韓國三星公司因近期蓋樂世(Galaxy)Note7智能手機發生起火事件,經過召回和換機之后,起火仍未停止,決定暫時停止生產蓋樂世Note7手機。
但是,但是,三星公司居然對中國用戶耍流氓,中國的蓋樂世Note7起火之后,三星公司傲慢地采取不一樣的對待,歐美Note7可以換新機,但是中國用戶就只能忍著。
事情還沒完——三星公司在宣布停產Note7手機之后,在中國官網上,蓋樂世(Galaxy)Note7——仍作為主推商品,放在首頁最醒目的地方。
難道中國的用戶不是三星的消費者?三星為什么傲慢地采取不同的對待方式?
一、三星Note7爆炸始末
8 月 24 日,100 萬韓元的炸彈安卓機皇剛剛開賣,就炸了。不過這起事件似乎并沒有受到三星的重視,專家稱,用戶在給三星 Note 7 充電時可能沒有使用原裝充電器,這也是日常生活中造成手機爆炸的一個重要原因。
8 月 31 日,又爆出三星 Note 7 爆炸的消息。而這個分享在韓國社交媒體上的消息已經被刪除,據說手機已經返回三星總部,以便檢查出造成爆炸的原因。這時,三星公司的傲慢態度已經表露無遺。
9 月 1 日,三星Note7在中國市場正式發售的國行版本,由于采用了不同的電池供應商,而不在此次更換范疇,中國消費者可以放心購買。而此時的三星全然沒有意識到潛伏的危機即將來臨。
9 月 2 日,已積累出現 35 宗 Note7 電池燃燒報告,三星依然決定暫停 Note 7 在 10 個國家的銷售,并對其進行全球替換計劃,韓國用戶可以從 9 月 19 日起更換新手機。但是中國用戶依然沒有得到重視。
9 月 5 日 澳大利亞消費者把他的 Note 7放在酒店床邊充電,結果不幸發生爆炸,手機全毀,酒店的床單和地毯也被殃及。
9 月 8 日,美國聯邦航空管理局建議民航乘客,不要在飛機上使用 Note 7 手機,或是給它充電。隨后三星電子開始和美國消費產品安全委員會進行合作,準備在美國境內發出了 Note 7 的召回令。
9 月 18 日,國行版的潛在危機浮出水面,Note 7吧網友 @吉娃娃你 在貼吧曬圖爆料,稱自己 9 月 2 日到貨的京東國行版三星 Note 7 珊瑚藍突然爆炸,從圖片來看,屏幕焦黃,的確發生了爆炸。消息一出,立馬引發全球各大媒體的關注。
但是——三星態度強硬:不承認國行電池有問題。三星馬上回應國行 Note 7 手機燃燒和電池無直接關系,推斷該產品損壞是因外部加熱導致。
三星公司還把責任推給華為,以陰謀論的調調說華為是國行版Note7爆炸的幕后策劃者。——真不要臉!
10月5日,三星迎來了召回后“安全版”Note 7的首炸!一臺“安全版”Note7手機在美國西南航空一架起飛前的飛機上起火。
10月8日,一名男子購買的“安全版”Note7在夜間突然著火,并造成一名男子煙塵吸入性損傷。
10月10日,一臺“安全版”Note7手機的Note7手機在床頭柜上起火燃燒,隨后機主也證實這款手機為更換過后的“安全版本”。
二、三星是怎樣對歐洲、美國的用戶的?
9月2日,因為數次炸機,三星在全球緊急召回了250萬部Note7,承諾將會為消費者替換全新“安全版”,并保證新手機不會有這樣的問題。
此次召回并不包括中國——按照三星的說法來講,只有SDI生產的電池才會發生起火爆炸現象,但國行Note7使用的不是SDI電池,所以不予召回。
美國和臺灣市場的用戶還能夠得到一定的額外補償。美國Not 用7用戶可任選三星手機進行換機,還有25美元的禮品卡。
三、看看三星又是怎樣對中國用戶的
不召回,不召回。不道歉,不道歉。
這還不算,還說是國行版爆炸事件是中國消費者的故意行為,同時討論對 2 名中國消費者進行刑事訴訟。
難道這就是三星了嗎?遠遠不是。
三星還將國內版本爆炸新聞和華為扯到一起,聲稱事件是華為在背后策劃。
9 月 29 日,頂著巨大壓力的三星在官網就 Note 7 事件給中國消費者帶來的困擾與不安致歉,同時稱最初收回的部分問題產品再次檢測結果依然顯示電池內部并無燃損的跡象。三星稱,不會對中國采用雙重標準。
真是這樣嗎?
為什么中國官網上首頁上還主推Note7?為什么戶外還有那么多廣告?
四、如果再給中國用戶售賣危險物品,那就請滾回韓國
國行版爆炸原因到底是什么?除了三星公司,估計無人知道。但無論如何,三星已在消費者心中的形象一落千丈。國行 Note 7 發生第六炸后,有調查稱超 7 成國內用戶不會再買三星。
10 月 10 日,供應鏈人士向媒體透露,頂不住“連環炸”的三星目前已經暫停 Note 7 的生產。雖然中國三星電子相關負責人回應稱“只是媒體報道”,官方還未發布相關信息。但中國留給三星的時間已不多了。
如果不采取措施,再給中國用戶售賣危險的電子產品,中國人都不會放過你,請你滾回韓國吧。