如何培養獨立思考能力呢，就需要我們多進行換位思考。比如：如果我是……，我會怎么想，如何做。類似于如果我是蘋果公司的產品經理，我會如何設計iphone；如果我是阿里的產品經理，我會如何做好淘寶。多進行這樣的思考，對于我們產品思維的養成有很大的幫助。

2.2做一個有taste的產品人

產品經理的綜合能力要求很高，對于各方面的能力都要有所掌握，以及在為人處世上也要能左右逢源，尤其對于處理用戶的關系上，必須“入戲”，與用戶交朋友，能夠體驗生活、貼近用戶。騰訊有一個10/100/1000法則，就是產品經理每個月必須做10個用戶調查，關注100個用戶博客，手機反饋1000個用戶體驗。在這個口碑為王的時代，深刻詮釋了得用戶者得天下的含義。平日里，我們對于taste的提升，可以從以下幾個方面：提升人文素養、提高審美能力、修養獨特魅力。在空閑時間里，我們要有一雙欣賞美的眼睛，多看一些高雅的文學和美術作品，平時可以多去博物館、展覽會、圖書館、各類風情街、某些藝術大家舉辦的作品展等地方，這不僅可以對我們自己有幫助，也可以將我們自身的獨特魅力和藝術情調融入產品中，讓產品擁有獨一無二的調性。

三、深刻認識產品

產品的定位對于產品來說至關重要，有時候一個產品往往因為初期定位的失誤而導致一步步走向失敗。所以在定位產品時要考慮全面，涉及到產品的方方面面。包括什么行業，什么類型的產品；目標用戶群是誰；給用戶帶來什么價值；跟競爭對手的差異化在哪；如何匹配和強化產品與用戶的心智模型的連接等。有些產品從一開始就借鑒他人的產品，從用戶群到功能點到盈利模式無一例外，但要注意的是，盲目的借鑒只會讓產品死的很慘，而合理的借鑒則需要遵循拉遠原則，將產品放置在更大的背景環境中去考慮，要避免只見樹木不見森林的現象。同時，產品借鑒需要有的放矢，取之有道。可以從戰略規劃、產品功能、產品內容、用戶體驗、產品運營等方面借鑒，更重要的是要有自己的風格，自己的特色。

四、產品戰略與規劃

一個產品要想有好的發展，前期靠愿景，中期靠團隊，后期靠客戶，優秀的產品背后總有一股經久不衰的推動力-產品愿景，激勵著產品不斷向前發展。阿里巴巴的愿景是成為一家持續發展102年的公司，全球最大電子商務提供商，全球最大雇主公司。騰訊的愿景是成為最受尊敬的互聯網企業。一般來說，產品的愿景都比較霸氣，有雄心，只要聽一聽，就能夠煥發成員的斗志。但如果一個創業公司或者小公司的產品想要和巨頭公司或市場占有率很高的公司競爭的話，在產品初期不光要靠愿景還要有謀略和智慧，可以簡單概括為以下幾句話：讓對手看不見，讓對手看不起，讓對手看不懂，讓對手學不會，讓對手攔不住，讓對手趕不上。讓對手看不見：就像明修棧道，暗度陳倉一樣，表面上沒有做什么，實際上是在積蓄力量。讓對手看不起：讓對手覺得你的產品沒戲，或者賺不了什么大錢，覺得你的產品很難成功。讓對手看不懂：讓對手不明白你的策略是什么，經常放一些煙霧彈，影響對手的整場判斷。讓對手學不會：要讓對手在真正看懂你的產品是怎么樣崛起的，為什么能火起來然后開始模仿你的產品時，讓對手模仿的成本很高，或者商業模式與自己的相沖突時，對手就會擔心殺敵一千，自損八百。讓對手攔不住：當你的產品已經有了一定的先發優勢，而且增長動力引擎強勁，對手建立起的防線很容易沖破。讓對手趕不上：即使對手人力物力財力很強，在后面奮起直追，但這時你已經領先他們好幾圈了，對手只能望其項背。

六、精益方法與產品開發

評估一個產品或項目是否靠譜，基本上可以從定性和定量兩個角度進行。包括：1、產品緣由，也就是為什么要做這個產品，這個問題可能有很多公司都沒想清楚，甚至是領導頭腦一熱產生的想法，這是我們一定要避免的。啟動產品的緣由主要有以下四個方面：增加收入、提高用戶基數和粘度、市場造勢、產品差異化。2、夢之隊，主要是評估團隊成員的專業能力，事在人為，小米的雷軍創業初期花80%的時間找合適的人，可見人才和團隊才是企業的核心價值。3、撒手锏，分為技術創新、產品或服務創新、流程創新、商業模式創新。4、剛需和市場容量。5、順勢而為，就像雷軍說的，只要站在風口，豬都能飛起來。如果這些方面都做到了，那么你離一個好的產品的誕生也就不遠了。

七、需求分析與管理

“在這個行業久了以后，不接地氣了，不知道現在的年輕人喜歡什么，這是我覺得最可怕的。每天早上醒來最大的擔心是，不理解以后互聯網主流用戶使用習慣是什么，不管是QQ，還是微信也好，沒人敢保證一個服務是永久不變的，人性就是喜歡更新”-微信張小龍

作為產品經理，需要從人的本性角度去洞悉用戶真正想要的是什么，如何挖掘用戶的需求，對于初期的產品經理來說是最難的一門課，同時也需要產品經理有極強的悟性，實踐出真知，多領悟，多總結，學以致用。1、人性法，喬布斯有一句經典名言：你能做的最糟糕的事就是傾聽你的用戶。因為用戶表達需要時由于認知和表達能力有限，或是忽略需求和為了迎合所提問題而做出錯誤的回答。所以，對用戶的人性進行剖析，用戶的人性很多種表現，如矛盾、愛美、疑惑、簡單、善變、好強、貪婪、自私、善良等，本質上來說，人其實是一種“高級動物”，如何獲取人性即如何獲取到用戶的真實需求。2、參與式，現在的產品已經進入粉絲和體驗時代。產品能不能讓用戶愛上，關鍵在于用戶參與程度。所以，在產品研發初期提前讓用戶參與進來，參與訪談、設計、運營、口碑營銷。 3、觀察法，一句古話說得好：世事洞明皆學問，人情練達即文章，生活中善于觀察對于獲取用戶需求有好處，觀察主要包括聽其言，觀其行，抓其神。平時在上下班路上，地鐵上，商場里，可以多看看周圍人都在玩些什么，討論什么等等，這些可能都會發展成以后的流行趨勢。其他的方法還有馬斯洛需求法、大數據法、游戲法等。挖掘出了用戶的真實需求，那么以后的產品設計就可以朝著一個合理的方向走了。

八、用戶體驗設計

用過iphone的都知道，蘋果公司一直注重產品的極簡設計，iphone從誕生到現在一直就只有一個home鍵，最初的耳機孔現在也和電源接口合并到一起，界面上，也是開創了扁平化設計的先河，自帶的APP都將極簡設計體現到了極致，比如時鐘、天氣、日歷等，頁面完全沒有多余的元素，用戶使用起來非常方便。流程上，交互設計有一個“0123”法則，意思是不需要說明書或者幫助，一看就會，兩秒等待時間，三步以內操作。用戶在3次點擊之后如果還沒找到他們想要的信息就很可能離開網站。現在市面上大多APP都遵循這樣的準則。比如餓了么訂餐流程：找到商家-選擇美食-去結算-免密支付，所以完成的步驟越少，用戶的滿意度越高。在視覺上，同樣要注重留白，注意使用元素的對齊和對比，只有在界面、流程、視覺上都做到極簡設計，才是功能和內容的最佳表達。

九、產品運營

產品運營最重要的就是要利用好AARRR模型，AARRR是Acquisition（獲取用戶）、Activation(提供用戶活躍度)、Retention（提高留存率）、Revenue（獲取收入）、Reter(自傳播)的首字母縮寫，在這五大環節中，最重要的是要懂得如何提高每一環節的策略和方法，這也是我們在做用戶運營規劃時經常用到的一系列策略和方法。不拘泥于傳統的策略和方法，懂得利用創造性的策略和方法是每個用戶運營人員必須修煉的基本功。

十、心得體會

《產品心經》里提到的60件事每一件事都值得反復回味，本篇只是截取了該書中比較重要的知識點，還有許多內容沒有提及不代表不重要，希望這篇文章能夠拋磚引玉，有時間的產品經理可以仔細閱讀一番，相信你會有更大的收貨。本文中的一些個人看法完全屬于自己的觀點，如有不對，歡迎指正，同時希望自己能夠在產品經理的路上學有所成，創造出屬于自己的一款產品。

本文由 韓濤同學 原創發布于簡書。未經許可，禁止轉載。