目錄：
需求是什么？
需求是每個產(chǎn)品經(jīng)理日常工作都離不開的一部分，貫穿著產(chǎn)品的整個生命周期，大家都在提需求，那么需求究竟是什么呢？
需求是一切產(chǎn)品設計開發(fā)的前提，做好需求管理才能更好的把控產(chǎn)品品質，實現(xiàn)產(chǎn)品價值。
在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中，需求可以定義為在一定可行條件下，人們對于欲望驅動下的一種服務的需要。需求具體點可以是一個想法，一個任務，一個功能點，是產(chǎn)品功能的源頭，用英文解釋是need，而不是want.
一.需求來源
二.需求獲取的方式
1、用戶調研
用戶調研是通過問卷調查、用戶訪談、行業(yè)數(shù)據(jù)報告等手段來收集需求的方式。
? ? 定性研究：雖然花費時間比較多，但可以和用戶面對面的交流，進行深度訪談，通過訪談和觀察，從而歸納總結用戶的行為、對產(chǎn)品的態(tài)度與更深層次的需求，絕對是值得的。從另一角度來說，調研的仔細，也避免了因需求不準確而造成的時間和資源的浪費。
2、頭腦風暴
頭腦風暴就是一群人圍繞一個特定的話題進行討論，扮演用戶，構建情境，深入思考。
3、競品分析
競品分析的目的是通過對目前市場上相關產(chǎn)品的分析，了解目前產(chǎn)品的用戶群體喜好、產(chǎn)品功能設計特點以及發(fā)展情況，從而為新產(chǎn)品的設計提供參考意見，在新產(chǎn)品設計過程中可以借鑒優(yōu)秀競品的優(yōu)秀功能以及設計，讓新產(chǎn)品具備足夠的市場競爭力。
同時也可以通過競品分析，發(fā)現(xiàn)不同產(chǎn)品的核心競爭力從而確定新產(chǎn)品與眾不同的核心競爭力。
4、用戶反饋
產(chǎn)品在測試階段或正式發(fā)布后，產(chǎn)品經(jīng)理要關注用戶使用情況，收集分析整理，作為下一次產(chǎn)品迭代的需求。
5、數(shù)據(jù)分析
產(chǎn)品上線后，關注用戶使用情況，關注運營數(shù)據(jù)。不同產(chǎn)品的類型，關注的數(shù)據(jù)側重點就不同。如發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)有異常，就趕快做出對應的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，找到產(chǎn)生異常的原因，盡快處理。
通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計來分析用戶使用產(chǎn)品的行為軌跡，挖掘出有價值的用戶需求，并以數(shù)據(jù)來驗證產(chǎn)品設計，真正做到以數(shù)據(jù)為驅動。
三.建立需求池
收集的需求整理成需求池，常用到的工具是excel：
對于需求池的建議：
不必考慮能不能做或者是做了沒用什么的這樣的限制，先不必設置偽命題，
只要是覺得OK的，都可以先列出來，在產(chǎn)品生命周期管理中，靠譜的、不靠譜的、緊急的、不緊急的；
四.需求優(yōu)先級排序
獲得需求并建立自己的需求池以后，下一步要做的就是進行判斷需求靠不靠譜，
經(jīng)驗豐富的產(chǎn)品經(jīng)理可以通過自己的知識背景輕松列出，
對于產(chǎn)品新人以及比較復雜的需求，則需要通過需求分析進行優(yōu)先級排序。
最常見的方法：
1 矩陣分析法
判斷需求優(yōu)先級，用四象限法則同時考慮加開發(fā)成本，時間成本和收益的比例
P0緊急重要、P1緊急不重要、P2不緊急重要、P3不緊急不重要。
其他方法論：
提供以下方法論提供參考，但實際工作中最常見的仍是矩陣分析法。
1? ? PSP分析法：
P(Persona)角色：用戶是誰,動機是什么
S(Scenario)場景：在哪里，什么情境下使用產(chǎn)品
P(Path)路徑：實現(xiàn)需求的完整過程，業(yè)務流程或是操作流程
2? 5W2H分析法
WHY——為什么？為什么要這么做？理由何在？原因是什么？
WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？
WHO——誰？由誰來承擔？誰來完成？誰負責？
WHEN——何時？什么時間完成？什么時機最適宜？
WHERE——何處？在哪里做？從哪里入手？
HOW——怎么做？如何提高效率？如何實施？方法怎樣？
HOW MUCH——多少？做到什么程度？數(shù)量如何？質量水平如何？費用產(chǎn)出如何？
3 馬斯洛需求理論
生理需求：是能夠維持或滿足自身生存的需求。如：食物、空氣、飲水、睡眠、住房等。
安全需求：是追求一個基本安全機制的需求。比如人身安全、生活穩(wěn)定、工作保障、健康保障、財產(chǎn)所有性等。
社交需求：是社交過程中建立情感關系的需求。比如友誼、愛情以及歸屬關系等。
尊重需求：是個人的價值得到社會認可的需求。比如自我尊重、社會地位、成就、對他人尊重、被他人尊重。
自我實現(xiàn)需求：是實現(xiàn)個人理想和人生價值的需求。比如自覺性、創(chuàng)造力、個人能力、人生巔峰。
4.? KANO模型
一 什么是KANO模型
KANO 模型是以分析用戶需求對用戶滿意的影響為基礎，是量化設計功能能滿足用戶的需求，體現(xiàn)了產(chǎn)品性能和用戶滿意之間的非線性關系。
KANO將需求分成了五種類型：
魅力需求
也稱興奮型需求，是指那些出乎用戶意料之外的需求。正因為是出乎用戶意料的，所以當缺少此類需求時，用戶并不會感知，用戶的滿意度也不會受到影響。但是，當具備了此類需求時，用戶的滿意度會急劇上升。
期望需求
也稱意愿型需求，是指用戶期望得到的需求。用戶想要得到的，但又不是非要不可的需求。如果具備了此類需求，用戶的滿意度會提升。如果缺少時，用戶的滿意度會下降。
必備需求
也稱基本型需求，是指用戶覺得應該具備的需求。可以說，如果不具備此類需求，產(chǎn)品在可用性上將大大下降，所以用戶的滿意度會大大下降。但是，具備此類需求時，用戶覺得理所當然，所以滿意度并不會提升。
無差異需求
具備或不具備用戶都覺得沒所謂的需求。此類需求，有沒有都不會對用戶的滿意度產(chǎn)生影響。
反向需求
用戶不希望出現(xiàn)的需求。如果具備了此類需求，用戶的滿意度會下降。此類需求要盡量避免。
真實案例：用KANO模型和PSM價格敏感度確定產(chǎn)品功能和定價
五.需求池維護
定期維護整理：定期更新需求的狀態(tài)，是否上線，優(yōu)先級順序重新定義，導入新的需求，刪除不必要的需求。?
需求池工具有很多，除了Excel，比如Project、MindManager等等都可以作為需求池管理工具，也可以使用一些在線團隊協(xié)作軟件（如TAPD）里面的項目管理功能來做需求池工具。
