只觀察，別評判。觀察是客觀描述看到的事物，評判是非得嘴賤給對方一個評價。雖然腦子里接收了這句話，但是我需要時間去加以運用。首先要做的是思考自己是不是做到了“只說事實”，然后再去好好聊天。
只說感受，不說看法。只說自己的感受嗎？容易又不容易，因為自己有時也不知道自己說出去的是自己對自己的感受，還是對別人的看法。不過聽別人說，說話前停三秒挺有效的，先努力試試。
只請求，不命令。請求是希望別人能滿足你的需求，是求助。就是需要別人幫忙的時候，應該用合適的語氣，這樣才能雙方心情愉悅。如果語氣不合適呢，那你就是問一個路，別人也能把你帶到溝里去。所以在這里，不斷的提醒自己：注意用詞、注意用詞、注意用詞。
