? ? ? 許多人認為理性優于情感，我們應該永遠相信理性的指引。這種觀點歷史悠久，柏拉圖就把理性比作車夫，情緒比作倔強的悍馬，車夫要用鞭子馴服悍馬才能過上和諧幸福的生活。

? ? ? 今天這個觀點依然很流行，許多決策類的圖書，都會介紹各種理性思維工具，幫讀者去客觀分析利弊，克服情緒干擾。

? ? ? 但本書作者喬納?萊勒提出了不同看法，他認為幾千年來人們都誤解了情感，情感對做出決定有著至關重要的作用，光有理性沒有情感，我們無法做出任何決定。我們要根據不同情況，協調情感和理性，讓它們發揮各自優勢來綜合決策。

第一，情感的作用和局限

作用1：情感為決定提供依據。

? ? ? 我們日常衡量利弊做決定的依據，往往就是情感，情感又因人而異，同情感密切相關，

? ? ? 比如：去哪吃午飯，有的人注重效率，會選最近的餐館；還有的人在意味道，只要好吃，就算又貴又遠也無所謂。這都是不同的情感偏好。

? ? ? 又比如上一輩人認為去大城市打拼既辛苦又不穩定，最好在老家考個公務員，收入穩定福利高，家里的親戚朋友也方便照應，但很多年輕人看重的不是穩定和低風險，而是意義感和趣味性，他們想在工作中實現自我價值，體驗豐富多彩的人生，只要做熱愛的事情他們就覺得幸福。這種選擇當然也有道理。如果一個人體驗不到任何情感和主觀偏好，得到好處時不會開心，遭到損失時也不會悲傷，那么不同的選擇在他眼里就沒了區別，自然沒有辦法衡量利弊，做出選擇。

? ? ? 情感除了能幫我們做出選擇，也是道德決定的依據。杏仁核是產生恐懼和焦慮的腦區，如果受損就會導致人的情感缺失，從而犯下殘酷罪行。

? ? ? 啟蒙時代的思想家，如笛卡爾、康德都認為道德源自理性的思考，思考的越多越全面就越會做出道德的決定。而現代神經科學發現，當我們面臨選擇時，大腦會自動產生情緒反應，瞬間做出決定，之后額葉皮層負責思考的腦區才會開始活躍，人們會想出有說服力的理由，來證明自己的決定是正確的。也就是說涉及道德決定時，理性不是科學家，而是律師，它的目的不是探究對錯，而是在給定觀點的前提下，去搜集證據進行事后解釋。使我們的反應看起來是合理的。所以當一個人的大腦出了問題，缺失了指導道德決定所需要的情緒感受，那么它的理性會很樂意為自己犯下的罪行做各種辯護，因為情感從來沒有告訴他不要這么做。

? ? “瘋子不是失去理性的人，而是失去一切只剩下理性的人。”

作用2：情感能預測未來。

? ? ? 潛意識能對意識外的信息進行分析預測，并把結論轉化為情緒信號，讓我們對有利的選擇感覺良好，對不利的選擇感覺糟糕。

? ? ? 可以幫我們做出成功概率更高的決定。日常生活中人們經常需要在短時間內做出決定。比如在激烈的比賽中，橄欖球運動員要瞬間決定把球傳給誰。導演看新演員試鏡，能夠快速判斷誰更合適。

? ? ? 這些快速決定的依據就是直覺。紐約大學神經學家約瑟夫 勒度認為我們在生活中接觸到大量信息，但注意力是有限的，所以這些信息中只有一小部分能被我們捕捉到并進行思考，與此同時大腦的潛意識能對意識外的信息進行分析預測并把結論轉化為情緒信號發送給額葉皮層讓我們對有利的選擇感覺良好，不利的選擇感覺糟糕。這就是直覺的來源。

? ? ? 直覺和多巴胺密切相關，多巴胺是影響情緒的化學物質，當含量提升時，我們會覺得快樂，含量降低時，我們會覺得不安。

? ? ? 神經科學家發現，如果一件事反復發生，當這件事再次發生時，我們的大腦就會根據過去的經驗做出預測，并在結果出現前就改變多巴胺含量，讓我們預先感受良好或覺得不安，這個學習過程發生在潛意識中，比理性思考反應更快。

? ? ? 那些在某個領域花了很多時間鉆研和實踐的專家，比如前面說的運動員和導演，他們的潛意識已經總結了大量的經驗，擁有很高的準確度，正是借助潛意識的情緒直覺，專家才會在短時間內做出準確的決定。

情感的局限

局限1：沉迷預測隨機事件，誤導決定。

? ? ? 潛意識有效的前提是這件事必須有規律可循，如何這件事是隨機的，沒有任何方法可以預測，那潛意識可能建立起一個并不存在預測模式，誤導我們的決定。

局限2：看重即時收益，容易被眼前利益沖昏頭腦。

? ? ? 我們的情感能夠理解現在就要付出的代價，但很難理解未來要付出的代價，容易被眼前利益影響，而沖動行事。比如購物，能夠用現金買東西時，我們能夠感覺錢減少了，我們能直觀感受到消費的代價，但信用卡交易把交易抽象化了，買到了東西卻感受不到付賬的痛苦，這就讓大腦放松了警惕，這讓許多人有了信用卡后，沉迷于刷卡消費，有種買東西不用錢的快感，直到收到賬單才后悔莫及。所以很多理財顧問會建議顧客放棄使用信用卡，這樣才能阻止自己亂花錢。

局限3：損失規避，可能導致更大的長遠損失。

? ? ? 損失給我們帶來的痛苦大于等于等量收益帶來的快樂，比如我和別人打賭輸了20元錢，由此造成的痛苦是贏回20元錢彌補不了的。也許要至少贏回更多才能彌補。損失規避讓我們為了避免眼前的損失，反而帶來更大的損失。

? ? ? 很多投資者的習慣是賣掉已經賺錢的股票，長期持有虧錢的股票。因為他們的想法是，已經賺錢的股票如果未來股價下降，他們會感覺很不開心，還不如現在賣了為安。虧錢的股票如果我現在賣了，賬面損失就會變成實際損失，所以要拿著觀望一下，看能不能回本。結果往往就是能賺錢的股票因為賣的太早而盈利不夠，無法彌補虧錢股票造成的長期損失，最終還是賺不到錢。

第二，理性的作用和局限

作用1：審視情感，壓抑沖動。

? ? ? 情感是決策依據的來源，可是情感很多，有的帶來好處，有的帶來壞處。比如減肥的人看到巧克力蛋糕非常想吃，如果聽從這種情緒做決定，顯然利大于弊。而理性能幫我們思考情感的來源和造成的結果。如果理性認為某種情緒能導致不好的后果，就能對它進行壓抑和忽略，如果一個人的理性出了問題，他就會變的不顧后果行事。

? ? ? 前額葉皮層主要進行理性思考，如果受損就會影響我們用理性審視和調節情緒的能力。

作用2：進行抽象的邏輯思考，找出解決問題的新方法。

? ? 潛意識能幫我們總結經驗、預測未來，但如果遇到的是全新的問題，壓根沒有過去的經驗可以參考，潛意識自然也沒法發出情緒信號做預測，在這種情況下，只有理性能想出新的解決辦法。

理性的局限

局限1：過度思考，想得太多會壓抑情感反饋，導致判斷出錯。

? ? ? 當我們把注意力放到理性能解釋的特征上，視野會變得狹隘，而忽視情感的反饋，結果就是理性可能會歪曲我們真實的感受。

? ? ? 局限2：注意力有限，當處理的信息過多時，理性會無法正常運行。

? ? ? 理性能同時思考的信息數量大約是7個，甚至更少，理性思考需要消耗注意力，而注意力是有限的，如果處理的信息過多，超出了注意力的極限，理性會無法正常運行，做出錯誤決定。

第三，如何做出正確決定？

原則1：遇到新奇的問題或簡單的選擇，我們要充分依賴理性，減少情緒干擾。

? ? ? 新奇的問題是指沒有過去的參考，需要尋找新方法的問題，比如治療新型傳染病、發明續航更久的電池或是在罕見的危機中找到生路。

? ? 簡單的選擇指考慮的要素較少，而且因素都能被精確量化的問題，比如買藍牙耳機，要考慮價格、音質和續航等因素。

原則2：遇到復雜的選擇，我們要進行適度的思考，更重視情感的直覺。

? ? ? 復雜的選擇是指涉及因素很多的問題，如果還包含了情感因素，那就更復雜了，比如買車就是一個復雜的選擇，里面需要考慮的因素很多，因此我們在做決定時，先根據需求選出3-4種車型，然后進行比較，根據情感的直覺來決定選擇哪個。

原則3：對于包含不確定性因素的問題，我們要鼓勵不同看法，綜合理性和情感做出決定。

? ? ? 生活中的很多問題包含不確定的因素，比如買股票，就算公司現在業績好，以后也有可能因為政策變化，或者不能創新跟上社會進步而業績下滑。想要獲得長久成功，既需要理性思考，也需要情緒感受。

? ? ? 最糟的決定都是在情緒過于平靜或者激動的時候做出的。

面對不確定性如何協調理性和情感？

關鍵是要保持開放心態，愿意接受不同的看法，這樣才能打開視野，靈活應對變化，具體建議如下：

①關注消極情緒的反饋

? ? ? 如果某個想法讓自己感覺不安，優秀的決策者會審視消極情緒的來源，思考是不是有什么信息被自己遺漏，而不是對情緒視而不見，強行壓抑。

②鼓勵互相競爭的假設

? ? ? 從認同的觀點的反面去尋找證據，可以擺脫狹隘和片面。

③提醒自己還有哪些地方不清楚

? ? ? 再精密的計算和理論也有可能被出乎意料的事件摧毀，我們很容易認為小概率事件不會發生因而麻痹大意。要反復思考還有哪些地方不確定，有可能出現意外的，從而降低意外造成的風險。

④在團隊合作中采用CRM策略

? ? ? CRM全稱是駕駛艙資源管理，來自飛行領域，通過分析飛行員的各種失誤，最后的結論是，駕駛艙內的很多錯誤都源于機長對于自己的判斷過度自信，如果機長能詢問其他機組人員和其他因素，很多錯誤決定是可以避免的。而CRM的目標就是創造交流不同觀點的環境，任何人都能發現錯誤并提出來。現在被廣泛應用于各個領域，鼓勵團隊溝通交流，發現問題，并及時解決。

? ? ? 理性和情感都是長期進化的產物，都是幫助我們更好的認識自己和世界，我們不僅要善用理性分析問題，也要學會傾聽情感的指引，找到讓自己幸福的人生方向。