?四個收獲

1. 核心思想：小米公司的成功代表了當下公司生存和發展的一種趨勢。一個功能性團隊，拿互聯網作工具，從用戶選擇開始，通過產品連接用戶，構建品牌和用戶的初步關系，持續運用營銷（不同于銷售的一系列事情，目的是深化與用戶的關系），維護和深化品牌與用戶之間的關系，這種活躍的關系（線上或者線下）就稱為社區。當社區的用戶人口突破了一個數字后，這個社區就是一個國家，比如小米共和國，在這個國家里，小米公司的身份是一個組織者，所有的米粉是這個國家的公民。組織者設計不同的玩法或者機制的事情（營銷事情：活動策劃和話題策劃，比如PK、眾籌），激發用戶的參與度，我們帶著用戶“玩”或者讓用戶自己“玩”，盡可能讓用戶留在社區的時間增加或者說盡可能的占用用戶的時間，同時讓用戶在社區里很享受的互相消耗時間，讓用戶沉浸在社區的時候感受到幸福（讓社區成為用戶的生活方式和生活場景）。在和用戶玩的過程中敏銳的捕捉需求，同時迅速產品化的滿足用戶需求（這就是社區商務的本質），當這個過程持續不斷前進的時候，供求一體化體系自然形成。當我們把產品化的事情交給用戶自己來做（投資用戶）或者直接開放社區給產品供應商或者互相開放社區，就是利用分工的理論提高供求一體化的效率。

這讓我想起了楊旭老師的一句話：給有意義的事情賦予商業生命力，這可能就是商業的本質。德魯克的一句話：企業存在的目的是創造顧客。（而不是創造利潤）雷軍的一句話：只要你不斷的對他們好，他們絕對不會虧待你。

2. ?利用拓撲傳播模式+數據挖掘技術創造用戶

小米（本文中指的是小米公司）在推出產品之前有精準的用戶定位（手機發燒友、屌絲、收入區間），然后在微博、論壇等社交或技術平臺利用數據挖掘技術選擇100個意見領袖作為首批核心用戶，這些意見領袖同時發聲、交叉擴散，用戶人群圈層層向外擴大，最終形成一個相對穩定的關系網（這是初步的建立連接關系，還不能稱作社區。）

3. 營銷的一系列事情的設計竅門就是按照馬斯洛的需求層次理論來滿足用戶的正當需求。

包老師說：營銷是不同于銷售的一組事情，事情的目的就是不斷深化品牌和用戶的關系。選擇什么樣的事情（活動策劃、話題策劃）效果更好呢？答案就是戳中用戶的痛點，滿足了用戶的各種層次的需求。

小米線上的各種PK、競賽、眾籌活動，滿足了米粉們彰顯不同、表現自我的需求；

小米開展的公益活動、選“美”活動，滿足了米粉們追求美好和被愛的需求；

小米組織的線下活動激發了米粉瘋狂的參與，是因為滿足了大量宅粉們的社交需要；

小米投資社區里的高技術類用戶開發產品，分工合作，是滿足了用戶實現自身價值的需求。

4. 社區的特征：誠信、營銷觸發、儀式感、傳銷

1）誠信是任何健康關系的基礎，所以作為連接載體的產品、服務、營銷活動的每一個細節都要體現誠信。（這可能是興旺老師開發秀域案例課程的目的。）

2）社區是一個活躍的關系網，是用戶和品牌之間的關系網。初期建立的關系網，只是單純用產品來連接的僵尸關系網，如何將僵尸關系網演變成活躍的社區？答案是營銷。通過組織一系列的事情來和用戶互動，深化關系。

3）儀式感。社區需要擴大影響力，不同的社區有不同的特質和屬性，怎么樣來給小米社區貼上標簽呢？

特殊的語言體系和符號：米粉、米兔、米粉節、爆米花、同城會等。

活動策劃要求的標準化動作：制作旗幟、喊口號、上傳活動照片等。

線上線下的組織體系：后臺功能性團隊、線上的會員層級制、線下區域同城會等。

。。。

是不是有點傳銷的意思了？哈哈。如果這么想，就冤枉了雷軍童鞋，任何一個組織大規模用戶互動的特色社區都需要上述要素凝聚。

三個感受

1. 時代變了，我們不想死的那么快。聽到興旺老師提到“小米共和國”的概念，突然想起了前幾天扎克伯格的《世界宣言》暢談如何利用社區改變世界，當時就是感覺在吹牛。今天突然頭腦被撞了一下，FACEBOOK在全球有約15億的活躍用戶，如此巨大的能量，甚至超過任何一個國家的政府具備的影響力，不能不令人吃驚。未來的企業當然有可能在政治、經濟、文化、社會等各個領域發揮顛覆性的作用。

2. 當企業具備如此大能量的時候，企業要是干壞事怎么辦？

3. 誤讀了營銷這么久。一直把營銷這個詞當銷售看，不知道其中的區別，現在明白了。營銷做的事不是實現收入獲得利潤，營銷是為深化品牌和用戶構建的活躍關系而開展的一系列事情。

二個改變

1. 產品思維VS用戶思維

我現有的企業經營的價值體系里，仍然把做好產品質量（工匠精神）作為核心，這也是很多企業家的經營理念。當產品變成連接用戶和品牌之間的載體，企業如何通過產品、服務、營銷這些連接用戶的觸角，深化品牌和客戶的關系將更為重要。

2. 怎么建立阿豪的社區

社區商務的方法論體系已經有感覺了，如何應用到我的實踐中是個令人頭疼的問題，想了很久。最終的關鍵詞是“關系”。

審視自己的生活方式處在哪些企業構建的社區中？說哪些產品占用了我更多的時間？

這些社區是如何和我互動的？如何深化和我的關系的？

我自己需要和哪些用戶構建社區？

然后運用上述方法論實踐一把。

一個行動

1. 從社區商務方法論給我的一個朋友提點建議。

2. 看包政老師《營銷的本質》

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