每天五分鐘，每周一本書，弗蘭克帶你一年讀52本書。今天分享的是《說話就是生產(chǎn)力》一書中第九章的墊子。
《說話生產(chǎn)力》這本書會教你一套出口成章、擲地有聲的說話方法，以理性調(diào)控感性，以效用帶動效率，以智商引領(lǐng)情商，快速有效地提升溝通能力。
今天分享的非常有用的一個技巧，加墊子。什么叫加墊子呢？
其實就是在你要表達的內(nèi)容之前加一些過渡詞。
比如，想訂閱某讀書專欄的朋友問你，怎么可以看到分享內(nèi)容啊？
這個時候， 如果你是內(nèi)容作者，你會怎么回答呢？你會正兒八經(jīng)地說嗎？
你好，你可以先關(guān)注xx服務(wù)號，然后在屏幕左下方點擊我的讀書專欄，接著就可以在屏幕上方找到XX話題了。
如果你像上面一樣回答了，對方不一定會滿意，心里可能在想，我靠，這么復(fù)雜，怎么搞的，沒有直達內(nèi)容的鏈接嗎？！
其實，更好的溝通方式是，先承認對方的情緒，和對方產(chǎn)生共情，然后再提供信息。
比如，你好朋友，你現(xiàn)在還看不到內(nèi)容嗎？ 不好意思啊，XX平臺的體驗真是太差了，我剛開始的時候也是找了好半天才找到分享的內(nèi)容。
是這樣的，如果你現(xiàn)在看不到內(nèi)容的話，有可能當初直接二維碼付款之后，沒有點擊內(nèi)容關(guān)注發(fā)布渠道造成的。關(guān)于這一點，很多人朋友和你一樣。
有三種解決方法可以看到分享內(nèi)容
第一種方法， 再掃描一下你當初的二維碼，可以直接到達分享界面。
第二種方法，這種方法比較麻煩一點，你需要先關(guān)注xx服務(wù)號，然后在屏幕左下方點擊我的讀書專欄，接著就可以在屏幕上方找到XX話題并看到內(nèi)容了。
第三種方法，這種方法更麻煩一點，如果你是Iphone用戶，可以下載XXapp ，如果你是安卓手機，可以下載藍色+白色+黑色圖標【XX】。這種方法不推薦，因為他們非常麻煩，我建議用第二種。
這里運用了一個非常常見的技巧，那就是墊子，在回答對方問題之前，先創(chuàng)造一種舒服的環(huán)境和氛圍。
墊子一般分為兩種形式:?
1肯定對方的問題 ；
2.是承認對方的問題具有普遍意義；
3超越問題本身，和問問題的人產(chǎn)生連接
相信你在日常生活中常聽見的墊子
第一種肯定對方的問題：
您的這個問題太專業(yè)了；是我從業(yè)五年來遇到的最難的一個；讓我想起張瑞敏來買車時也這樣問過。
第二種是承認對方問題的普遍性：
您的這個問題許多人都問過；太有代表性了；如果您不問我也要替您問這個問題；你問的這個問題太好了等等。
第三種是和問問題的人連接。
哇，你太細心了，這個問題竟然被你發(fā)現(xiàn)了；你真專業(yè)等等夸獎問問題的人本身。
在日常溝通之前，除了給出解決方案之前，可以先試著在回答之前加個墊子，不過是針對問題本身、針對問題的人，還是緩和對方的情緒。
每天五分鐘，每周一本書，弗蘭克帶你一年讀52本書。如果你覺得弗蘭克分享的內(nèi)容有價值，歡迎分享給你的朋友。下次見。
