小確幸：
1 又見陽光滿撒
2 開會解決了問題
3 韜哥第一次主動錄音
曾經見到過一段不成功的上下級關系，雙方都認為自己很有道理，而對方是溝通出問題的主要原因。當時在我看來，雙方確實也是有自己的考量，公說公有理，婆說婆有理，但是一直讓我想不明白的是這件事兒究竟主要問題在誰，誰在這段不成功的溝通中負主要責任？我之前的結論是，不管如何，上級畢竟經驗豐富，位居高位，不管下級的反應如何，具有更多的主動權，上級應該更有能力可以把這件事兒處理好。
《關鍵對話》中提到，對于雙方意見相左、結果有風險并伴有強烈情緒的對話，就是關鍵對話。而想要讓關鍵對話順利進行的一個重要的因素就是緊記談話的目的。再來看之前的那段上下級關系，恐怕雙方的目的是這段不太順暢的溝通的主要原因。假若兩者都沒有把要維護好一段長期的工作關系作為一個非常重要的目標，那么最終事情發(fā)展的如此呈現也不足為奇了。問題就出在不是沒有能力，而是沒有強烈的意愿。
