1. “競(jìng)”是指雙方針對(duì)產(chǎn)品的理解，用戶(hù)動(dòng)機(jī)進(jìn)行開(kāi)放競(jìng)爭(zhēng)；將不同視角下、不同邏輯下的觀點(diǎn)和意見(jiàn)進(jìn)行開(kāi)放交流、開(kāi)放競(jìng)爭(zhēng)。此處的競(jìng)爭(zhēng)起到了協(xié)同提高質(zhì)量的作用，在競(jìng)爭(zhēng)中彼此給于彼此啟發(fā)，彼此給于彼此機(jī)會(huì)，共同形成更合適、更優(yōu)秀、甚至更全面的方案。
2. 所謂“合”是貫穿整個(gè)過(guò)程中的狀態(tài)，兩個(gè)角色是在同一目標(biāo)下的合作關(guān)系，非上下級(jí)、也非上下游，而是對(duì)一起對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)。都是整個(gè)過(guò)程中的參與者、合作者。而合也是開(kāi)放競(jìng)爭(zhēng)的前提。
3. 產(chǎn)品經(jīng)理和交互設(shè)計(jì)師的競(jìng)合關(guān)系摒棄單純競(jìng)爭(zhēng)，也拒絕一團(tuán)和氣，在方案創(chuàng)造時(shí)在于“競(jìng)”，在方案執(zhí)行時(shí)在于“合”。

最后，維持競(jìng)合關(guān)系，發(fā)揮兩者的最大優(yōu)勢(shì)
維持這種競(jìng)合關(guān)系需要交互崗位以獨(dú)立職能的方式與產(chǎn)品崗位進(jìn)行平等合作。非執(zhí)行，非附屬。此需要交互職能：

• 有獨(dú)立的思考、來(lái)保證協(xié)同提高質(zhì)量的作用。
• 有獨(dú)立的職責(zé)，能夠在不同的角度思考和平等合作。
• 獨(dú)立的考核，促進(jìn)交互思考和職責(zé)的達(dá)成。

這也正是交互崗位存在和交互職能獨(dú)立的價(jià)值。然而，為什么兩種崗位會(huì)需要這種關(guān)系呢 ？

競(jìng)合關(guān)系解決了三大分歧

一：焦點(diǎn)原則下的分歧

人人都有各自看問(wèn)題的視角。問(wèn)題在于，特定的視角即揭示了一些信息，又隱藏了一些信息。焦點(diǎn)原則下，當(dāng)依循已經(jīng)建立起來(lái)的固有方式著手解決問(wèn)題，要對(duì)可能出現(xiàn)的變故抱有開(kāi)放的態(tài)度就會(huì)比較困難，也就是預(yù)設(shè)視角。

最熟悉的示例：

老嫗or美婦.png

產(chǎn)品經(jīng)理作為上游，在了解來(lái)龍去脈的基礎(chǔ)上，很可能形成預(yù)設(shè)的視角，“老嫗”;
交互設(shè)計(jì)接受需求，在重新理解需求的的基礎(chǔ)上，形成自己的視角，如“美婦”；

工作中經(jīng)常遇到類(lèi)似的事情，舉一個(gè)小例子，關(guān)于文案；

背景：prisma（以西方藝術(shù)作為基礎(chǔ)的圖片藝術(shù)化處理）風(fēng)靡一時(shí)，LOFTER與國(guó)家地理正在進(jìn)行一個(gè)關(guān)于塔吉克民藝、公益?zhèn)鞑サ暮献鳌Ｗ罱K合作確定以“民藝作為風(fēng)格化基礎(chǔ)，進(jìn)行圖片處理的差異化競(jìng)爭(zhēng)嘗試。對(duì)與這個(gè)活動(dòng)的主題定義，不同職能有不同的焦點(diǎn)，如：

品牌方焦點(diǎn)是：“塔繡（塔吉克織繡）公益”
產(chǎn)品方焦點(diǎn)是：“保護(hù)東方民藝”
交互方焦點(diǎn)是：“民藝的新奇、趣味“
視覺(jué)方焦點(diǎn)是：“民藝的格調(diào)、美觀”

在不同焦點(diǎn)原則下（包括品牌方、設(shè)計(jì)方等），品牌定義、文案定義的沖突必然存在。競(jìng)合關(guān)系可以讓雙方將自己的焦點(diǎn)開(kāi)放給對(duì)方，使彼此看到彼此的焦點(diǎn)，對(duì)問(wèn)題的考慮更全面。

而附屬關(guān)系和上下游關(guān)系，交互或產(chǎn)品經(jīng)理很可能被動(dòng)接受了另一方的意見(jiàn)（這無(wú)疑是一種損失）。

二：上下文原則下的分歧

上下文原則是交互設(shè)計(jì)中必不可少的原則之一，用戶(hù)在享受產(chǎn)品服務(wù)整體過(guò)程是基于上下文原則進(jìn)行理解和使用的。上下文可以簡(jiǎn)單的理解為語(yǔ)義對(duì)應(yīng)關(guān)系，如：

問(wèn)題：“你是否要執(zhí)行此操作”，
選項(xiàng)：“是、否”
（假如選項(xiàng)是確認(rèn)、取消，上下文的對(duì)應(yīng)關(guān)系就會(huì)減弱。）

而實(shí)際過(guò)程中的上下文根據(jù)其形式分為“上下文塑造”和“上下文迎合”；

• 上下文塑造對(duì)應(yīng)到交互專(zhuān)業(yè)即用戶(hù)行為塑造，
• 上下文迎合對(duì)應(yīng)到交互專(zhuān)業(yè)即繼承用戶(hù)認(rèn)知。

上下文塑造

首先看一張圖：

用戶(hù)使用產(chǎn)品的簡(jiǎn)化過(guò)程模型.png

塑造的過(guò)程是全局考慮的過(guò)程，是根據(jù)用戶(hù)當(dāng)前所處的階段可能產(chǎn)生的行為，為其提供可以被理解、被認(rèn)知的線索，然后通過(guò)線索引導(dǎo)或塑造行為。或是沉浸式設(shè)計(jì)、或是在關(guān)鍵環(huán)節(jié)影響行為。

如:蘑菇街、小紅書(shū)之類(lèi)女生向的產(chǎn)品，女性瀏覽意愿多屬于略有范圍的漫無(wú)目的的閑逛，所以feed流的無(wú)窮無(wú)盡是一種合適的方式。feed流瀏覽總歸會(huì)趨于無(wú)聊而后離開(kāi)，假設(shè)在接近用戶(hù)無(wú)聊時(shí)（根據(jù)用戶(hù)瀏覽數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算），為其提供線索（如分類(lèi)搜索、圖片標(biāo)簽、商品名）來(lái)喚起用戶(hù)下一步探索的意愿，將是一種有價(jià)值的行為塑造。

由于上下文塑造的角度上不一致：交互設(shè)計(jì)從用戶(hù)行為的角度出發(fā)，在合理的時(shí)機(jī)提供上下文塑造的線索，而產(chǎn)品經(jīng)理多數(shù)是從產(chǎn)品邏輯的角度出發(fā)，直言不諱的提供線索。必然存在不一致。

還是以塔繡公益為例：
交互的角度是合適，上文：用戶(hù)看塔繡故事和塔繡作品，下文：?jiǎn)酒饏⑴c意愿然后參與。
產(chǎn)品的角度是短憑快，上文：好東西快來(lái)玩，下文：邊玩邊了解，玩了之后了解意愿更強(qiáng)。

上下文迎合

迎合分為線性迎合、非線性迎合

• 線性上下文：是指連續(xù)使用過(guò)程中的上下對(duì)應(yīng)，指用戶(hù)操作后呈現(xiàn)的內(nèi)容與其預(yù)期相符，如從推送通知打開(kāi)微信，進(jìn)入對(duì)應(yīng)的消息窗口。點(diǎn)按用9宮格方式瀏覽LOFTER的個(gè)人主頁(yè)等。
• 非線性上下文：非連續(xù)關(guān)系下上線文對(duì)應(yīng)，主要是對(duì)產(chǎn)品的猜測(cè)性使用后的結(jié)論與前期的印象相符。如小紅書(shū)的印象是全世界的好東西，使用時(shí)后認(rèn)知也確實(shí)相符。

由于上下文迎合存在多種迎合方式，兩者對(duì)迎合方式的理解存在不一致，也可能引起沖突。

競(jìng)合關(guān)系可以讓彼此看到彼此的上下文塑造方式和迎合方式，并不代表那種方式正確或錯(cuò)誤，也不代表那種更合適。首先會(huì)為產(chǎn)品提供更多解決方案，如果再結(jié)合數(shù)據(jù)的相關(guān)關(guān)系呈現(xiàn)，必然能夠選擇出更為合適的方案。

而附屬關(guān)系和上下游關(guān)系，交互或產(chǎn)品經(jīng)理很可能被動(dòng)接受了另一方的意見(jiàn)（這無(wú)疑也是一種損失）。

三：解釋原則下的分歧

解釋原則是指對(duì)事實(shí)賦予意義的過(guò)程，是一種主觀的綜合過(guò)程。

1. 解釋是對(duì)行為的解釋?zhuān)@是一個(gè)定性的過(guò)程，行為是由上下文塑造所影響的結(jié)果，上下文塑造是的線索不同其行為方式不同，上下文理解的角度不同其解釋就不同。
2. 其次是對(duì)數(shù)據(jù)的解釋?zhuān)跊](méi)有大數(shù)據(jù)的情況下，解釋將會(huì)分為兩個(gè)方法，如：產(chǎn)品和市場(chǎng)方依靠統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行歸納并收集意見(jiàn)，使用來(lái)自小區(qū)群體的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)大群體的行為。交互設(shè)計(jì)則是在數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上更關(guān)注人類(lèi)的行為，利用小群體數(shù)據(jù)來(lái)推導(dǎo)大群體的行為，以此來(lái)斟酌如何設(shè)計(jì)。

由于方法和角度不一致，兩者對(duì)問(wèn)題的解釋也不一致。

競(jìng)合關(guān)系可以讓彼此開(kāi)放的交流解釋后的觀點(diǎn)，并互相告知原因，協(xié)同提高質(zhì)量，以形成合力后的最大優(yōu)勢(shì)。

而附屬關(guān)系和上下游關(guān)系，交互或產(chǎn)品經(jīng)理很可能被動(dòng)接受了另一方的意見(jiàn)（這無(wú)疑也是一種損失）。

結(jié)語(yǔ)：

兩個(gè)崗位同時(shí)存在，通力合作完成屬于執(zhí)行類(lèi)的工作是其職責(zé)之一，但如果僅限如此，將會(huì)損失兩個(gè)崗位存在的最大價(jià)值部分---創(chuàng)新：“產(chǎn)品經(jīng)理和交互設(shè)計(jì)在彼此獨(dú)立，共同參與、開(kāi)放競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，從產(chǎn)品角度和用戶(hù)角度進(jìn)行思路碰撞，很有可能產(chǎn)生非常有價(jià)值的創(chuàng)新”。