《C時代》
? ?六悅王
? ?一些新的觀念正在深值大腦,再不學習就晚了,只要有這心,現在呢不晚。好雞湯,但在理。所以,關于C時代的學習,也該有些總結和收獲。
? ?以前接觸過諸如B2C,C2B,B2B,P2P,O2O等,現而今所以經濟圈討論的都是C時代了。C時代是什么時代,是買方市場的時代。雖然以前也提買方市場,但還是會有明顯的區別。以前講究市場占有率,掌握了渠道就可以為王,而今,投資家們完全估量的是你客戶的占有率和客戶活躍度了。
? ? 有了互聯網,就有大數據,而大數據的形成完全靠客戶而來,以前的調查問卷需要主動出擊,花費時間不說,有效性還值得商榷,現在都是各種客戶端,只要用戶使用就會有痕跡,就會形成數據,完全不用我們挖空心思去研究“個人”需求,直接按著數據來,絕對沒錯。所以,大數據是C時代的支撐,我們不能忽略,也不容忽略。
? ? 有時實體經營的沾沾自喜只在眼前,完全忽略掉未來發展趨勢和發展主流,我們看重的月銷售額季銷售額年銷售額是一堆數字,其實還比不上那些活躍在你微信里的那些顧客,他們是實體經營的未來,好好活躍這些粉絲才是真正經營的合理所在,這也是C時代的必然要求。
? ? 我們需要的是在創造收入的時候創造顧客,這是并與且的關系,不是顧此失彼,而是一舉兩得。有句話說的好,只要你擁有足夠多的客戶,你就能夠擁有未來。很有道理,也有了具體工作的指向性,不光是做好服務和體驗,我們需要做的事情還有很多。一些后臺的運營,一些日月年的互動等等之類,要做的還有很多。
? ? C時代,你可以是B,但總歸會扮演C的角色,當是C的時候,希望有怎樣的反饋和回報,我想也可以作為一種換位思考的行為,如此,才能更細致,更進步。