產品體驗24---即刻

即刻是我比較喜歡的一款產品,昨天下下來之后就在不停的體驗,無論是界面設計、交互和信息的推送都很符合個人口味。這個產品的目標用戶應該不是大眾群體,而是對信息要求較高、有主動探索精神的中高端用戶,這一點在產品設計上有充分的體現。體驗版本:安卓V3.0.1

即刻 框架圖

如上圖所示,即刻的框架并不復雜,只有三個主要板塊:發現、消息、我的?!鞍l現”是即刻官方推薦的一些內容,“消息”是用戶個人訂閱之后推送展示的感興趣的信息,“我的”就是個人中心和設置。

打開即刻首屏顯示的就是“發現”,這是為了讓用戶多瀏覽體驗不同的主題,但是在實際體驗中覺得還是把“消息”作為首屏展示比較好,用戶打開即刻就是為了看自己看興趣的內容的,如果僅僅是瀏覽式閑看,用戶自己會去“發現”里面尋找的。

“發現”共有七個不同的內容板塊,其中“分類”是所有主題的集合,在分類里面可以看見有十一個子版塊,涵蓋了人們感興趣的信息的所有種類。在這里可以發現各個子版塊包括的所有主題,主題的顆粒度非常小,包含的信息少而精,這些主題是即刻的核心功能。

據說現在即刻有2000多個不同的主題,這些主題基本都是內容采集然后人工編輯的,所以信息的質量都很有保障,但也是由于這個原因,讓用戶在主題篩選時會有困難,用戶在尋找主題時不可能把所有的主題都瀏覽一遍吧,所以和“分類”相對的就是“搜索”功能了。

搜索功能在“發現”和“消息”的右上角都有入口,搜索主要包含三個功能:提醒(主題)、消息、用戶,我不理解為什么即刻的產品經理要把主題名稱命名為“提醒”,尤其是把“提醒”和“消息”放在一起的時候,太容易讓用戶糊涂了,建議把所有的“提醒”都換成“主題”,如果主題這個名字不滿意也可以模仿今日頭條的頭條號命名為“即刻號”啊,至少讓用戶明白這是一個信息源吧。

“發現”頂部是“猜你喜歡”板塊,這個板塊“即刻”克制地每次只展示三個主題,點擊“換一換”或下拉刷新會刷新推薦的主題。點擊一個主題加入關注,會彈出“是否需要推送”的選項,但是如果你是在主題詳情頁添加的關注,就不會彈出這種選項,但是會出現“推送通知”的選項按鈕,用戶可以自己選擇。又體驗了“發現”板塊其他子版塊的主題推薦,發現只要你不是在主題詳情頁關注的主推,都會彈出這種“是否需要推送”的通知。考慮下“即刻”面向的目標用戶,這是群互聯網重度用戶,對個人信息和推送通知都很敏感,而且如果用戶需要這個主題的推送,你只要把推送的入口標清楚就好了,讓用戶自己去選擇是否要推送,而不是這樣每點一次關注都會彈出一個提示,體驗不好,望優化。

“發現”還有主題精選、編輯精選等PGC板塊,是一些精品主題或主題包,這些板塊設計出來就是為了吸引用戶瀏覽,但主要的工作還要運營去完成?!鞍l現”里面還有兩個功能模塊:排行榜和即刻小報。排行榜有三類榜單:最近7天、最近30天、最近90天,排行榜的作用是幫助用戶發現某個時間段里最熱的主題,而即刻小報卻是昨天一天的最熱信息。排行榜的7天、30天、90天榜單上分別有12個、20個、20個主題,為什么會這么設計?這應該是考慮到心理因素而設計的,人們總是對過去的信息不怎么在意,時間過去的越久,關注的就越少,如果說人們對過去7天的信息還有一點點印象或興趣的話,那么對過去一個月或三個月都有興趣的信息那就太少了,所以將7天內的主題數設置得多一些,而一個月和三個月的主題數相對少一些就比較合理了,因為列出來了也沒人看嘛...

還有排行榜和即刻小報的排序邏輯,這個應該是根據瀏覽量來設計的,而不是“喜歡”或“評論”數。

另外,專題精選的“更多精選”入口很不明顯,建議加在“專題精選”banner的右邊。其實即刻里面主題包類的板塊都不怎么顯眼,希望能強化一下,至少視圖面積要大一些吧。

“消息”板塊主要有兩個子版塊,一個是“最近熱門”,一個是個人訂閱主題的消息推送,最近熱門有四個板塊,分別是全部熱門、短視頻、GIF和音樂。即刻在視頻的播放上我覺得是非常純凈的,短視頻都可以直接播放也可以去源網站播放,當然,最好還是直接播放,這樣可以避免各種亂七八糟的界面和體驗,但是直接播放無法調節音量和進度還有明度,暫停也挺麻煩,無法直接點畫面暫停,必須要點擊左下角才尅,這些都是需要的,希望優化。

圖文的閱讀體驗也是需要優化的,因為大部分的圖文都是從公眾號、微博、知乎、果殼等采集的,用戶如果需要閱讀全文就必須進入這些網站的界面,這時候的閱讀體驗就無法統一而顯得怪異,如果可以,希望能把這些文章也能在即刻里面統一界面展示。

“我的”有兩個顯眼的功能,一個是小秘書、一個是實驗室。小秘書是100%會回復的,如果你想看的主題沒有就找小秘書,他會給你推薦或解答,如果和你有同樣需求的用戶比較多,說不定即刻會增加這個主題;實驗室屬于UGC內容,現在即刻PGC主題已經超過2000,單單靠官方的人工編輯已經越來越困難,逐步開放UGC是大勢所趨,但是種子用戶的篩選和主題質量的保證還需要官方的審核,其中邀請碼機制的設立能有效過濾出種子用戶,點贊。

“我的”還有一個“我關注的提醒”:

我關注的提醒

這里可以對已關注的主題進行編輯,也是“是否需要推送”的另一個出入口,但是無論點擊那個鬧鈴還是“更多”,彈出的都是“開啟推送”和“取消關注”,既然如此,可以把鬧鈴標志取消了,這是個小的優化點。

總結:“即刻”不同于今日頭條類產品,面向的是有一定互聯網知識的中高端用戶群,這些用戶對信息和推送機制的要求較高,即刻針對這些需求,將信息主題進行細化,用戶再也不是關注“娛樂”“搞笑”這些泛主題,而是“XXX最新動向”“XXX最新報告”等具體到點的信息,高度符合個人期望,不隨大眾不雷同,信息質量有高度保障,滿足了用戶的需求。當然,具體的產品設計還有需要優化的地方,社區也不知道會不會做,應該是要的吧,畢竟用戶個人中心已經有了,也可以相互關注;產品的盈利模式也看不出來,不過只要先做好產品,盈利肯定不是問題。

題外話:“即刻”有些主題已經細化到具體的某個事件或個人了,所以有些主題具有時效性,因為這個事件如果結束或人從互聯網上消失,這個主題基本上就不會再更新了,比如Pokemen go大陸開放時間,有專門的主題更新最新的消息,但是現在已經確定不會開放大陸市場了,那么在跟進更新也就沒意義了,還比如某個農民工討薪被打事件的更新……這些主題雖然都有是時效性,但是希望即刻官方不要刪除,讓它們靜靜的躺在用戶關注列表里,過幾年再說就是情懷了。

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