小紅書是一個社區電商平臺,主要包括兩個板塊,UGC(用戶原創內容)模式的海外購物分享社區,以及跨境電商“福利社”(現在已經改為了“購物”)。
對即將出國的人來說,可以借助這個平臺制定自己的購物清單,而暫時沒有出國打算的人,可以通過逛社區來增長經驗,或者去福利社完成一次“海淘”。
小紅書是做社區電商平臺的,其最大的特點就是有一個非常棒的海外購物分享社區。在這里人們分享自己的購物攻略和生活,也可以學習各種海淘攻略。
用戶在社區里增長海淘經驗,看到喜歡的商品自然想購買,小紅書電商自然就應運而生了。
小紅書的用戶體驗做的非常好,真正做到了驚喜的地步,令人印象深刻。
定位
全世界的好東西。
小紅書通過經營社區,吸引和引導用戶自己分享在全世界看到的、買到的好東西,分享自己的購物攻略,產生優質的內容。分享的內容包括全球各地的商品,給即將出國或者還未出國的用戶提供豐富的海外購物經驗。
需求和痛點
隨著國內消費升級的大潮,很多消費者選擇出國旅行或者購買一些海外優質產品。但是國內又缺少這方面的相關內容,“用戶出國旅游不知道買什么,在國內想買海外產品又擔心買的東西不好”。小紅書以UGC的形式,讓用戶產生大量海淘經驗,使人們出國或者購買海外產品的時候更加有經驗。
用戶群體
愛分享、愛購物的年輕女性
產品信息結構
小紅書采用底部標簽欄加上頂部導航欄的布局方式,標簽欄分為首頁、發現、購買、消息和我五個標簽;導航欄主要放了搜索功能和發布、添加用戶以及購物車。
功能模塊
小紅書主要的功能分為社區筆記、商品和用戶三部分。
社區筆記是小紅書內容產生的主要途徑,在這一塊小紅書下的功夫也非常多。小紅書對社區發出的內容要求很高,它也會幫助用戶發布高質量的圖片。這樣的高質量內容聚合在首頁,用戶進來就會被高質量的內容吸引。
電商這塊小紅書也很好地結合了社區的經驗,以專題式的方式展現商品。小紅書的商品最大的特點是結構化數據下的選品,所有的商品都是從用戶的筆記中挑選的。一經推出就會受到大家的追捧。有如此大的用戶數據采集的方式,小紅書對商品的把握會非常精確。
小紅書最新融入了導入微博和通訊錄好友的功能 ,可以更好地通過口碑營銷增加用戶量。
用戶體驗
小紅書的用戶體驗做的非常好,APP做的很精致。
首頁采用二級導航欄的分類方式,筆記內容采用瀑布流的展示方式。左右兩列交錯排布的內容,瀏覽起來很舒服,給人以沉浸式的閱讀體驗。
發現頁采用分版塊的方式分類,內容還是以小紅書筆記為主。所以首頁和發現頁兩個最主要的版塊全部用來經營社區,正式由于這樣的重視,用戶發出的筆記內容也會得到很好的回應,刺激用戶產生更加優質的內容。也加快了口碑營銷的進程。
優點
1.小紅書瀏覽圖片時的交互非常驚艷,圖片大小和文字自適應,左右滑動切換的時候文字會隨著圖片高度自動調節高度。
2.整個APP思路清晰,雖然引入了電商功能,但是一點也沒有削弱社區的功能。
3.背后的團隊很優秀,追求體驗的極致。
總結
小紅書解決了人們出國或者海淘時不知道買什么的問題,發展出了一個極為優秀的海外購物分享社區,人們在這里增加海淘經驗。
優秀的用戶體驗使小紅書使用起來非常舒服,也大大增加了用戶的粘性。
社區是小紅書的最大特色,也是小紅書的行業壁壘,深耕社區在社區中發現自己的盈利模式是小紅書的發展模式。這也是一個真正解決用戶問題,且注重用戶體驗設計的優秀APP的典范。
在下個人經驗和能力有限,希望大家能夠多提改進意見,相互討論和學習。
每天進步一點點,希望能和大家交流學習共同成長。