你好,我是showhand,如何做好管理,這是一個恒久的命題,國家層面的管理叫政治,組織層面的管理叫經營。叫法不一樣,但是機制差不多,都是組織一群人做好一些事。那么怎么做好管理呢?
首先我們談一下組織一群人,有個詞叫 "鄧巴數字“,是英國牛津大學人類學家羅賓.鄧巴提出的,”鄧巴數字說的是人類的社交能力最高是150人,超過這個數,我們就處理不來了,相當于是說我們最多記得150人。
根據這個理論,遠古時代,人類聚居的社會最多是150人,在150人之內,大家是相互認識,熟悉的,所以無需管理,超過150人之后,有一部分人與一部分人不熟悉,會導致熟悉的部分聚集,不熟悉的部分分離。分離之后又重新往150這個數字趕,如此循環往復。
但是隨著農業革命的到來,人類必須定居下來,人類一旦定居下來就會慢慢形成人群的聚集和人口的爆炸式增長,所以也就會慢慢形成村落,村落聚集就會慢慢形成城市,城市聚集就會慢慢形成國家,國家聚集就會慢慢形成國際。所以如何管理,就越來越成為一個問題,學會管理對于一個群體發展來說,也越來越重要。
本尼迪克特.安德森寫的《想象共同體》這本書里面說 “民族國家是想象共同體”,在我看來只要需要管理的群體都是“想像的共同體”,什么群體是需要管理的呢,那就是群體里面不是每個人對每個人都熟悉的。
群體里面不是每個人對每個人都是熟悉的,所以需要把這群人組織起來,如何組織起來呢?那就是給大家一個共同的想象,比如:我們是中國人,我們是華為人,等等。
當然共同體必須要有篩選,這樣子共同體才有意思,要是眾生平等,人人慈悲。又何須給一個共同體,又何須管理呢!歷來人們都是如何篩選的呢?我舉幾個例子。
比如中國通過高考把能夠考不同分數的人篩選出來,進入不同的大學,形成共同體,高考分數不是一個識別人的能力的工具,但是確實一個非常好的篩選人的工具。
再比如,谷歌,阿里,亞馬遜等等這樣子的公司給予巨大的利益,讓很多人來面試,通過對人才的挑選,選出一部分人作為自己的員工,精挑萬選出來的不一定是最優秀的人,但是肯定是非常認同自己公司這個共同體的人。
我還聽說過一個公司,他們每招來一個人,都會讓他培訓一個月,然后,這個一個月結束的時候,給他一個選擇,一個是給他4000美金,離開公司,一個是留在公司。4000美金是一筆不小的數字,但是卻能夠帥選出對公司及其有認同的員工。
總之,管理的第一步是組織一群人,組織一群怎樣的人,一般都會決定你能做多大的事兒。
當然組織好一群人之后,如何管理更是重中之重。清華教授寧向東說:“管理就是破局”,通用電氣傳奇ceo杰克.韋爾奇說:“管理就是激發人的善意個潛能”。
在我看來不管是 “破局”,還是激發人的善意和潛能,都有一個前提,就是不要散攤子,怎么樣才能不散攤子呢,就是有事可做,按照寧向東教授的說法,就是:“做局”。
比如成立軍隊,除了保家衛國,還有一個就是有仗可打,所以春秋戰國時期才有 ”以戰養戰“,現在各國才有”軍事演習“。
如何 ”做局“呢?,就一個組織而言,就是給這個組織一個目標,一個共同可以實現的預言。
其實這件事情是非常重要的,就是所謂”想象共同體“中的 “想象”。歷來人們都是怎么給的這個想象,或者說 ”做局“的呢?
我舉幾個耳熟能詳的例子,比如 “讓天下沒有難做的生意”,“驅除韃虜,恢復中華”,“要做世界上第二好的手機”。
給“共同體”以“想象”之后,最后一步當然就是,帶著組織起來的群體,把設置好的目標完成,做好的“局”破掉,這個就是通常意義的管理,也是最重要和最難的一部分。
最重要的話無需贅言,不做最后一步,一切都是虛妄,所以就不加討論了。
最難的話確實如此,最后一步把事情做成,這件事情是實際操作。在實際操作之中,會遇到很多很多的困難,提前預料到的,提前沒有預料到的。甚至是沒有預料到自己頂不住的困難。
其次就是人類復雜難測,管理起來就非常的復雜,這個是最困難的一步,也是歷來人們花大力氣去解決的一個大問題。歷來人們都做了那些努力呢?
中國先秦諸子百家,說是百家爭鳴,但是幾乎所有的學問都是給帝王的有關如何管理國民的投名狀。比如儒家的 “仁愛治國,以孝治天下”,老子的:“無為而治”,商鞅等等的:“法家之術”,等等,大都如此。
后來老福特搞出來的流水線,泰羅的精準管理科學,用秒表記每個工人每個動作的時間等等。
一直到現在,各種創新公司給予員工大量的自由以激發員工的高狀態自尊,以讓員工發揮巨大的生產潛力。
管理是一件非常復雜的事情,盡管我們學了很多管理學的知識,盡管我們知道非常多的管理實例,但是面對具體管理的團隊的時候,都必須重新形成一套新的管理方法,管理學的知識和管理實例不過是幫助我們建立管理方法的工具而已。
在我看來,管理不僅僅需要學習管理學知識,管理學案例,更需要要磨礪自己,讓自己學會擔當,也學會妥協。磨合團隊,讓團隊以最小的阻力朝著定好的方向前行