《簡約至上-交互式設計四策略》
作者：【英】Giles Colborne 著 李松峰 秦緒文 譯
出版社：人民郵電出版社
ISBN：978-7-115-24324-9
版次：2011年1月第1版
作者簡介
Giles Colborne
GilescColborne曾任職于英國航空公司、英國物理學會出版社和靈智集團，二十多年來潛心鉆研交互式設計與易用性，頗有建樹。
2003年至2007年任英國易用性專家協會主席，曾與英國標準機構合作制定可訪問性方面的標準。
2004年與人共同創立咨詢公司cxpartners，該公司服務的全球客戶包括萬豪國際酒店、eBay等。
推薦語
追求簡單易用是人類的本性，無論是互聯網產品。還是移動應用。亦或其他交互式設計，簡單易用始終都是贏得用戶的關鍵。
同時，簡單易用的程度也與產品壽命的長短密切相關。
在《簡約至上:交互式設計四策略》中，作者Giles托20多年交互式設計的探索與實踐，提出了合理刪除、分層組織、適時隱藏和巧妙轉移這四個達成簡約至上的終極策略，講述了為什么應該站在主流用戶一邊，以及如何從他們的真實需求和期望出發，簡化設計，提升易用性。創造出卓而不群、歷久彌新的用戶體驗。
第一章：話說簡單
人們喜歡簡單、值得信賴、適應性強的產品。
復雜的產品不可持續。
簡單并不意味著欠缺和低劣，也不意味著不注重裝飾和完全赤裸裸。而是說裝飾應該緊密貼近設計本身，任何無關的要素，都應該剔除。
最重要的，也是最可行的，應該是立即去實施的。
第二章：明確認識
描述要點的兩種方式
簡單而快速的方式是用一句話把它寫出來，包括我要設計什么，我要遵循哪幾條設計規則，盡量使用簡單的術語。
更好而花費時間更長的方式是描述我希望用戶擁有什么樣的體驗。具體一點兒來說，就是描述用戶的使用場景，以及我的設計怎么滿足用戶在該場景下的需求。
長期堅持理解用戶生活的世界，理解他們的偏好和行為，始終都是第一位的。
先理解用戶，再思考合適的設計。
軟件使用環境，是觀察用戶的最佳地點。
在家里、在公司、在戶外，你的設計能適應各種干擾。
三種用戶
專家型用戶愿意探索你的產品和服務，并且會給你提出各種改進意見。
隨意型用戶，學習意愿不強，要想讓他們認可新功能，那么新功能必須足夠簡單。
最大的一個用戶群體是主流用戶。他們不會因為你的技術而使用你的產品，使用你的產品的目的是完成某項任務。
為什么應該忽略專家型用戶？
他們追求主流用戶根本不在乎的功能。
他們的判斷會出現偏差，體會不到主流用戶的問題。
一旦聽了他們的意見，你的產品就會讓主流用戶感到太復雜、不好用。
有時候，最好對專家型用戶視而不見。專家想要的功能，往往會嚇倒主流用戶。
為主流用戶而設計，關注主流用戶想要什么
1.主流用戶最感興趣的是立即把工作做完，專家則喜歡首先設定自己的偏好。
2.主流用戶認為容易操控最有價值，專家則在乎操控得是不是很精確。
3.主流用戶想得到靠譜的結果，專家則希望看到完美的結果。
4.主流用戶害怕弄壞什么，專家則有拆解一切刨根問底的沖動。
5.主流用戶覺得只要合適就行了，專家則想著必須精確匹配。
6.主流用戶想看到示例和故事，專家想看到的是原理。
簡單的用戶體驗是初學者、新手的體驗，或者是壓力之下主流用戶的體驗。
感情需求
一個真正有用的應用不可能只是一個記事本。它還必須讓用戶感覺井然有序、輕松自在。
簡單意味著控制，簡單就是感覺在掌控一切。
首先，用戶希望感覺是在掌控自己使用的技術。
專家用戶期望的是定制。主流用戶掌控的含義是：掌握結果。
主流用戶希望自己掌控起來容易、可靠、迅速。
其次，用戶希望感覺是在掌控自己的生活。
掌控的感覺有時候意味著完成一個任務。
掌控的感覺有時候意味著獲取信息。
當滿足一個需求后，不斷的追問“然后呢？”，最終會發現用戶的感情需求、合理需求，直至找到解決方案。
正確選擇“什么”，即“用戶正在做什么”？
由于設計過程中忽略某些重要的步驟，會導致問題復雜化。
描述用戶從開始到結束一直在做什么。記住，你應該對用戶的行為而不是你的設計最感興趣。
關鍵是不能遺漏用戶體驗過程中的任何一個步驟。
關注主要的行動，并且從用戶的視角把它描述出來。
絕對不要漏掉關鍵環節。
描述用戶體驗
故事可以讓讀者知道什么重要和為什么不重要。
故事應該用三言兩語把問題表達出來。
有必要多花點時間把故事的每一個細節都想清楚。如果想讓自己的設計簡單，每一個細節都至關重要。
講故事
不要擔心故事的表現形式，關鍵是把你所有的約束條件訴諸文字。
故事的情節要簡單。
首先，簡單的故事容易記也容易復述，因而容易被別人傳播。
其次，容易讓別人把這個故事的情景套用到其他環境中。
最后，為故事添加要緊的細節。
不要編造
你的故事必須可信，要想可信必須以真人真事為原型。
如果不是有真人真事來支撐，你就很難訴諸文字，即便寫出來也會顯得假。
好的用戶故事應該簡明、具體、可信，并且具有相關細節。
環境、角色、情節
可信的環境（故事中的“時間”和“地點”）
可信的角色（“誰”和“為什么”）
流暢的情節（“什么”和“怎么樣”）
很多復雜的設計都是因為沒有考慮到現實世界的壓力而導致的，或是因為設計者期望用戶自己能夠應付一切，或是因為他們不小心漏掉了某個重要的環節。
把你是設計放在一個情節中，情節中有可信的角色，發生在可信的環境中。
極端的可用性
簡單的體驗：能適應極端的可用性。
很多開始時簡單的產品到最后都變得越來越復雜，很難使用。但是，如果你設計了一個極端的目標，你的產品就能隨著時間越變越好（至少能夠實現真正重要的目標）。
瞄準極端的目標，即使那些無法完全實現的目標，也能夠幫你保持產品簡單。
盡可能用最簡單的詞匯描述你的想法。
洞察力
運用學到的東西構思故事，然后再據以深刻理解自己要解決的問題，接著奇跡就會發生。
首先，回顧一下你從用戶那里收集的素材、他們面對的問題、他們生活的世界。把那些對用戶行為影響最大的事情放在前面。
然后，從你的故事中，尋找突破口。（發現問題，找到解決方案）
把這些設計要點按先后次序排列出來，哪一個因素影響最大？哪方面容易改變？
最后，驗證你的見解。如果你的見解有偏差，會導致什么結果？有哪些不可控因素會影響你的看法？有沒有正反面的例子可供參考？這些例子能否反應出你的看法有問題，或者例子本身就有問題？
觀察現實生活中的人，你才知道你的見解，是不是真的有價值。
明確認識
寫出自己的認識要比自己想象的要長。
“作為設計者，我們希望馬上開始設計。但克制自己非常重要?！?/p>
太早開始設計意味著會遺漏重要的見解，甚至意味著設計思路完全錯誤。
堅持不懈是達成簡單最重要的一步。
不要匆忙著手設計。理解核心問題需要時間。
史蒂夫·喬布斯曾經說過
咋一看到某個問題，你會覺得很簡單，其實你并沒有理解其復雜性。
當你把問題搞清楚之后，又會發現真的很復雜，于是你就拿出一套復雜的方案來。實際上，你的工作只做了一半，大多數人也都會到此為止.....。
但是，真正偉大的人還會繼續向前，直至找到問題的關鍵和深層次原因，然后再拿出一個優雅的、堪稱完美的有效方案。
分享
與別人分享你的認識，即使你不在場也能保證作出正確的決定。而且，你的所有干系人都能說出什么是好的決定，什么是壞的決定。
讓最核心的理論隨處可見，提醒人們時刻謹記。隨時隨地使用，讓它成為人們時刻不忘的追求。把它公之于眾，意味著團隊所有成員都知道自己應該交付什么樣的功能。
跟參與項目的每一個人復述你的故事，看見他們一次，就講一次。不要停下來，要天天講，反復講。直到你講得自己都厭煩了，人們才會真正領悟你的認識。
第三章：簡約四策略
刪除：刪除不必要的功能
組織：組織必須提供的功能
隱藏：隱藏非核心功能
轉移：轉移非擅長的功能
第四章：刪除
產品做的事情雖少，卻比競爭產品做得更好。
“64%的功能從未使用或極少使用?！?/p>
刪除雜亂的特性可以讓設計師專注于把有限的重要問題解決好。而且，也有助于用戶心無旁騖的完成自己的目標。
在通過刪除來簡化設計時，請準備一張白紙，問自己
“最重要的問題是什么？”
然后漸進地添加最重要的功能和內容。
簡化設計最明顯的方式，就是刪除不必要的功能。
避免誤刪
刪除功能時要避免誤刪，而把一切難于實現的功能統統抹殺就是典型的錯誤做法。
要總攬全局，保證只交付那些真正有價值的功能和內容。
砍掉功能是一個血腥無情的過程。
關注核心
增加價值始于改進核心體驗。
在按照優先級對功能排序時，要時刻記住用戶認為那些關系到他們日常使用體驗的功能最有價值。
另外，能夠消除用戶挫折感的功能會很受歡迎。
與新增功能相比，客戶更關注基本功能的改進。
砍掉殘缺功能
刪除實現得不夠理想的功能也是很重要的。
問題絕非“為什么應該去掉它”，而是“為什么要留著它”。
功能和內容會給用戶造成精神上的負擔，會導致一定的維護開支。
以“去掉它們是一種浪費”作為理由而抓住殘缺的功能不放，可能會妨礙你成功。
假如用戶......
假如你發現自己（或別人）說：“假如用戶需要......”那么只有一個答案：搞清楚這個功能對用戶是否真的重要。
問一問：“我的目標用戶會經常遇到這個問題嗎？”
如果回答是：“幾乎沒有遇到”，那么，請放棄這個想法，繼續前進。
不要再“假如”了，還是去發現問題吧。
但我們的用戶想要
功能多了之后，通常會導致在其他某些方面做出一些犧牲，而客戶則不會考慮這方面的問題。
不要害怕對增加產品功能的要求說不。
要傾聽客戶的意見，但絕不能盲從。
方案，不是流程
如果在設計的時候只盯住流程，那么結果很可能會創造更多的功能去處理出現的各種異常情況、問題和細節。
如果一個小的變化導致了復雜的流程，就應該退一步去尋找更好的解決方案。
如果功能不是必要的
設計的產品如果承載過多的功能，更有可能降低主流用戶的滿意度，從而對產品的長期盈利能力造成損害。
長遠來看，增加功能有害無益。
排定功能優先級
排序原則如下
確定用戶想要達到的目的，并排定優先次序。
專注于尋找能夠完全滿足優先級最高的用戶需求的解決方案。找到之后，再滿足用戶的其他目標。
確定用戶在使用產品過程中最常見的干擾源，并將解決這些問題的難易程度排出優先次序。
明確能夠滿足主流用戶的“足夠好”的產品與專家要求的產品的區別。
不要以功能的多寡來認定產品的價值，應該看產品能否滿足用戶最高優先級的目標。
給那些輕易能夠滿足主流用戶需求的功能排定優先次序。
負擔
界面中的各種小細節會增加用戶的負擔，會像公路上的減速帶或坑坑洼洼一樣降低用戶的效率。
去掉那些可有可無的選項、內容和分散人們注意力的玩藝兒，可以減輕用戶的負擔，讓用戶專心去做自己想做的事情。
去掉分散注意力的視覺元素，可以讓用戶感覺速度更快，而且更加有安全感。
決策
過多的選擇會讓用戶無所適從。特別是在很多選擇都相似的情況下，選擇反而成了負擔。
選擇有限，用戶反而更喜歡。
分心
刪除那些干擾因素，讓用戶的注意力保持集中。
聰明的默認值
選擇聰明的默認值可以減少用戶的選擇。
聰明的默認值指的是適合大多數人口味的選擇。
默認值是節省用戶時間和精力的有效方式，也是清除設計藍圖中“減速帶”的首選方式。
減少視覺混亂的方法
使用空白或輕微的背景色來劃分頁面，而不要使用線條。
盡可能少的使用強調。如果僅加粗就行了，就不必又加粗、又放大、又變成紅色。
別使用粗黑線，均勻、淺色的線更好。
控制信息的層次。最好總共不超過三個層次：標題、子標題和正文。
減少元素大小的變化。
減少元素形狀的變化。盡量只有一種形狀。
刪除文字
“把一頁中的文字刪掉一半，然后把剩下的再刪掉一半?！?/p>
哪些內容需要刪除
1.引見性文字。例如“歡迎光臨我們的網站”
2.不必要的說明。
3.繁瑣的解釋。
刪除帶來的好處
1.重要的內容“水落石出”。
2.消除了分析滿屏內容的麻煩。
3.讀者會對自己看到了什么，更加自信。
精簡句子
具體方法有
不使用介詞“（對于/根據/為了/基于/通過/關于）”。
不使用is的動作形式（如：正在消耗時間）。
把被動句換成主動句。
開門見山，刪除索然無味的開頭。
減少廢話。
刪除過多
刪除不能過多，否則會使得用戶對產品喪失了掌控感。
焦點
"刪除"策略的核心就是干掉那些分散注意力的因素，聚焦于項目。
聚焦哪些內容？
1.對用戶有價值的功能。
2.可用的資源，刪除沒用的元素。
3.能達成用戶目標的內容。
4.刪除干擾和增加用戶負擔的內容。
耐心，再加上大量的數據支持，可以為大多數項目找到焦點。
第五章：組織
組織往往是簡化設計的最快捷方式。
如果你想通過組織的方式來簡化設計，要記住最重要的一點是強調一兩個最重要的主題。
用戶界面設計可以進行分塊，組織到“7加減2”個塊中。
分塊越少，選擇越少，用戶負擔越輕。
圍繞用戶行為進行組織，明白用戶想做什么，先做什么后做什么。
對性質相同的產品進行分類時，確定清晰的分類標準非常重要。
最簡單的分類，通常指的是重復交叉最少的分類方法。
搜索的功能實現比較復雜，用戶也不是很喜歡使用搜索功能。最好先對內容有效地組織，然后再考慮如何設計搜索。
無論是設計還是使用，搜索都比瀏覽困難得多。
按照時間來組織活動是一種簡單而又通用的方式。
一些實體對象，如國家、酒店之類的，用空間組織。
利用看不見的網格來對齊界面元素，是吸引用戶注意力的一種有效方式。
如果一個元素的重要性為1/2，那就把它的大小做成1/4。
把相似的元素放在一起。
第六章：隱藏
隱藏相對組織有一個明顯的優勢
用戶不會因不常用的功能分散注意力。
無論隱藏什么功能，都意味著你在用戶和功能之間設置了一道障礙。必須仔細權衡隱藏哪些功能。
不常用但不能少的功能，可以隱藏。
漸進展示、階段展示必要時候應該提供的內容。
只要不讓人找太久，隱藏就是有效的。
第七章：轉移
將不擅長的轉移到擅長的平臺。
移動平臺和桌面電腦平臺的結合。
把一些用戶擅長的事情，轉移給用戶,用戶比較擅長的具體內容包括
1.設定目標和指定規劃
2.估算
3.辨別信息
4.做圖表
5.在包含少數項的列表中選擇
6.做預算
7.想象
用戶指揮，計算機操作，就會給人簡單的感覺。
讓一個組件有多個功能。
簡單界面的最高境界，應該是專家和主流用戶都會感覺它非常好用。
簡單的體驗需要信任。計算機之所以搞得用戶不舒服，就是因為它們總是控制和指揮用戶。
第八章：最后的叮囑
頑固的復雜性
創造簡單用戶體驗的秘訣就在于把復雜性轉移到正確的地方，讓用戶每時每刻都能感受到簡單之美。
解決微不足道的小問題，也許能把成千上萬次憤怒的用戶投訴消弭于無形。
讓軟件具有可用性，意思就是絕不能超出用戶的能力范圍。
不要讓你的設計干擾用戶的思緒。簡單的設計能夠為用戶留出足夠的空間，他們會用自己的生活來填充這些空間，從而創造出更豐富、更有意義的體驗。
